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Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

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Asset 360 per Salesforce

Gestione di Parti di Ricambio, Resi & Riparazioni

Rendi il tuo inventario più efficiente

Come ServiceMax Asset 360 per Salesforce gestisce inventario, parti di ricambio, resi e riparazioni? 

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMax e Salesforce uniscono le forze per fornire la soluzione più completa per il field service dalla gestione di appuntamenti alla manuntenzione di asset complessi. Asset 360 permette di ottenere efficienza, tempi di attività e soddisfazione dei clienti con una vista a 360 gradi degli asset insieme alla piattaforma numero 1 per il CRM. Grazie a questa nuova soluzione le aziende potranno adottare nuovi modelli di business incentrati sui risultati ed evolvere il loro business per il futuro.

Datasheet
ServiceMax Asset 360 per Salesforce

Massimizza le Performance degli Asset & Differenziati con il Service

Gestione delle Parti di Ricambio Lungo Tutta la Catena del Valore

Funzionalità Intelligenti per Migliorare il Tasso di Risoluzione al Primo Tentativo

Non completare il lavoro a causa di una parte mancante causa frustrazione sia per il cliente che per i tecnici sul campo. Asset 360 permette di gestire le parti di ricambio in modo efficace, per poter raggiungere gli obiettivi di risoluzione al primo tentativo. Niente più gestione casuale delle scorte. La funzionalità di Asset 360 permette di conciliare gli obiettivi dei servizi e della supply chain, aiutando a mantenere livelli di inventario ottimali mentre i tecnici hanno gli strumenti e le parti giuste per risolvere i problemi dei clienti al primo tentativo. Asset 360 ha molto di più da offrire: piena visibilità sulle parti disponibili e sulle loro posizioni, per rispondere più velocemente alle richieste dei clienti. Con Asset 360, è possibile tracciare il consumo delle parti di ricambi in base agli ordini di lavoro, alle garanzie e ai contratti di assistenza, in modo da poter fatturare correttamente ai clienti e avere sempre informazioni aggiornate sui costi.

Per i tecnici sul campo poter utilizzare Asset 360 significa che la possibilità ordinare le parti di ricambio in completa autonomia, senza doversi rivolgere ad altri reparti, con un enorme risparmio di tempo. Il processo di ordinazione può essere completamente automatizzato con la funzione di auto-replenishment.

Logistica Inversa & Riparazioni

Automatizzazione Intelligente del Processo per una Efficienza Massima

La consegna dei pezzi di ricambio ai tecnici sul campo è una procedura standard per le organizzazioni di assistenza; ma la gestione del flusso inverso, delle attrezzature in prestito e dei processi di riparazione del deposito è certamente più impegnativa. Asset 360 dispone di funzionalità per automatizzare, gestire e monitorare tutti i tipi di resi.

Asset 360, con i suoi flussi di lavoro prestabiliti, supporta molteplici casi d'uso. Ad esempio, i tecnici sul campo possono iniziare un processo di restituzione di parti difettose ai centri di riparazione. Con Asset 360, è possibile riutilizzare le parti ricondizionate per ridurre i costi. Oppure un altro caso d’uso può includere la possibilità che i clienti restituiscano attrezzature a noleggio per un'ispezione e per l’ottenimento della documentazione di conformità. Asset 360 supporta questo e molti altri scenari.

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Livelli ottimali di inventario grazie ad Asset 360

Una visione unica per tutti i dati delle parti di ricambio, indipendentemente da dove sono conservati

Il field service è collegato a molti altri sistemi, come ERP, CRM, HR o anche applicazioni legacy. La gestione delle parti di ricambio deve essere integrata completamente con il field service. Il punto chiave dell'integrazione per gestire le parti di ricambio in modo efficace è il sistema ERP. Asset 360 offre piena visibilità dei livelli di inventario, delle parti sui mezzi dei tecnici, dei punti di stoccaggio e delle consegne ai clienti, tutto questo è possibile con una completa integrazione di Asset 360 con il sistema di ERP.

Scopri come Asset 360 for Salesforce può migliorare la produttività dei tecnici e la soddisfazione dei clienti

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