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Welche Vorteile bringt eine aktive Servicebereitstellung?

+25%
MEHR SERVICEUMSATZ
+12%
VERBESSERTE MASCHINENLAUFZEITEN

ServiceMax unterstützt Sie, Maschinenausfallzeiten durch aktive, vorausschauende Wartungsoptionen zu verringern. Neben höherer Profitabilität überzeugen Sie Ihre Kunden durch perfekte Servicebereitstellung. Generieren auch Sie Mehrumsatz wie unsere bestehenden ServiceMax-Kunden, die im Schnitt ihren Serviceumsatz um +25%* und die Maschinenlaufzeiten um +12% verbessern konnten.

*Durchschnittliche Ergebnisse von ServiceMax Kunden

Sehen Sie, wie Sony mit Hilfe von ServiceMax bessere Maschinenlaufzeiten realisieren kann

ServiceMax Customer Video: Sony with German subtitles

Mit zunehmender Komplexitität und deutlicher Geschäftserweiterung wurde es für Sony Professional Services notwendig, seinen Field Servicebereich neu aufzustellen. Denn die herkömmlichen Wartungsprozesse von Geräten wurden allmählich zu zeit- und kostenintensiv. Um den wachsenden Kundenkreis an verschiedenen Standorten und mit den unterschiedlichsten Maschinen und Geräten besser abdecken zu können, entschied sich Sony für eine Field Servicemanagement-Lösung, die neben Vertrags-, Gewährleistungs- und Berechtigungsmanagement auch vorausschauende Wartungsmöglichkeiten bietet. Sehen Sie sich jetzt das Kundenvideo an und erfahren Sie mehr darüber, warum Sony sich für ServiceMax entschieden hat, um sein Wartungsgeschäft auszubauen und zu optimieren.

Preventive Maintenance

Aktive Servicebereitstellung mit intelligenter Planung, um jederzeit perfekten Service anzubieten

Vorausschauende Wartung ist im Kommen. Es geht nicht allein darum, Wartungspläne in einem wiederkehrenden Turnus und immer gleichen Abläufen zu erstellen, um eventuell auftretende Probleme zu vermeiden. Heute geht es darum, durch bessere Informationen über den aktuellen Gerätezustand abzuschätzen, wann Wartung wirklich effektiv und notwendig ist. Mit ServiceMax sind Sie in der Lage, ein optimales vorausschauendes Wartungsprogramm zu entwickeln. Profitieren Sie von automatischer, zeitbasierter Arbeitsauftrags- bis hin zu umfassender zustandsorientierter Planerstellung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Wartungsarbeiten zu optimieren, Kosten zu senken, aktiv und vorausschauend zu agieren und Ihre Kunden zu begeistern.

ServiceMax und APM für Predictive Maintenance

Vorausschauende, intelligente Servicebereitstellung zur Vermeidung von Maschinenausfallzeiten

Sie sind im Servicegeschäft tätig und sorgen dafür, Maschinen am Laufen zu halten? Im Zeitalter der vernetzten Geräte sind Serviceunternehmen jetzt in der Lage, von ihrer installierten Basis zu profitieren und engere Kundenbeziehungen durch perfekte Servicebereitstellung aufzubauen. Durch die Nutzung des industriellen Internet der Dinge (IIoT) in Kombination mit aussagekräftigen, automatisch generierten Maschinendaten lassen sich durch entsprechende kontinuierliche Überwachung, vorausschauende Analyse sowie Fehlermeldungen von Geräten und Maschinen in Echtzeit optimale Wartungsprogramme erstellen. Bieten Sie Ihren Kunden jetzt vertraglich geregelte Product-as-a-Service-Angebote an, um unerwartete Maschinenausfälle zu vermeiden.

ServiceMax und Asset Performance Management (APM) from GE Digital ist eine optimale Kombinationslösung, um neue Servicemodelle zu verfolgen. Die APM-Applikation stellt ein umfassendes Wartungsprozess-Tool bereit für ein ausnahmebasiertes Problemmanagement inklusive Ablaufprozessmaßnahmen, aussagekräftige Analysen und Reportingmöglichkeiten der installierten Basis. ServiceMax verarbeitet die eintreffenden Fehlermeldungen bzw. operativen, zweckgebundenen Maßnahmeempfehlungen für erweiterten Kundendienst und Servicezusammenarbeit aus dem APM-System und sorgt durch Serviceanfragen-Management, erweiterte Einsatzplanung, Auswahl des Technikers nach Qualifikation sowie Auftrags- und Nachbearbeitung für einen effektiven, präventiven Serviceeinsatz beim Kunden vor Ort.

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Sprechen Sie mit uns! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von ServiceMax perfekten Service bereitstellen, Mehrumsatz generieren und Ihre Kunden begeistern.

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