Il programma di implementazione attraverso best practice ServiceMax consente ai clienti potenziali ServiceMax di affinare i propri obiettivi aziendali relativi al field service monitorando, misurando e gestendo i risultati dei propri servizi in modo più efficace che mai. L’offerta offre un insieme di processi e funzionalità di servizio preconfigurati che vengono implementati senza difficoltà sull’infrastruttura esistente. I clienti possono acquisire immediatamente indicazioni e visibilità nell’ambito della propria attività, grazie a nove metriche chiave di performance, tra cui risoluzione al primo tentativo, tempi di fatturazione, tempo medio di riparazione e tasso di rinnovo contrattuale. Gli spunti forniti ai clienti sono basati su centinaia di implementazioni esistenti di ServiceMax.
La soluzione di ServiceMax offre inoltre alle aziende una serie di processi basati su best practice nelle attività del field service, come gestione account, gestione base installata, visibilità dell’inventario, implementazione mobile e molto altro. Per iniziare a operare nel modo più efficace ed efficiente nel field service, è fondamentale sfruttare l’esperienza di ServiceMax nelle molteplici implementazioni già eseguite. In definitiva, questo permette ai clienti di trarre beneficio dalla maggiore visibilità dell’intera catena di fornitura dei servizi, dall’acquisto del prodotto alla gestione dell’inventario alle analisi.