Notre mission : la réussite de tous

ServiceMax a un objectif prioritaire : garantir la réussite de nos clients, de nos partenaires en conseil et de toutes les parties impliquées dans les services sur site. Pour que votre offre de services sur site soit la plus efficace possible, vous devez impérativement développer un noyau approfondi et pertinent de compétences sectorielles.

Les cours 1 et 2 de la Field Service University de ServiceMax s’inscrivent dans cette formation aux domaines. Les cours FSU001 et FSU002 associent des cours en ligne et un atelier intensif de 2 jours s’adressant aux personnes qui nécessitent une certification dans le domaine du Field Service ou à celles qui cherchent simplement à étendre leurs connaissances dans ce secteur.

Dans le cours FSU001, vous découvrirez les bases des services sur site : terminologie, rôles, types de services, liens avec les autres entreprises et indicateurs clés utilisés pour gérer et diriger l’entreprise.

Dans le cours FSU002, vous aborderez des thèmes plus avancés relatifs aux services sur site : constitution d’un dossier commercial pour des services rentables, stratégies liées aux services, indicateurs clés de performances et indicateurs de mesure avancés, optimisation, lien entre la chaîne de services et la chaîne logistique, génération de rapports de valeur ajoutée.

Tout au long de ces cours, nous vous présenterons des exemples spécifiques et des cas d’utilisation qui faciliteront et complèteront votre compréhension de ces entreprises qui font tourner le monde au quotidien. La formation structurée a été conçue pour guider les utilisateurs au moyen d’exercices interactifs accompagnés. L’objectif est de doter les participants de compétences mesurables, réalisables et reproductibles dans leur environnement ServiceMax.

ServiceMax Virtual Ride Along : vivez une journée dans la vie d'un technicien de terrain

Rejoignez un technicien dans une promenade virtuelle : exécutez les ordres d’intervention, revenez récupérer des pièces au dépôt et rencontrez l’équipe de services grâce à laquelle tout cela est possible!

Voir: sur mobile  |  sur PC

Bases du service – Niveau de certification 1 (FSU001)

Notre engagement ? Sensibiliser le monde et faire connaître les services sur site. C’est pourquoi nous proposons l’accès à notre cours FSU001 sous forme d'outil en ligne GRATUIT.

  • Cours FSU001
  • Cours à la demande via notre plate-forme d’apprentissage intuitive
  • Examen en ligne
  • Certification de niveau 1 avec un score minimal de 75 %
  • Tarif : GRATUIT
Thèmes avancés relatifs aux services - Niveau de certification 2 (FSU002)

Pour développer vos connaissances autour des services sur site, nous proposons un cours de deux jours avec formateur. L’objectif est de compléter les connaissances et compétences acquises dans le cadre du cours FSU001.

  • Cours FSU002
  • Cours de 2 jours sur site avec formateur (08:00 h à 17:30 h)
  • Cours proposé dans différentes régions
  • Certification de niveau 2 avec un score minimal de 75 %
  • Tarif : 2 200 USD par personne
*tous les détails sont sujets à changement
Le nouveau calendrier des formations sera disponible très prochainement!
Calendrier des cours 2017-2018 de l'Université Field Service (FSU002)
Dates Location Registration
Arrive bientôt!

Pour vous renseigner sur un cours privé dans vos bureaux, ou pour plus de détails, veuillez nous contacter à: servicemax.fsu@ge.com.