Le cœur de ServiceMax réside dans notre technologie de base : des moteurs uniques conçus pour alimenter et gérer tous les processus de prestation de services sur le terrain avec des applications, peu importe le niveau de complexité.
Un moteur intelligent et autonome qui crée les plannings les plus efficaces en temps réel en fonction des objectifs de votre entreprise, tels que le contrôle des coûts, les niveaux de contrats de service (SLA) et les durées de déplacements des techniciens. Grâce à ServiceMax vous offrez une expérience client exceptionnelle à chaque intervention en envoyant le bon technicien au bon endroit et au bon moment.
Un moteur basé sur des règles précises, entièrement automatisé, garantissant que les contrats de service et les données de garantie soient correctes, disponibles partout et visibles par les bonnes personnes tout au long de l'intervention de service.
Notre moteur de processus des opérations de service unique assure une standardisation de vos processus de prestation de service de manière cohérente d'un bureau à l'autre, tout en s'adaptant à vos besoins métiers évolutifs grâce à une configuration flexible.
Une application mobile puissante - disponible sur iOS, Android ou Windows - conçue spécialement pour les ingénieurs de maintenance sur le terrain, afin qu'ils puissent être efficace n'importe où et n'importe quand. Un accès hors ligne exceptionnel à toutes les données, permet aux ingénieurs d'accéder en permanence aux informations critiques et de synchroniser toutes les données des demandes d'intervention. ServiceMax possède un moteur de synchronisation de pointe avec plus d'un million de synchronisation par jour.
Enregistrez les informations importantes pour mesurer votre succès et suivez les indicateurs clés de performance essentiels (KPI) tels que le taux d'attachement, le temps de disponibilité des contrats, le taux de réparation à la première intervention. Le moteur de reporting est hautement configurable et vous permet d'afficher et d'analyser les indicateurs clés de performance, tout en l'adaptant à votre activité.
Des outils technologiques puissants qui font de ServiceMax une plate-forme de haut niveau pour les grandes entreprises en ce qui concerne la transformation de la gestion des services sur le terrain.
ServiceMax est le premier logiciel de gestion des services sur site dans le cloud, ce qui vous permet d'avoir une seule version des données sur les mobiles et les ordinateurs, afin de rester concentré sur ce qui est vraiment important : la rentabilité de votre service. Cessez donc les grands investissements.
Nous avons des niveaux de sécurité très élevés fournies par la plate-forme Salesforce. Par ailleurs, ServiceMax s'appuie sur le protocole TLS (Transport Layer Security) le plus récent pour l'authentification et le décryptage. Des identifiants uniques pour votre entreprise par session garantissent un accès granulaire
Des intégrations simples et rapides aux solutions CRM, ERP et autres applications spécifiques à l'industrie pour tirer le meilleur parti de toutes vos autres applications. Il s'agit de la première solution de gestion des services sur le terrain avec des intégrations à l'IoT industriel pour faire des interventions de services à distance, de la maintenance prédictive et proactive.
Conçu comme une application sur Salesforce, ServiceMax s'intègre parfaitement aux applications CRM et Service Cloud et offre un accès sécurisé à vos informations 24h / 24 et 7j / 7 sur tout appareil, où que vous soyez.
Au-delà de ServiceMax, vous avez accès à bien d'autres fonctionnalités disponibles grâce à nos partenaires sur la plate-forme Marketplace, pour répondre à vos besoins uniques. Notre Marketplace de plus de 100 partenaires va de l'intégration avec les ERP, à la Comptabilité, à la gestion des Documents, à la Gestion de flotte, aux Prévisions et modélisations, aux solutions de paiements mobiles et plus encore.
Logiciel de gestion d'Intervention de service sur site