Asset 360 per Salesforce

Assets

I Servizi iniziano conoscendo la base installata.

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Massimizzare i Tempi di Attività e Differenziare l'offerta con il Service

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ServiceMax e Salesforce uniscono le forze per fornire la soluzione più completa per il field service dalla gestione di appuntamenti alla manuntenzione di asset complessi. Asset 360 permette di ottenere efficienza, tempi di attività e soddisfazione dei clienti con una vista a 360 gradi degli asset insieme alla piattaforma numero 1 per il CRM. Grazie a questa nuova soluzione le aziende potranno adottare nuovi modelli di business incentrati sui risultati ed evolvere il loro business per il futuro.

Datasheet
ServiceMax Asset 360 per Salesforce

Massimizza le Performance degli Asset & Differenziati con il Service

Le Soluzioni per Massimizzare i Tempi di Attività 

Scopri come ServiceMax Asset 360 per Salesforce Field Service migliora la disponibilità degli asset

Asset, macchinarie e apparecchiature, in tutti i settori industriali, stanno diventando sempre più complessi, e le aspettative dei clienti sempre maggiori. Per chi fornisce assistenza e manutenzione è fondamentale conoscere la base installata, così si ha accesso a tutte le informazioni per fornire un servizio efficace, a implementare piani di servizio proattivi e proporre offerte di servizi "outcome-as-a-service".

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I Dati degli Asset a Portata di Mano

Dati degli asset come lo storico dei servizi e la lista di tutti i componenti possono aiutare gli agenti e i tecnici a fornire assistenza in modo rapido ed efficiente. Per ogni asset è possibile visualizzare casi, ordini di lavoro, piani di manutenzione, garanzie e contratti di assistenza, in modo che i tecnici possano esaminare lo storico dei servizi per tutta la durata del ciclo di vita dell'asset.

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Fornitura di Servizi Lungo Tutto il Ciclo di Vita dei Prodotti

Gestione di richiami e ordini di modifica con la massima efficienza

Per le aziende produttrici di macchinari di tutto il mondo, i richiami su specifici prodotti e gli ordini di modifica sono una priorità, ma spesso molto costosa. Senza funzionalità specifiche parte di una soluzione di field service, il team dei servizi si ritroverà a gestire questi aspetti in maniera manuale. Con ServiceMax Asset 360, semplicemente seguendo tre passi prestabiliti, è possibile definire azioni correttive, identificare rapidamente gli asset interessati nella base installata e generare automaticamente l'output di consegna desiderato, come ordini di lavoro, ordini di restituzione o apertura di casi. Utilizzando gli oggetti nativi di Salesforce, le funzionalità di Asset 360 per la gestione delle campagne di assistenza ai prodotti consentono di gestire in modo efficiente incidenti imprevisti come richiami, modifiche agli asset, aggiornamenti e bollettini tecnici. Questa funzionalità riduce significativamente i costi legati agli ordini di modifica e consente una tracciabilità completa delle misure intraprese per garantire una piena conformità.

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