GE Digital gibt die Übernahme von ServiceMax, dem führenden Anbieter von cloudbasierten Field Servicemanagement-Lösungen, in Höhe von 915 Millionen Dollar bekannt. Durch die Akquisition kommt GE Digital der Umsetzung seiner „Industrial Internet“-Vision, der konsequenten Verfolgung zur Bereitstellung von mehr Kundenwertschöpfung und dem effizienteren Ausbau seiner eigenen Field Serviceprozesse einen großen Schritt näher.

Service gehört schon immer zu einem der Schwerpunktbereiche innerhalb der GE-Strategie und ist im Arbeitsfeld Analytik und Produktivität von je her ein integrativer Bestandteil innerhalb der Unternehmenszielsetzung. GE investiert bereits seit einiger Zeit konsequent in den Ausbau seines Digitalbereiches. Und in diesem Zuge konnte GE über die digitale Erweiterung seiner Serviceprozesse die eigene Produktivitätsleistung stark verbessern. Das ServiceMax Produktangebot hat essentiell dazu beigetragen, die GE-Produktivität weltweit auszubauen. Durch die Akquisition plant GE nun, die Komponenten Analytics und Insights innerhalb der ServiceMax Logistik, der Workforce Optimierung und den Bereitstellungs-Modellen zu integrieren. GE geht davon aus, dass sich das Marktvolumen durch die Verbesserung der Serviceproduktivität durch den Einsatz von Analysetools weltweit auf 25 Millarden Dollar beläuft.

Die ServiceMax Plattform bietet eine umfassende Field Servicemanagement-Lösung, einschließlich Lagerbestands- und Ersatzteillogistik, Einsatzplanung und Workforce Optimiziation sowie Work Order Management.  Als Ergebnis der GE/ServiceMax-Transaktion können Kunden zukünftig von einer modernen, schnellen Applikationsentwicklung in Form einer cloudbasierten, sofort einsatzfähigen, mobilen Plattform profitieren, beruhend auf der umfangreichen Fachkompetenz von GE auf der einen und der umfassenden Field Servicemanagement-Expertise von ServiceMax auf der anderen Seite. GE plant außerdem die Erweiterung der Predix-Platform um weitere branchenspezifische Applikationen mit Schwerpunkt Servicebereitstellung.

„Diese Akquisition unterstreicht einmal mehr unsere laufenden Bemühungen, unsere gesamte Technologie rund um die Predix-Platform weiter zu verbessern und auszubauen und unsere „Industrial Internet“-Vision konsequent zu verfolgen,“ erklärt Bill Ruh, CEO von GE Digital. „Verbesserte Produktivität ist für das „Industrial Internet“ extrem wichtig und digitalisierter Field Service ein Meilenstein für eine erfolgsorientierte, unternehmensweite Digitalisierungs-Strategie. Diese Transaktion sowie auch unsere vorherigen Übernahmen von Wurldtech und Meridium passen zu unserer Unternehmensstrategie für organisches und anorganisches Wachstum und dem weiteren Ausbau von Predix, APM (Asset Performance Management) und Digital Thread, um Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation optimal unterstützen zu können.“

Mit Unterstützung des komplementären Potenzials und des hochqualifizierten ServiceMax-Teams hat GE Digital die besten Voraussetzungen, die Kommerzialisierung von Predix Anwendungen zu intensivieren und voranzutreiben sowie zusätzlich Serviceprodukte auf einer einzigen, robusten Plattform anzubieten. Diese Plattform adressiert den Servicebedarf von Unternehmen über den gesamten Servicebereitstellungsprozess und liefert die entsprechende Expertise und Technologie zum beschleunigten Ausbau der bereits vorhandenen Service-Lösungs-Roadmaps von GE Digital. In Kombination mit der kürzlich abgeschlossenen Transaktion von Meridium kann GE Digital zukünftig eine komplette Lösungs-Suite anbieten beruhend auf umfassendem Asset Management für das Industrial Internet.

