Le programme ServiceMax des bonnes pratiques de mise en œuvre permet aux clients potentials de ServiceMax de peaufiner leurs objectifs en contrôlant, mesurant et gérant plus efficacement les résultats de leurs services sur site, en bénéficiant de l'expérience des clients de ServiceMax. L’offre globale inclut une série de processus et fonctionnalités préconfigurés, déployés de façon transparente au sein de l’infrastructure existante d'une entreprise. Les clients bénéficient d'une visibilité immédiate sur l’ensemble de leur entreprise, par le biais de sept indicateurs clés de performance, notamment le taux de résolution à la première intervention, les délais de facturation, le temps moyen de réparation et le taux de renouvellement des contrats. Ces informations et connaissances sont fondées sur des centaines de déploiements de ServiceMax.
La solution de ServiceMax met également à la disposition des entreprises un ensemble de bonnes pratiques liées aux opérations de services sur site, comme la gestion des comptes et des localisations, la gestion de la base des équipements installée, la visibilité des stocks, le déploiement mobile, etc. Au final, cela permet aux clients de bénéficier d'une plus grande visibilité sur la chaîne complète de prestation de services, depuis l’achat du produit jusqu’à l’analyse, en passant par la gestion des stocks. Alors n'attendez plus pour mettre en place des opérations de services sur site efficaces et productives.