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Nos clients

Plus de 400 entreprises à travers le monde se sont tournées vers ServiceMax pour les aider à garder en marche leurs équipements. Ces entreprises surpassent les attentes de leurs clients en profitant des avantages des logiciels et services cloud innovants de ServiceMax, qui stimulent la productivité et l'efficacité, améliorent l'expérience client, répondent aux exigences de conformité et génèrent de nouvelles opportunités de croissance et de chiffre d'affaires.

Représentant plus d'une douzaine d'industries, ces organisations sont également représentées par des entreprises allant des plus grandes marques mondiales telles que Philips, Sony, Bayer, Pitney Bowes - aux entreprises de taille moyenne qui cherchent à développer leurs activités de services et à surpasser la concurrence. Ils observent des résultats extraordinaires grâce à l'utilisation de ServiceMax, qui leur permet d'atteindre leurs objectifs de chiffre d'affaires, d'améliorer le taux de réparation à la première visite et d'augmenter considérablement la satisfaction de la clientèle.

Servicemax Nommé Leader Du Quadrant Magique De Gartner De 2017 Pour La Gestion De Service De Terrain

Le Magic Quadrant de Gartner pour la gestion des services sur le terrain est publié chaque année et repose sur la capacité d'exécution et de déploiement et de la vision stratégique de l'entreprise. Seize fournisseurs de logiciels de service sur le terrain sont répartis en quatre quadrants selon des critères rigoureux. Découvrez pourquoi Gartner a nommé ServiceMax Leader.

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Résultats De L'enquête Auprès Des Clients De Servicemax

Nous avons interrogé nos clients pour évaluer l'impact réel de ServiceMax

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La plate-forme ServiceMax nous a fourni les données dont nous avions besoin pour mieux gérer nos opérations de service. Le Net Promoter Score (NPS - indicateur de fidélité client) que nous utilisons pour mesurer la satisfaction des clients a considérablement augmenté. Le temps de résolution est en baisse et l'activité des services gérés est en plein essor. Il n'y a rien qu'on n'aime pas dans la plate-forme ServiceMax.

Matthew McKaig
Responsable Monde des Services , Mechdyne Corporation

Nous avons vu à quel point une solution cloud était utile pour une entreprise travaillant dans de nombreuses industries et dans plusieurs pays. Après avoir analysé le marché, nous sommes arrivés avec trois candidats potentiels pour une nouvelle solution de service après-vente et avons choisi ServiceMax, en partie parce qu'elle était flexible et que nous pouvions la configurer selon les besoins de chaque pays et type d'inspection.

Timo Okkonen
PDG, Inspecta

En tant que solution cloud, ServiceMax a été très flexible. C'est une plate-forme agile et dynamique. ServiceMax est un véritable partenaire et nous en sommes très reconnaissants. La mise en œuvre et la capacité de notre équipe TycoIS à s'adapter à ServiceMax se sont déroulées beaucoup plus facilement que prévu. Nous étions sur notre ancien système depuis 25 ans... et les gens n'aiment pas le changement. Mais la transition vers ce nouvel outil a été formidable.

Dan Cattron
Responsable Projet Senior, Tyco Integrated Security

Le passage au cloud avec ServiceMax nous a aidé à réduire le temps de facturation, à motiver notre personnel et à générer de nouvelles opportunités commerciales pour ceux qui travaillent sur le terrain.

Damian Hudson
Directeur général de l'IT, SPP Pumps

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Avis Des Clients

Chez ServiceMax, notre but est de rendre chaque client un client heureux et pleinement satisfait. Lisez par vous-même ce que nos clients pensent de nous.

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L'importance que nous accordons à nos clients

Parce que nous pensons que l'échange entre pairs du domaine des services est primordial pour apprendre et se transformer, nous encourageons nos clients à interagir avec nous, et avec la communauté des clients ServiceMax. Découvrez nos Évènements clients et notre Communauté en ligne - vous n'avez même pas besoin d'être un client ServiceMax pour vous connecter ; vous pouvez vous y accéder en tant qu'invité pour en savoir plus. Vous voulez en savoir encore plus ? Évènements clients and Communauté — you do not even need to be a ServiceMax customer; you may join as a guest to learn more.

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