Une application Cloud native pour une expérience transparente, des ventes au SAV, en passant par le support technique
Les services sur site sont, par définition, mobiles, sociaux et urgents. Pour compléter ces attributs, le secteur du Field Service a besoin de technologies modernes. C’est là que ServiceMax entre en jeu. Conçue sur la plate-forme de Salesforce, l'application ServiceMax garantit un accès sécurisé à vos informations, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sur n’importe quel terminal mobile, où que vous soyez.
Vos techniciens restent connectés en permanence, ils rassemblent les informations des clients et tirent parti de l’expérience du reste de l’équipe technique. Ils enregistrent tous les détails liés aux interventions. Alors, pourquoi votre équipe commerciale ne bénéficierait-elle pas des informations du SAV en temps réel ? De la demande de support technique initiale jusqu’à la création de l’ordre d'intervention, la génération d'opportunités et la résolution finale de l’ordre d’intervention, ServiceMax permet, en tant qu’application Salesforce complètement native, de connecter en permanence vos équipes de ventes et de services. Ainsi, l’expérience est exceptionnelle pour chaque client.