Cosa accade quando ServiceMax aiuta a gestire la logistica delle tue parti di ricambio?

-14%
Costi del Servizio
-13%
Tempo Medio di Riparazione

ServiceMax ti garantisce la visibilità a tutto campo delle parti di ricambio incluso quelle presenti presso i clienti, furgoni e centri d’assistenza. Ovunque tu esegua le riparazioni, ServiceMax assicura l’efficienza logistica, così puoi mantenere redditizie le tue attività. Infatti, in media il cliente ServiceMax riduce dell’14%* i costi del servizio e del 13%* il tempo medio di riparazione.

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

Gestisci ricambi, resi e riparazioni per i tuoi servizi

ServiceMax Customer Testimonials - LitePoint

Scopri in che modo Litepoint utilizza ServiceMax per riparazioni efficienti in centro d’assistenza

Prodotti danneggiati, ricambi mancanti e resi caotici influiscono negativamente sulla tua redditività e causano forti tensioni nei tuoi rapporti con la clientela. Ma rappresentano anche un’opportunità unica. Una sostituzione o una riparazione tempestiva e senza complicazioni può assicurarti un cliente più fedele che mai al tuo brand, mentre una rapida movimentazione di prodotti ricondizionati o ricambi può ridurre in modo significativo i costi e incidere positivamente sui tuoi profitti.

Parti di Ricambio e Magazzino Merce Viaggiante

Le parti giuste, in orario - ogni volta

“Spiacente, non ho quel ricambio nel furgone – Ne farò arrivare uno e tornerò più tardi.” Niente è più frustrante per il tuo cliente o il tuo tecnico. Con ServiceMax, questo sarà un disguido raro. Un attento monitoraggio dei ricambi in magazzino e viaggianti con il tecnico ti assicura di conoscere sempre l’esatta posizione dei ricambi. Inoltre, le funzionalità di reintegro automatico dei ricambi, in base a determinati criteri, riducono al minimo le eccedenze di magazzino, evitando nel contempo l’esaurimento delle scorte e garantendo livelli di inventario ottimali su cui i tecnici possono fare affidamento per le loro richieste.

Integrazione dell’inventario

Controllo completo dell’inventario tra diversi sistemi

Gestire l’inventario è un esercizio continuo di equilibrio. Se porti con te scorte insufficienti, rischi di perdere opportunità di guadagno e di deludere i clienti, che non ricevono il ricambio o il prodotto di cui hanno bisogno. Se porti scorte eccessive, la tua azienda subisce costose svalutazioni. ServiceMax ti aiuta a mantenere livelli di inventario ottimali. Le nostre funzionalità di gestione ricambi, integrate con le funzioni di contabilità costi e controllo inventario dei principali sistemi ERP, garantiscono la gestione completa di tutte le ubicazioni d’inventario, inclusi centri d’assistenza, furgoni dei tecnici e consegne ai clienti. Gli aggiornamenti puntuali assicurano che il tuo inventario sia aggiornato, accurato e controllato – minimizzando così errori e svalutazioni di magazzino.

Autorizzazione al reso dei materiali (RMA)

Ottimizza i resi da qualunque sia la loro posizione

I resi rappresentano uno dei processi più impegnativi sul piano logistico durante la fornitura dei servizi - per te, i tuoi fornitori, i tuoi distributori e i tuoi clienti. Per le organizzazioni che operano in settori come elettronica di consumo, alta tecnologia o produzione di dispositivi medicali, con grandi volumi e complesse reti di assistenza globali, la sfida è ancora più impegnativa. Fortunatamente, ServiceMax ti consente di accelerare in modo automatico i resi mediante più centri d’assistenza e ubicazioni, così puoi tenere traccia di tutto, pur mantenendo bassi i costi della logistica.

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Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

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