Asset 360 per Salesforce

Manutenzione Preventiva &
Proattiva

Asset sempre disponibili e garantire la soddisfazione dei clienti

Massimizzare i Tempi di Attività e Differenziare l'offerta con il Service

ServiceMax e Salesforce uniscono le forze per fornire la soluzione più completa per il field service dalla gestione di appuntamenti alla manuntenzione di asset complessi. Asset 360 permette di ottenere efficienza, tempi di attività e soddisfazione dei clienti con una vista a 360 gradi degli asset insieme alla piattaforma numero 1 per il CRM. Grazie a questa nuova soluzione le aziende potranno adottare nuovi modelli di business incentrati sui risultati ed evolvere il loro business per il futuro.

Datasheet

ServiceMax Asset 360 per Salesforce

Massimizza le Performance degli Asset & Differenziati con il Service

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Manutenzione Preventiva

Piani di manutenzione più intelligenti

I clienti dipendono dai loro asset per essere in funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e questo mette sotto pressione il team dei servizi. C’è un’evoluzione da modelli di servizi reattivi a modelli più proattivi. Questi possono essere basati sul tempo, sulle condizioni, o anche predittivi, cioè che si basano sui dati provenienti dalla macchina stessa che indicano la tipologia di servizio necessaria.

Per iniziare un percorso di assistenza preventiva, i clienti devono prima di tutto comprendere i loro asset e raccogliere i dati di servizio. Asset 360 supporta le aziende in ogni fase del loro percorso di fornitura di servizi in maniera preventiva e proattiva. Asset 360 mette a disposizione i dati degli asset, gli attributi tecnici e lo storico dell'assistenza. Queste informazioni permettono di capire il tipo e la frequenza dei servici necessari per gli asset prima che si presenti un guasto. Grazie a queste informazioni, è possibile creare piani di manutenzione basati sul tempo e sulle condizioni che forniscono la giusta quantità di servizio. Questi contratti di assistenza aiutano le organizzazioni a pianificare interventi e ricambi ricorrenti, ad aumentare le entrate e a fornire ai clienti tempi di attività e soddisfazione maggiori.

Manutenzione Proattiva e Predittiva con l'IoT

Garantire tempi di attività e soddisfazione dei clienti

I sensori IoT sugli asset stanno diventando sempre più comuni, offrendo la possibilità di fornire un servizio proattivo e predittivo guidato dai suggerimenti e dati provenienti dall’IoT. Questi dati permettono all’asset di indicare quando è necessaria la manutenzione, aprendo così l'opportunità per i produttori di vendere risultati tempo di attività, invece del consueto servizio di riparazione.

Asset 360 supporta la manutenzione proattiva e predittiva con connettività IoT end-to-end attraverso la piattaforma MuleSoft di Salesforce. Gli sviluppatori possono connettersi e orchestrare i dati sui dispositivi IoT in modo rapido utilizzando le API di MuleSoft con standard aperti e protocolli predefiniti. Questi dati possono essere inseriti in Asset 360 per attivare automaticamente gli ordini di manutenzione per la manutenzione proattiva e predittiva.

Automatizzare la Creazione di Piani di Manutenzione con Modelli Predefiniti

La manutenzione preventiva è essenziale per la gestione di un asset, e le aziende produttrici di tutto il mondo offrono un'ampia varietà di piani di manutenzione ai loro clienti. A seconda di quanti clienti, asset e opzioni disponibili, il numero di piani di manutenzione può aumentare rapidamente. La gestione manuale può richiedere molto tempo ed essere soggetta a errori frequenti - e non permette una crescita veloce del service. In perfetta sincronia con le funzioni di manutenzione basate sul tempo, sulle condizioni e sull'IoT di Salesforce, la soluzione Asset 360 di ServiceMax offre un approccio basato su modelli, in modo da non dover creare ogni piano dal principio. Insieme, Salesforce e ServiceMax accelerano il passaggio da modelli di business reattivi a proattivi per le aziende asset-centriche, con la massimizzazione dei tempi di attività per ottenere il massimo dagli asset.