ServiceMax

Branchen-Ecosystem

Maschinen- und Anlagenbau

Anlagenintensive Produktionsstätten sollten immer optimal ausgelastet sein – ohne große Ausfallzeiten – eine enorme Herausforderung für Hersteller und Anbieter von Maschinen und Anlagen. Unter der Zielsetzung "nahtlose" Produktivität investieren führende Unternehmen aus dem Sektor Maschinen- und Anlagenbau verstärkt in den Servicebereich. Sie bauen ihre Serviceangebote weiter aus, um mehr Umsatz durch den Service und bessere Geschäftsergebnisse zu generieren. Informieren Sie sich, wie ServiceMax Sie unterstützen kann, Ihre Servicebereitstellung und Ihr Ersatzteilmanagement zu optimieren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden keine Maschinen-Ausfallzeiten mehr zu beklagen haben.

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Life Sciences & Medizintechnik

Der Technologiesektor gehört zu den schnellst wachsenden, aber sich auch permanent verändernden Bereichen. Ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz sind hier gefordert. Wenn Sie sich durch Ihren Service von Ihren Mitbewerben differenzieren und sich mehr Marktanteile sicher wollen, ist es entscheidend, Ihre gesamte Servicebereitstellung zu optimieren. Haben Sie den Überblick über Servicekosten und Umsatzgenerierung? Ist Ihr Service-Team in der Lage, die erforderlichen Wartungen durchzuführen, optimalen Service bereitzustellen und auch ohne Netzverbindung, unterschriftsreife Rechnungen für den Kunden zu erstellen?

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Luft- und Raumfahrt

Unternehmen aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt sowie dem Verteidigungssektor müssen aufgrund der spezifischen Anforderung an Wartung und Reparatur eine effiziente Servicebereitstellung verfolgen. Im Bedarfsfall müssen sämtliche Maschinen sofort einsatzbereit sein. ServiceMax unterstützt A&D Serviceanbieter dabei, die komplexe Service-Lieferkette optimal zu organisieren. Über ServiceMax Service Logistics und Depot Repair haben Serviceteams und -Ingenieure jederzeit einen aktuellen Überblick über Ersatzteile, Retouren und den Reparaturbedarf, um so rechtzeitig für Ersatzteilaustausch zu sorgen oder Teile zu überarbeiten. Durch ServiceMax kann der Lagerbestand optimal austariert und ein nahtloses Ersatzteilmanagement verfolgt werden.

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Computer Hardware

Unternehmen der High Tech Industrie und OEMS (= original equipment manufacturers = Originalgerätehersteller) stehen einem starken globalen Wettbewerb, sich ständig verändernden Situationen bezüglich der Versorgungsketten und oft sehr komplizierten Verteilungsnetzwerken gegenüber. Hinzukommt, dass die Produkt-Lebenszyklen komplex, die Service-Vertragsvereinbarungen sehr eng und die Kundenerwartungen entsprechend hoch sind. ServiceMax unterstützt Unternehmen aus der Computer Hardwarebranche, Wiederverkäufer, autorisierte Servicedienstleister, Zulieferer sowie Händler dabei, optimale Serviceeffizienz innerhalb der Servicebereitstellungskette zu erreichen – egal ob beim Kunden vorort oder in den angeschlossenen Werkstätten.

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Gebäude-Service

Ob Sie Gebäudeservice in einem Krankenhaus, öffentlichen Einrichtungen, Schulen oder Restaurants anbieten, Ihr Außendienst-Team ist mehr und mehr gefordert, den wachsenden Bedarf Ihrer Kunden zufriedenzustellen. In Zeiten enger Budgets, steigender Energiekosten und zunehmend veralteter Infrastruktur sollten Sie Ihren Kunden einen aktiven und holistischen Ansatz in Bezug auf Gebäudeservice offerieren. ServiceMax bietet den richtigen Mix an operativen und Wartungsmöglichkeiten (O&M) einschließlich umfassendes Arbeitsauftrags-, Ersatzteil- und Lagerbestandsmanagement sowie flexible Serviceeinsatzplanung, damit Sie Ihren Kunden effiziente Servicebereitstellung und optimale Wartung sämtlicher Gebäudeanlagen gewährleisten können.

