Contattaci

Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

Scopri di più
Asset 360 per Salesforce

Gestione Garanzie e Contratti

Mai più servizi gratis, ma maggiori profitti

Prebuilt Dashboard

Cosa Cambia con una Migliore Gestione dei Contratti e delle Garanzie?

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMax e Salesforce uniscono le forze per fornire la soluzione più completa per il field service dalla gestione di appuntamenti alla manuntenzione di asset complessi. Asset 360 permette di ottenere efficienza, tempi di attività e soddisfazione dei clienti con una vista a 360 gradi degli asset insieme alla piattaforma numero 1 per il CRM. Grazie a questa nuova soluzione le aziende potranno adottare nuovi modelli di business incentrati sui risultati ed evolvere il loro business per il futuro.

Datasheet
ServiceMax Asset 360 per Salesforce

Massimizza le Performance degli Asset & Differenziati con il Service

La gestione automatica delle titolarità per eliminare servizi forniti gratuitamente

Ecco come la gestione delle titolarita’ funziona in Asset 360 per Salesforce

Fornire gratuitamente servizi, parti di ricambio e altre prestazioni senza un giustificativo per mantenere i clienti felici è una cosa facile da fare e capita fin troppo spesso. Perché? Perché è difficile trovare le informazioni giuste mentre si è presso il cliente. Automatizzando la gestione delle titolarità con Asset 360, è possibile prevenire eventuali perdite causate da servizi che avrebbero dovuto essere addebitati. I team di assistenza possono visualizzare istantaneamente le coperture dei servizi per ogni asset e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Inoltre, il personale di back-office e i tecnici sul campo possono prendere decisioni migliori, migliorare la conformità agli SLA e scoprire opportunità di upsell e cross-sell.

Funzionalità superiori per gestire garanzie e contratti

Sviluppare offerte innovative che soddisfano le esigenze in continua evoluzione dei clienti

Gestire efficacemente le garanzie e i contratti è fondamentale per raggiungere gli obiettivi di crescita. Infatti, mantenere i dati accurati relativamente ai contratti di servizio e alle garanzie per asset, clienti e sedi è vitale per il successo. Troppo spesso, infatti, una cattiva gestione delle garanzie porta a interruzioni del servizio e alla perdita di opportunità di upsell. Con Asset 360, è possibile definire e gestire un'ampia gamma di diritti sia per contratti di garanzia che per quelli di assistenza che possono essere personalizzati per massimizzare i tempi di attività e la soddisfazione del cliente.

Asset 360 automatizza il processo di creazione delle garanzie per gli asset, ma quando è richiesto l'intervento umano, sono disponibili funzioni interattive per consentire agli amministratori di sistema di aggiungere rapidamente nuove garanzie che possono essere personalizzate per linee di prodotti, singoli asset, clienti e regioni.

Work orders within warranty report

Informazioni utili su Garanzie e Contratti per trarre il massimo valore per i clienti

Cruscotti pre-definiti per una gestione ottimale delle operazioni di servizio

Costruito su oggetti nativi di Salesforce, Asset 360 rende immediatamente disponibili le informazioni su contratti e garanzie fornendo, a tutti i tecnici sul campo, una visione in tempo reale di tutte le metriche chiave per monitorare le prestazioni degli asset. Per soddisfare tutte le esigenze i nostri cruscotti pre-definiti sono altamente configurabili e consentono di effettuare ulteriori approfondimenti.

Con Asset 360, e’ possibile visualizzare immediatamente lo stato degli asset con le garanzie in scadenza, gli ordini di lavoro completati entro il periodo di garanzia, la conversione delle garanzie in contratto e gli ordini di lavoro coperti/non coperti negli accordi di servizio.

Warranty Conversion Rate report

Scopri come Asset 360 for Salesforce può migliorare la produttività dei tecnici e la soddisfazione dei clienti

CONTATTACI