PANORAMICA AZIENDALE

GE

GE Power è leader mondiale nella produzione di energia. Le sue tecnologie innovative e le offerte digitali rendono l'energia più economica, affidabile, accessibile e sostenibile in tutto il mondo. Le centrali elettriche digitali di GE Power, le turbine a gas, il completo bilanciamento di impianti, le soluzioni di aggiornamento e assistenza, e i software di gestione dei dati sono utilizzati in 7 regioni, coprendo oltre un terzo della produzione dell'elettricità mondiale. Con migliaia di tecnici sul campo in oltre 150 paesi, GE Power Services è essenziale per mantenere questa energia elettrica in continuo movimento.

Azienda:
GE Power

Settore:
Utilities

Dimensione:
10,001+impiegati

Utenti:
250 utenti ServiceMax

Sede Centrale:
Schenectady, NY

Sito internet:
https://www.gepower.com/

"C'è davvero un circolo virtuoso tra i dati di asset connessi che offrono una migliore visibilità e informazioni, analisi avanzate che forniscono indicatori predittivi per possibili fermi macchina e dati storici sui servizi che forniscono feedback per migliorare tali indicatori."

Trey Keisler
CIO, Global Operations

ServiceMax Customer Video: GE Power Services

La Sfida

E' importante una pianificazione di lungo periodo per GE Power Services, infatti occorrono 18 mesi per addestrare un tecnico prima che siano in grado di svolgere un lavoro in maniera autonoma. "Per questo motivo, è estremamente importante pianificare 24 o più mesi prima", ha spiegato Keisler.

GE Power Services voleva allontanarsi dalla pianificazione manuale e ottimizzare l'utilizzo dei suoi 6.000 tecnici sul campo. L'azienda sapeva che poteva creare maggiore efficienza nella pianificazione del lavoro dei suoi tecnici, migliorare la loro efficacia sul lavoro e diminuire la dipendenza dal personale di terze parti, così da ottenere un forte impatto sul business.

La Soluzione

ServiceMax Dispatch Console è stata fondamentale nella strategia per rendere i tecnici di GE Power Service più efficienti e di successo. Importante è la gestione dell'invio dei tecnici: filtrando le abilità del tecnico e altri fattori, ServiceMax abbina meglio gli ingegneri al lavoro, aumentando la loro efficacia e, in definitiva, riducendo il tempo speso per la riparazione.

"Avevamo bisogno di misurare con precisione la produttività attraverso le metriche di utilizzo e usarla insieme alle nostre previsioni di domanda future per pianificare la capacità e ottimizzare i costi", secondo Keisler. La combinazione di Predix, APM, ServiceMax e le loro analisi forniscono una comprensione dettagliata dei dati operativi come l'utilizzo dei tecnici e le prestazioni regionali.

I Risultati

Dal lancio nel 2012, GE Power Services ha registrato un aumento dell'efficienza del 7%. Ogni punto di aumento consente alla società di risparmiare 5 milioni di dollari, pertanto l'azienda ha risparmiato 35 milioni di dollari negli ultimi 5 anni.

"ServiceMax ci ha dato visibilità non solo per quanto riguarda la disponibilità degli ingegneri, ma anche per le loro capacità e competenze. Ha inoltre colmato grandi lacune nelle informazioni di cui avevamo bisogno per prevedere e pianificare con precisione le richieste ", ha affermato Keisler.

Ora, inviare i tecnici di assistenza di GE Power Services nel posto giusto al momento giusto non è più un problema. "Se non hai iniziato a sfruttare ciò che l'IIoT è in grado di offrire, ti dico che è ora di iniziare a investire in strumenti, come ServiceMax, che possono aiutarti ad ottenere importanti miglioramenti".