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In che modo una visibilità completa della base installata influisce sul tuo business?

+20%
Soddisfazione Dei Clienti
+12%
Tempo In Attività Dei Sistemi

Una base installata visibile e connessa ha il potere di cambiare radicalmente il modo in cui la tua azienda fornisce prodotti e servizi. Le interruzioni e tempi di fermo sono ridotti al minimo, le chiamate al service desk per registrare “casi” diventano obsolete e, soprattutto, il tuo cliente continua a essere soddisfatto. Infatti, in media ServiceMax aumenta dell’20%* la soddisfazione dei propri clienti e prolunga del 12%* il tempo di attività degli asset.*

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

Soluzioni per Migliorare l’Esperienza dei Clienti

Scopri come ServiceMax Installed Base Management migliora l'esperienza del cliente

ServiceMax Installed Base Management include un'applicazione mobile di livello enterprise che rappresenta una valida aggiunta alla gestione degli ordini di lavoro ServiceMax. Scopri in che modo l'App di Base installata aiuta gli ingegneri a mantenere aggiornate le informazioni sugli asset, consente alle aziende di avere piena visibilità sui prodotti installati presso i clienti e garantisce ai clienti di ricevere un servizio eccellente.

ServiceMax Installed Base App

App mobile di livello enterprise per la gestione rapida e semplice del database

Le imprese produttrici di prodotti prosperano massimizzando il valore generato durante il ciclo di vita dai prodotti venduti e soggetti a manutenzione. In fin dei conti, la tua base installata è la chiave per far crescere il fatturato dei servizi, la tua unica fonte di domanda per tutte le richieste di assistenza. È difficile però tenere traccia delle migliaia di prodotti della base installata, una volta venduti il loro stato di servizio cambia.

Ti occorre una soluzione potente, veloce e semplice per acquisire visibilità di tutti gli assets presso i clienti e un’unica fonte di dati attendibili per tutta l’organizzazione. Ecco perché abbiamo introdotto l’app ServiceMax Installed Base. Ti aiuta a sapere immediatamente quali prodotti ci sono effettivamente presso il cliente e ti fornisce in modo automatico la base di conoscenze necessaria per il tuo appuntamento, anche quando non è disponibile una connessione a Internet. Risultato: la fornitura dei tuoi servizi migliora, i tempi di risoluzione si riducono e le opportunità di nuovi entrate si moltiplicano.

Stai valutando di connettere i tuoi prodotti all’Internet delle cose (IoT)? Allora le informazioni sulla base installata diventano ancora più critiche. L’app Installed Base fornisce la base per i dati e la diagnostica che verranno generati dal prodotto stesso.

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Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

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