Inventaire, pièces de rechange et logistique des retours

Gérez les pièces, les retours et les réparations à tous les niveaux et pour tous types d'opérations de field service.

Résoudre les problèmes de vos clients vite et bien

Produits endommagés, pièces manquantes et retours chaotiques... Ces problèmes entament votre profitabilité et nuisent à vos relations avec vos clients. Cependant cela peut représenter une opportunité unique de différenciation. Un remplacement ou une réparation effectués vite, bien et sans soucis peuvent renforcer la fidélité d'un client à l'égard de votre marque. De plus, le recyclage rapide des produits défectueux ou une livraison rapide des pièces détachées peuvent considérablement baisser vos coûts et optimiser vos bénéfices.

La solution de gestion des pièces et de la logistique des retours de ServiceMax en action


Découvrez comment ServiceMax peut vous aider à réduire vos frais de service

Des stocks visibles, partout et à tout moment

Que vous privilégiez une stratégie de réparation sur place ou en dépôt, ServiceMax peut vous aider à résoudre les problèmes de vos clients de façon rapide et efficace. L'avantage pour votre entreprise : Un inventaire parfaitement stocké et les pièces qu'il vous faut exactement où il vous les faut, que ce soit sur les étagères de votre dépôt, dans vos véhicules de service ou chez vos clients.

Le bon travail, le bon technicien, les bonnes pièces détachées pour les meilleurs résultats

-14%
Coûts de field service

-19%
Temps moyen de réparation

ServiceMax vous assure une visibilité et une gestion optimale de vos stocks qui vous permettront de maximiser la rentabilité de votre service clientèle. D'ailleurs, en moyenne, nos clients ont diminué leur frais de service de 14% et leur temps de réparation de 19%. *

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*Résultats moyens obtenus lors d'une étude effectuée avec les clients de ServiceMax en janvier 2014.

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