Motori

Il nucleo tecnologico della piattaforma ServiceMax è composto da motori software progettati per potenziare tutte le aree del Field Service Management, in grado di far fronte a qualsiasi livello di complessità richiesto.


Motore di Ottimizzazione

Un motore intelligente di autoapprendimento che crea in tempo reale la schedulazione più efficiente basata sui risultati di business da te impostati come costi, livelli di servizio e tempo per gli spostamenti. Sarai in grado di fornire così un eccellente servizio ai tuoi clienti inviando il tecnico adeguato per il lavoro richiesto.


Motore di Gestione delle Coperture

Totalmente automatizzata questa funzionalità garantisce che i dati relativi a contratti e garanzie siano sempre aggiornati, disponibili e visibili lungo tutto il ciclo di gestione del servizio.


Motore del Processo di Manutenzione e Servizio

Il nostro motore del processo di manutenzione e servizio garantisce che la fornitura del servizio sia coerente in tutto il processo dall'ufficio fino al cliente, mentre si adatta alle tue necessità di business grazie a una configurazione flessibile.


Mobile e Motore di Sincronizzazione

Applicazione - disponibile su iOS, Android o Windows - costruita ponendo al centro gli ingegneri, per garantire massima produttività da ogni luogo e in qualsiasi momento. L'accesso senza connessione garantisce che gli ingegneri possano sempre accedere a informazioni critiche e sincronizzare i dati dell'ordine di lavoro. ServiceMax garantisce più di 1 milione di sincronizzazioni al giorno.


Motore di cruscottistica e reportistica

Importanti indicatori di performance (Key Performance Indicators KPIs) come clienti sotto contratto, tempo di attività delle macchine, tasso di risoluzione al primo tentativo e molti altri permettono di prendere decisioni importanti e misurare il successo dell'organizzazione dei servizi. E' possibile configurare il cruscotto e la reportistica dei KPI nella maniera che più si adatta al business, così da ottenere dati e informazioni importanti per le decisioni strategiche.

Tecnologia

Aspetti tecnologici chiave che rendono ServiceMax la piattaforma leader nel mercato per trasformare e gestire i servizi di assistenza e manutenzione.


Basata sul Cloud e interamente Mobile

La prima soluzione per la gestione del Field Service basta sul cloud e con possibilità di utilizzo su dispositivi mobile e desktop, per aiutarti a mantenere il focus sulla redditività, diminuendo drasticamente le spese in conto capitale.


Sicurezza a livello Enterprise

Garanzia di sicurezza in aggiunta a quella già disponibile con la piattaforma Salesfroce. ServiceMax fornisce elevati standard di sicurezza facendo affidamento alla più recente Transport Layer Security (TLS) sia per l'autenticazione che per l'encryption, garantendo accessi controllati per tutti gli utenti.


Integrazioni

ServiceMax si integra con qualsiasi sistema di CRM, ERP e specifiche soluzioni di settori per ottenere il massimo dall'utilizzo dell'applicazione. La prima soluzione per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione che permette l'integrazione con l'IoT per fornire un servizio predittivo e proattivo.


Costruita sulla piattaforma Salesforce

Costruita sulla piattaforma di Salesforce, ServiceMax si integra facilmente con applicazioni di CRM e Service Cloud per garantire un accesso costante alle informazioni da ogni dispositivo e da ogni luogo.


Il Marketplace di ServiceMax

Funzionalità addizionali disponibile in forma plug-and-play per soddisfare ogni necessità di business. Il nostro Marketplace con oltre 100 partners è in grado di soddisfare ogni esigenza riguardante l'integrazione con sistemi di ERP/Accounting, documentazione, gestione di flotte, pagamenti con dispositivi mobile e molto altro.

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