Satisfaction des employés

La satisfaction des employés, ou satisfaction professionnelle, indique tout simplement le niveau de contentement ou de satisfaction des employés par rapport à leur travail. La satisfaction des employés se mesure généralement par une enquête de satisfaction des employés. Ces enquêtes traitent de sujets tels que la rémunération, la charge de travail, la perception de l’encadrement, la flexibilité, le travail d’équipe, les ressources, etc.

Pourquoi est-ce important pour les interventions de service ?

L’un des deux coûts les plus importants pour une entreprise de services est le travail ; par conséquent, le fait de devoir recruter et former des employés représente un coût énorme. La fidélisation du personnel expérimenté est devenue un objectif pour la plupart des entreprises à mesure que les employés plus âgés prennent leur retraite et que les nouveaux employés manquent de repères.