Gestion mobile du field service

Accèdez à ServiceMax n'importe où, n'importe quand, sur n’importe quel appareil mobile grâce à nos applications Field Service mobiles

Toute une gamme de solutions pour les techniciens mobiles de Field Service

S'il est une profession qui mérite de profiter des progrès des nouvelles technologies mobiles, c'est bien celle de technicien de service sur site. Pour résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement, toutes vos équipes mobiles ont besoin d'informations pertinentes à tout moment et en tout lieu, pour résoudre les pannes ou problèmes rapidement et pouvoir facturer le plus vite possible. Avec la solution Mobilité de ServiceMax, vos techniciens, directeurs et responsables de service après-vente peuvent tous avoir accès à ServiceMax à partir de n'importe quel appareil mobile (tablette ou ordinateur portable), n'importe où, n'importe quand et avec une homogénéité du design et de l'expérience utilisateur. Même vos employés saisonniers ou les fournisseurs officiels externes à votre entreprise, peuvent si vous le souhaitez, avoir accès aux informations détenues dans la solution.

Découvrez comment les techniciens et ingénieurs utilisent ServiceMax


ServiceMax peut vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients. Découvrez comment.

Une application de Field Service spécialement conçue pour une activité terrain

Les fonctionnalités de l’application Field Service de ServiceMax sont conçues spécifiquement pour un usage facilité des techniciens sur le terrain. Elles sont développées pour améliorer au mieux la productivité sur tout type d’appareil. La solution ServiceMax offre aux techniciens Field Service un accès inconditionnel aux données en mobilité, quel que soit l’endroit où ils sont et quel que soit le niveau de connexion à internet (même en mode déconnecté). Et offre une interface raffinée, une homogénéité des applications et des processus de service simples. Grâce au système de Processus de Service de ServiceMax (Service Flow), nos solutions sont complètement configurables ; chaque entreprise peut donc les intégrer facilement à leurs propres procédés de service, sans nécessiter de codage complexe. Avec ServiceMax Field Service, vos techniciens sur site peuvent effectuer efficacement des interventions complexes, générer des rapports d'intervention et les présenter aux clients afin d'obtenir une signature, établir des devis pour la main d'œuvre, les pièces de rechanges, les produits…

Quel est l’impact d’une gestion de Field Service en Mobilité ?

+26%
de productivité mobile

+15%
de satisfaction clientèle

Avec ServiceMax, vos techniciens offrent des prestations de service de qualité, ce qui satisfait pleinement vos clients. D'ailleurs, en moyenne, nos utilisateurs augmentent leur productivité de 26 %* et leur satisfaction clientèle de 15 %*.

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*Résultats moyens obtenus lors d'une étude effectuée avec les clients de ServiceMax en janvier 2014.

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