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Cosa Accade con una Migliore Gestione di Garanzie & Contratti?

+25%
Fatturato Dai Servizi
+21%
Rinnovi Contrattuali

ServiceMax ti assicura di restare a stretto contatto con i tuoi clienti, non fornire mai assistenza gratuitamente e approfittare di ogni nuova opportunità per generare nuove entrate. Infatti, in media i clienti ServiceMax aumentano del 25%* il fatturato generato dai servizi e dell’21%* i rinnovi contrattuali.

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

Gestione di Garanzie & Contratti, Accurata e Approfondita

ServiceMax Service Contract Management Demo

Scopri in che modo puoi cogliere ogni opportunità con ServiceMax

Gestire in modo accurato contratti di assistenza, garanzie e piani di manutenzione, per tutti i clienti e tutte le loro sedi, è complicato, ma cruciale per il successo. ServiceMax ti garantisce che i dati vitali relativi a contratti, manutenzioni e garanzie siano accurati per tutti i clienti e per ogni prodotto soggetto ad assistenza, in questo modo tu eroghi il servizio quando è necessario e mai gratuitamente.

Gestione Coperture & Garanzie

Mai fornire gratuitamente assistenza

L’ultima cosa che un'azienda vorrebbe fare è fornire gratuitamente i propri servizi di assistenza. Eppure tante organizzazioni di servizi faticano a tenere traccia delle coperture e molti tecnici e ingegneri non verificano se il cliente abbia diritto o meno al servizio – e i clienti sicuramente non li correggono. ServiceMax può far sì che l’assistenza gratuita e gli errori nella gestione delle garanzie diventino un ricordo del passato, contribuendo sia al tuo fatturato che ai tuoi profitti.

Contratti di assistenza

Conosci i tuoi clienti, aumenta il fatturato generato dai servizi

Il fatturato e crescita del business dei servizi non sono mai stati così critici per il profitto. Per i produttori di ogni tipologia e dimensione, la vendita di servizi, non solo di prodotti, spesso garantisce margini significativamente superiori. Per molti fornitori di servizi, il servizio d’assistenza rappresenta l’intero business. Allora perché così tante organizzazioni continuano a impiegare strumenti arcaici e manuali per vendere e gestire la fornitura dei servizi?

Non lasciare che la tua organizzazione perda terreno. La redditività dei servizi richiede moderne capacità di gestione dei contratti. ServiceMax mette le organizzazioni in grado di definire e gestire un’ampia gamma di piani di servizio che facilitano l’espansione in nuovi mercati e aumentano il fatturato e i profitti dei servizi – tutto in una soluzione completa, web e mobile per il field service.

Manutenzione Preventiva

Assistenza costante e proattiva per rendere soddisfatti i clienti

Un cliente chiama ancora per lo stesso problema che hai risolto il mese scorso e ora il tuo tecnico si trova di nuovo davanti a un cliente frustrato. Ti suona familiare? Immagina ora di mandare tu il tecnico dallo stesso cliente ogni mese, per lo stesso servizio, e invece che frustrazione troverai il cliente soddisfatto. Con i piani di manutenzione preventiva di ServiceMax, il tuo team di assistenza lavora in modo propositivo e i clienti sono soddisfatti. Non solo la clientela riceve un servizio proattivo, ma tu hai il controllo per garantire sia la conformità che la redditività contrattuale.

Piani di servizio

Gestione contrattuale semplificata

La capacità di offrire un elenco articolato di soluzioni di servizio può dare un impulso significativo ai risultati di fatturato e profitti. Eppure molte organizzazioni evitano l’offerta di servizi “standard”, temendo che tale offerta possa essere di difficile applicazione o troppo complicata da amministrare. Con ServiceMax, puoi definire e gestire una vasta serie di piani di servizio per espandere le tue attività in nuovi mercati e aumentare il fatturato e i profitti derivanti daii servizi.

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Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

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