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Gewerbe & Dienstleistung

Egal, welche Servicedienstleistung Sie anbieten – ob im Bereich Heizung- und Klimatechnik, Installation, Elektrik, Solartechik oder Sicherheit –, Ihre Techniker sind der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit und langfristigem Wachstum. Stellen Sie sicher, dass Ihr Serviceeinsatzteam mit den geeigneten Werkzeugen ausgestattet sind. Fördern Sie eine perfekte Servicebereitstellung und arbeiten Sie mit Field Servicemanagement-Lösungen, die manuelle Prozesse über Papier und Klemmbrett überflüssig machen. Mit ServiceMax werden Ihre Mitarbeiter zu effektiven und produktiven Vertretern Ihres Unternehmens – mit direktem Zugriff auf Echtzeitdaten bezüglich Kunden- und Produktinformation, ausgestattet mit den richtigen Ersatzteilen, gut vorbereitet auf den jeweiligen Einsatzfall, um die Probleme vor Ort schnell und effizient zu lösen – und das bereits beim ersten Einsatz.

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Energie & Versorgungswirtschaft

Der Einsatz von Serviceingenieuren im Bereich der Energie- und Versorgungswirtschaft reicht von erdölfördernden Offshore-Plattformen in der Nordsee bis zur Strommastwartung in der Nachbarschaft. Sie sorgen für die Aufrechterhaltung der Energieversorgung mit spezifischen Serviceanforderungen. Umweltschutzauflagen, strikte arbeitsrechtliche Vorschrifen und Gewerkschaftsverträge erfordern eine gute Balance zwischen Wirtschaftlichkeit und Kostenkontrolle sowie effektiver, sicherer Servicebereitstellung. Energie- und Versorgungsunternehmen müssen unter "operational excellence"-Aspekten arbeiten. ServiceMax liefert hierzu detaillierte Kontrollen, Fernüberwachung, optimale Einsatzplanung großer Technikern-Teams und die Möglichkeit, hervorragende und effiziente Serviceleistungen bereitzustellen.

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Kommunikationstechnik & Media

Kommunikation ist ein weites Feld mit großem Marktpotenzial. Kabelanbieter, Telekommunikationsunternehmen und Content-Provider vertrauen heute nicht mehr nur allein auf ihr Produktportfolio und Komponentenanbieter stützen sich nicht mehr nur allein auf Bereitstellung wichtiger Infrastrukturen. Sie brauchen Software-, Zusatz- und erstklassige Serviceangebote, um am Markt zu bestehen. Je mehr Unternehmen allerdings damit beginnen, professionellen Service als Zusatzleistung zu ihren Kernkompetenzen anzubieten, desto größer wird der Bedarf, ihre aktuellen Serviceprozesse und ihr Servicemanagement zu optimieren. Und ServiceMax verfügt über die Technologie, um die offerierten Serviceleistungen zu optimieren und so den wachsenden Kundenerwartungen an Servicezusatzleistungen gerecht zu werden.

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Sicherheitssysteme

Der Technologiesektor gehört zu den schnellst wachsenden, aber sich auch permanent verändernden Bereichen. Ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz sind hier gefordert. Wenn Sie sich durch Ihren Service von Ihren Mitbewerben differenzieren und sich mehr Marktanteile sicher wollen, ist es entscheidend, Ihre gesamte Servicebereitstellung zu optimieren. Haben Sie den Überblick über Servicekosten und Umsatzgenerierung? Ist Ihr Service-Team in der Lage, die erforderlichen Wartungen durchzuführen, optimalen Service bereitzustellen und auch ohne Netzverbindung, unterschriftsreife Rechnungen für den Kunden zu erstellen? ServiceMax-Kunden aus dem Bereich Sicherheitssysteme verzeichnen aufgrund optimalem Field Servicemanagement hervorragende Ergebnisse bezüglich Technikereffizienz und -produktivität, verkürztem Zahlungslauf und wachsenden Umsätzen. 

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