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Quels sont les avantages d'une meilleure gestion des garanties et des contrats ?

+10%
Recettes Liés Aux Services
+14%
Renouvellements De Contrats

Grâce à ServiceMax, vous restez proche de vos clients, vous ne donnerez jamais plus vos services gratuitement et vous bénéficierez d'une augmentation des recettes. En moyenne, les clients de ServiceMax augmentent les recettes liées aux services de 10%* et les renouvellements de contrats de 14%*.

*Résultats moyens des clients ServiceMax, calculés à partir d'une enquête réalisée en 2018.

Mieux gérer vos garanties et contrats de Services avec beaucoup plus de détail et de visibilité

ServiceMax Service Contract Management Demo

Découvrez comment saisir chaque opportunité avec ServiceMax

La précision des contrats de services, garanties et plans de maintenance, même si elle est difficile à assurer dans la durée, est primordiale pour réussir. ServiceMax garantit la précision des données cruciales relatives aux contrats, aux garanties et à la maintenance pour l’ensemble des clients et produits opérationnels. Vous pouvez ainsi assurer vos services exactement lorsqu’ils sont requis, et sans jamais les fournir gratuitement.

Gestion des garanties et des droits contractuels

Évitez d'intervenir à titre gracieux lorsque les interventions devraient être facturées

Il est important pour les résultats des départements de SAV d'éviter au maximum la multiplication des interventions de services après-vente effectués sans être facturées au client. Pourtant, nombreuses sont les entreprises de services qui ont du mal à assurer le suivi et une visibilité des droits et conditions des contrats de SAV. Souvent, les techniciens et ingénieurs ne se demandent tout simplement pas si le client a droit à tel ou tel service, et décident de le faire sans les facturer. Les clients ne vont certainement pas les corriger. Avec ServiceMax, les déperditions de garanties et les services gratuits font désormais partie du passé. Vous améliorez ainsi à la fois votre chiffre d’affaires et vos bénéfices.

Contrats de services

Apprenez à connaître vos clients ; augmentez vos recettes liées aux services

Les recettes liées aux services et leur croissance n’ont jamais été aussi importants pour les résultats financiers. Quels que soient le secteur de fabrication et la taille de l’usine, la vente de services (et pas uniquement de produits) permet souvent d’améliorer sensiblement les marges.

Pour de nombreux fournisseurs de services, le service constitue en fait l’intégralité de l’activité. .

Ne vous laissez pas distancer. Pour être rentable, un service a besoin de fonctions modernes de gestion des contrats. ServiceMax permet aux entreprises de définir et de gérer un large choix de formules de services permettant une expansion à de nouveaux marchés et l’augmentation des recettes et bénéfices liés aux services, le tout au sein d'une solution complète de fourniture de services sur site, en réseau et mobile.

Maintenance prévisionnelle

Des services sans faille et proactifs pour des clients ravis

La maintenance prévisionnelle évolue. Il ne s'agit pas seulement de planifier la même intervention tous les mois pour éviter les pannes. Aujourd'hui, travailler plus intelligemment avec une meilleure information sur l'état réel des équipements est essentiel pour assurer une meilleure efficacité de la maintenance prévisionnelle. Avec ServceMax, vous aurez accès à la meilleure technologie pour gérer la création automatisée de demandes d'intervention avec des calendriers et agendas fixes ou la création de demandes d'interventions de services planifiées dynamiquement, mais aussi à une capacité de maintenance préventive conditionnelle qui vous permettra de gérer vos opérations de maintenance, de rester proactif et de ravir vos clients.

Contrats de services

Gestion des contrats, simplification

La possibilité de proposer une liste bien conçue de solutions de services peut stimuler à la fois les résultats financiers et les bénéfices de façon significative. Pourtant, nombreuses sont les entreprises qui hésitent encore à proposer des offres de services « standardisées », craignant que cette constance soit difficile à appliquer ou trop complexe à gérer. Avec ServiceMax, vous pouvez définir et gérer un large choix de contrats de services qui faciliteront votre expansion à de nouveaux marchés et vous permettront d’augmenter vos recettes et bénéfices liés aux services.

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Découvrez comment ServiceMax Field Service peut vous aider à perfectionner vos services sur site, à augmenter vos revenus et à garantir l’entière satisfaction de vos clients.

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