Weitere Vorteile dieser Übernahme liegen für GE Digital in der sofortigen Verfügbarkeit einer vertikalen Kundenbasis, einer signifikant verbesserten Marktpositionierung sowie der Möglichkeit, sich als kompetenter Field Service-Anbieter neue Marktpotenziale zu erschließen. ServiceMax wird ebenfalls Zugriff auf eine neue vertikale Kundenbasis über GE Digital bekommen und durch die Nutzung der umfangreichen und umfassenden Predix-Platform sein Lösungsangebot noch attraktiver für Kunden machen. 

Dave Yarnold, CEO von ServiceMax, begrüßt die Übernahme durch GE: „Die Transaktion wird die Marktposition von ServiceMax stärken und die nächste Wachstumsphase beschleunigen durch die Integration und den Zugriff auf das erweiterte Branchen-Portfolio von GE, die umfangreiche Fachkompetenz und die nachhaltige Kundenpflege. Wir freuen uns darauf, von den Erfahrungen, den potenziellen Möglichkeiten und Ressourcen von GE profitieren zu können, um neue Märkte zu erschließen unter der Garantie die besten Lösungen für mehr Kundenproduktivität und -effizienz zu offerieren.“ 

Die Akquisition ist ein Teil der GE Digital Strategie, um den Ausbau als führender Industrial Internet-Anbieter zu beschleunigen. Das Unternehmen hat auf der Minds + Machines, der fünften Jahrestagung des GE eigenen Industrial Internet Event, am 15. November 2016 in San Francisco ausführlich zu den aktuellen Strategieplänen und der weiteren Unternehmensentwicklung Stellung bezogen.

Die Übernahme von ServiceMax soll voraussichtlich Ende Januar 2017 – vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen sowie der vorliegenden, behördlichen Genehmigungen – abgeschlossen sein.

Morgan Stanley wurde als außerordentlicher Finanzberater und Gundersen Dettmer LLP als Rechtsvertreter für ServiceMax bestellt. Für GE Digital regelt King & Spalding, LLP als Rechtsvertreter die Transaktion.

Über GE Digital
GE Digital verbindet Ströme von Maschinendaten mit leistungsstarken Analysen und ermöglicht so Betreibern und Industrieunternehmen wertvolle Einblicke, mit denen Anlagen und Prozesse besser betrieben werden können. Herausragende Software-Funktionalitäten treiben die digitale Transformation der Industrie voran und führen zu großen Gewinnen in der Produktivität, Verfügbarkeit und Lebensdauer der Geräte. GE erreicht dies mit Hilfe von Predix, der industriellen Plattform, die mit dem Ziel gebaut wurde, die anspruchsvollen Sicherheitsbedürfnisse der Industrie anzugehen. Weitere Information unter http://www.ge.com/de/geschäftsbereiche/digital

Über ServiceMax
ServiceMax ist führender Anbieter auf dem Sektor Field Servicemanagement Softwarelösungen – einem 25 Mrd. Dollar-Markt weltweit. Das Unternehmen entwickelt umfassende Lösungen unter Einbeziehung modernster Technologien – wie z.B. Mobile, IoT, Augmented und Virtual Reality – für die über 20 Mio. Servicetechniker aus den unterschiedlichsten Branchen, die weltweit jeden Tag Maschinen und Anlagen installieren, warten und reparieren. ServiceMax deckt dabei sämtliche Bereiche der Servicebereitstellungskette ab – vom eingehenden Service-Call über die Techniker-Disposition bis hin zur problemlosen Rechnungsstellung. Intensiver Kontakt mit Servicetechnikern und Kunden hilft ServiceMax dabei, genau die vorhandenen Schwachstellen zu identifizieren und entsprechend innovative Lösungen zu entwickeln, damit Kunden mit Hilfe neuester Technologie mehr Umsatz, mehr Effizienz, mehr Produktivität und mehr Kundenzufriedenheit generieren können. Mehr Informationen unter http://www.servicemax.com/de