La gestione automatica delle titolarità per eliminare servizi forniti gratuitamente
Ecco come la gestione delle titolarita’ funziona in Asset 360 per Salesforce
Fornire gratuitamente servizi, parti di ricambio e altre prestazioni senza un giustificativo per mantenere i clienti felici è una cosa facile da fare e capita fin troppo spesso. Perché? Perché è difficile trovare le informazioni giuste mentre si è presso il cliente. Automatizzando la gestione delle titolarità con Asset 360, è possibile prevenire eventuali perdite causate da servizi che avrebbero dovuto essere addebitati. I team di assistenza possono visualizzare istantaneamente le coperture dei servizi per ogni asset e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Inoltre, il personale di back-office e i tecnici sul campo possono prendere decisioni migliori, migliorare la conformità agli SLA e scoprire opportunità di upsell e cross-sell.