Communication d'équipe
Lorsque les techniciens sont sur le terrain, ils ont besoin d’un accès à l’information, aux ressources et au personnel pour réussir leurs interventions. Les puissantes fonctionnalités de Messagerie instantanée et de communication de Zinc permettent aux équipes de communiquer entre individus et en groupes, en utilisant le partage de texte, voix, vidéo, contenu et même la localisation géographique. Les conversations de groupe permettent aux informations de circuler librement et rapidement dans l’organisation. Les conversations peuvent être liées à des interventions de service dans ServiceMax, ce qui permet une discussion rapide et transparente rattaché directement au contexte d'un ordre d'intervention, d'un équipement installé, d'un dossier ou d'un compte client. Grâce à une expérience utilisateur très intuitive, les techniciens peuvent facilement résoudre leurs problèmes ou questions avec un appel vidéo 1:1, rejoindre une téléconférence avec une équipe, envoyer leur position géographique pour rechercher une pièce détachée à proximité et bien plus encore.
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