Accedi in qualsiasi momento e da qualunque dispositivo con ServiceMax Go, l'applicazione #1 per il Field Service
La Field Service App Mobile di ServiceMax assicura i più alti livelli di efficienza dei tuoi tecnici e ingegneri, e allo stesso tempo soddisfa i tuoi clienti. Infatti, in media il cliente ServiceMax incrementa del 23%* la produttività dei tecnici e segna un più 20%* nella soddisfazione dei clienti.
WEBINAR
[Innovation Series] Un’Applicazione Mobile Per la Nuova Generazione dei Tecnici
Scopri come tecnici e ingegneri utilizzano ServiceMax Go e field service apps
Le app mobile field service, inclusa ServiceMax Go, sono sviluppate utilizzando un framework standard con la funzionalità field-ready così da migliorare la produttività del personale sul campo con ogni dispositivo e sistema operativo (smartphone, tablet, iPad, iOS, Android, Windows). Progettata seguendo le aspettative e i bisogni di tecnici e ingegneri, ServiceMax Go fornisce un'interfaccia intuitiva, un accesso continuo e definiti workflow anche senza connessione. ServiceMax mobile field service apps abilita il personale a completare gli ordini di lavoro, fornire il report finale pronto per la firma del cliente, e comunicare prezzi sul lavoro svolto, parti utilizzate e prodotti disponibili direttamente sul campo e molto altro.
La nuova generazione della produttività mobile per il Field Service
La nostra App Field Service è estremamente flessibile e specificamente progettata per il lavoro sul campo. Non fornisce ai tecnici solo un appuntamento nel calendario e le indicazioni stradali, ma offre una visibilità completa per la massima produttività. Con un processo completo per la gestione degli ordini di lavoro che include: pianificazione, stime sui tempi di intervento, liste di controllo, indicazioni per la risoluzione dei problemi e resoconto finale, i tecnici possono fare molto di più. Non solo registrano con precisione il loro lavoro, ma seguono anche i passi giusti per fornire un servizio efficiente, verificano il diritto all’intervento richiesto mentre sono sul posto e sono preparati a rispondere a qualsiasi richiesta del cliente. E possono fare tutto questo online od offline. App Mobile di ServiceMax è perfetta per il funzionamento senza connessione e permette ai tecnici di lavorare anche offline per settimane e persino mesi. Fornisce flussi di lavoro consistenti su qualsiasi dispositivo, per ogni tipo di servizio – rottura/riparazione, installazioni, manutenzione programmata e molto altro.
Le migliori prestazioni offline per tecnici e ingegneri
I tecnici devono essere produttivi, anche senza connessione. Senza connessione a Internet, alcune applicazioni mobili standard smettono di fornire funzionalità complete, non l'app ServiceMax Field Service. Con la nostra Smart Sync leader di mercato e le sue caratteristiche di Sync Gateway, l'app ServiceMax Field Service aumenta la produttività dei tecnici, fornendogli tutte le informazioni necessarie per completare il loro lavoro - coprendo un processo completo di gestione degli ordini di lavoro, tempi e costi dei materiali, debriefing degli ordini di lavoro, generazione di report di servizio e acquisizione della firma in formato digitale - tutto in modo molto semplice.
Gestione completa da mobile degli ordini di lavoro anche senza connessione
Quando le tue attività di field service vincolate a supporti cartacei rallentano il tuo flusso di cassa, ti occorre un’applicazione affidabile che aiuti i tecnici a redigere report accurati di ogni ordine di lavoro. Le prestazioni offline di un’applicazione non possono essere un elemento di secondaria importanza. ServiceMax Field Service offre funzionalità "salva-tempo" per il tecnico con la possibilità di presentare al cliente un report di servizio completo e accurato. Il risultato è un’esperienza eccellente per i clienti, accurata ed efficiente, che garantisce un costante flusso di cassa.
Assicura la compilazione di moduli, liste di controllo e ispezioni sul campo
I tecnici sono spesso incaricati della raccolta dei dati, ed è fondamentale che le informazioni siano complete e puntuali. Quando i tecnici compilano moduli cartacei alla fine di un lavoro o dopo una lunga giornata, le informazioni possono facilmente perdersi o essere dimenticate. Per le industrie regolamentate, come life sciences&dispositivi medici oppure oil&gas, la necessità di raccogliere dati accurati è ancora maggiore, per essere conformi alle normative e per rispondere ad audit interni ed esterni. ServiceMax assicura che i moduli, le liste di controllo e le ispezioni vengano eseguiti in modo affidabile dai tecnici sui loro dispositivi mobile e salvati insieme alle informazioni riguardanti l’asset o il prodotto. Facili da creare e aggiornare, le liste di controllo e i moduli ServiceMax appaiono automaticamente come fase del processo per i tecnici, e questo permette di ottenere ogni volta informazioni accurate.
Informazioni in tempo reale quando è più importante!
Gestire i cambi di agenda di un tecnico o confermare un appuntamento con un cliente attraverso il telefono richiede molto tempo ed è soggetto a errori frequenti. Oggi, tecnici e clienti si aspettano aggiornamenti in tempo reale per rimanere produttivi e informati. ServiceMax rende queste interazioni immediate e semplici con avvisi, notifiche e SMS automatici. I tecnici ricevono notifiche in tempo reale sulle modifiche ai loro programmi; mentre i clienti possono ricevere aggiornamenti sull'orario di arrivo dei tecnici, garantendo così una maggiore produttività per il personale sul campo e visibilità per i clienti.
Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.