Optimisation de la planification en temps réel de premier ordre, avec la possibilité de recevoir des requêtes des appareils connectés.
Réoptimisation immédiate des plannings lorsque des ordres d'intervention de haute priorité arrivent, afin de pouvoir traiter les pannes, les clients prioritaires et les services urgents.
Automatise l’optimisation des plannings, en affectant au mieux les ordres d’intervention à chaque technicien ou ingénieur, ce qui facilite la réalisation de vos objectifs liés aux services.
Orienté vers différents segments verticaux du secteur afin de répondre à la diversité des besoins d'optimisation, notamment concernant les heures supplémentaires, les temps de déplacement, les coûts globaux et le respect des contrats de niveaux de services.
Optimisez les plannings de vos employés et des ressources de vos partenaires au sein d'un seul et même système.
Affichez les plannings optimisés sur n’importe quel terminal mobile : tablettes, smartphones ou ordinateurs portables.
Possibilité de prendre en charge la planification « Drip-Feed » (Goutte à goutte), ou la mise à jour dynamique du planning d’un technicien une fois que la mission en cours est terminée.
Planification en cours de journée, afin d’intégrer les ordres d'intervention de haute priorité, à délai serré, les urgences supplémentaires ou les nouvelles demandes de services.
Définissez les règles du moteur d’optimisation en fonction des contraintes fermes à respecter, telles que les compétences obligatoires, et des contraintes souples, dont la prise en compte est seulement conseillée.
Intégration transparente avec une console de répartition riche en fonctionnalités, interactive et configurable, sur un seul écran.
Possibilité de contourner les décisions de planification automatiques le cas échéant, et de gérer uniquement les exceptions : missions sans ressources assignées, missions en péril et infractions au planning.
Assignation des techniciens à compétences multiples :
- Critères d’éligibilité afin de préciser la recherche de techniciens qualifiés (visa, permis, certification).
- Tableau de compétences permettant d’affecter le technicien adéquat à chaque mission : niveaux de compétence et compétences multiples.
- Envoi d'un technicien sur site le plus rapidement possible (optimisation des ressources en fonction de la personne qualifiée la plus proche).
- Définition des techniciens obligatoires, préférés ou interdits comme contraintes fermes ou souples.
Planificateur d’itinéraire intelligent (Street Level Routing, SLR) : optimisation des itinéraires et estimation de la durée du trajet.
Rapports prédictifs et préconfigurés montrant les projections d'optimisation en termes d’utilisation, de temps de déplacement, d’infractions aux compétences et aux contrats de niveaux de services.