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Quant’è efficace App Mobile di ServiceMax?

+23%
Produttività Del Tecnico
+20%
Soddisfazione Dei Clienti

App Mobile di ServiceMax assicura i più alti livelli di efficienza dei tuoi tecnici e ingegneri, e allo stesso tempo impressiona e soddisfai tuoi clienti. Infatti, in media il cliente ServiceMax incrementa del 23%* la produttività dei tecnici e segna un più 20%* nella soddisfazione dei clienti.

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

Una soluzione mobile progettata specificatamente per il lavoro sul campo

ServiceMax Mobile for iPad

Scopri in che modo tecnici e ingegneri sul campo utilizzano App Mobile di ServiceMax

App Mobile di ServiceMax è sviluppata su un modello mobile standard per tutte le funzionalità pronte all’utilizzo sul campo che ti occorrono per migliorare la produttività con ogni dispositivo. Integralmente progettata pensando a tecnici e ingegneri sul campo, fornisce un’interfaccia raffinata, un accesso costante e flussi di intervento mirati a prescindere dalla connettività Internet. ServiceMax Field Service agevola il personale sul campo nel portare a termine ordini di lavoro complessi, sottoporre alla firma dei clienti rapporti di servizio, fornire tariffazione dinamica di manodopera, ricambi e prodotti sul campo e molto altro ancora.

App Mobile di ServiceMax

La nuova generazione della produttività mobile per il Field Service

La nostra App Field Service è estremamente flessibile e specificamente progettata per il lavoro sul campo. Non mette solo un calendario e delle indicazioni stradali a disposizione dei tecnici – offre una visibilità completa per la massima produttività. Con un processo completo per la gestione degli ordini di lavoro che include: pianificazione, stime sui tempi di intervento, liste di controllo, indicazioni per la risoluzione dei problemi e resoconto finale, i tecnici possono fare di più. Non solo registrano con precisione il loro lavoro, ma seguono anche i passi giusti per un servizio efficiente, verificano il diritto all’intervento richiesto mentre sono sul posto e arrivano preparati a rispondere a qualsiasi richiesta del cliente. E possono fare tutto questo online od offline. App Mobile di ServiceMax è perfetta per il funzionamento senza connessione e permette ai tecnici di lavorare anche offline per settimane e persino mesi. Distribuita con Service Flow, fornisce flussi di lavoro consistenti su qualsiasi dispositivo, per ogni tipo di servizio – rottura/riparazione, installazioni, manutenzione programmata e molto altro. Aiuta i tecnici sul campo a restare focalizzati e produttivi con funzionalità che si configurano una volta, si implementano ovunque e semplificano la parte amministrativa del lavoro.

Perfetta Esperienza di Sincronizzazione

Le migliori prestazioni offline per tecnici e ingegneri

I tecnici devono essere produttivi, anche quando non esiste una rete dati. Senza la connettività dei dati, alcune applicazioni mobili standard smettono di fornire funzionalità complete, non l'app ServiceMax Field Service. Con la nostra Smart Sync leader di mercato e le sue  caratteristiche di Sync Gateway del settore, l'app ServiceMax Field Service aumenta la produttivita’ dei tecnici, fornendogli la giusta quantità di dati di cui hanno bisogno,per completare il loro lavoro- coprendo un processo completo di ordini di lavoro, tempi e costi dei materiali, debriefing degli ordini di lavoro, generazione di report di servizio e acquisizione della firma - tutto in modo molto semplice.

Conoscenza & Collaborazione

Collaborare per perfezionare l’erogazione del servizio e soddisfare i clienti

E se fosse possibile inviare le tue risorse migliori, le tue soluzioni più efficaci, le più recenti tecnologie e le migliori idee di tutta la tua organizzazione a ogni intervento d’assistenza? Con ServiceMax Field Service, puoi farlo.

Più che un semplice social network, le funzionalità di "Conoscenza & Collaborazione" cambiano il modo in cui la tua azienda collabora sui temi relativi al field service, fornendo al tempo stesso straordinarie indicazioni operative ai tuoi dirigenti e ai loro team. E poiché si basa sulla collaudata piattaforma Chatter di Salesforce.com, le vendite e l’assistenza tecnica possono restare sincronizzate, monitorando in tempo reale e in totale trasparenza la situazione del cliente e le attività di riparazione in un flusso applicativo mobile unico nel suo genere.

Chiusura offline degli ordini di lavoro

Gestione mobile completa degli ordini di lavoro anche senza connettività

Quando le tue attività di field service vincolate a supporti cartacei rallentano il tuo flusso di cassa, ti occorre un’applicazione affidabile che aiuti i tecnici a redigere report accurati di ogni ordine di lavoro. Le prestazioni offline di un’applicazione non possono essere un elemento di secondaria importanza. ServiceMax Field Service offre funzionalità "salva-tempo" per il tecnico con la possibilità di presentare al cliente un report di servizio completo e accurato. Il risultato è un’esperienza eccellente per i clienti, accurata ed efficiente, che garantisce un costante flusso di cassa.

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