Ciò Che Conta è il Successo di Tutti

ServiceMax si impegna per garantire il successo di clienti, partner di consulenza e professionisti coinvolti nei servizi di assistenza e manutenzione. Affinché l’efficienza della tua organizzazione di servizi sia massima, per te è fondamentale sviluppare sempre di più competenze settoriali.

I corsi 1 & 2 della Field Service University ServiceMax fanno parte di questa istruzione di settore. I corsi FSU001 e FSU002 vengono offerti con un mix di e-learning online e un workshop intensivo di 2 giorni pensato per coloro che sono tenuti, per requisito aziendale, a essere certificati nel settore dei servizi di assistenza o per coloro che semplicemente cercano di ampliare le proprie conoscenze nel settore.

Nel corso FSU001, imparerai le basi dei servizi di assistenza e manutenzione — ogni aspetto: terminologia, ruoli, tipi di servizio, connessioni ad altre organizzazioni e metriche chiave usate per gestire e guidare il business.

Nel corso FSU002, imparerai argomenti avanzati dei servizi di assistenza e manutenzione — ogni aspetto: creazione di un business case per realizzare il valore del servizio, strategie di servizio, metriche avanzate e KPI, ottimizzazione, connessione della catena di servizio/fornitura e report di valore operativo.

Durante i corsi, i partecipanti saranno esposti a esempi e casi d’uso specifici che aiuteranno a rafforzare e ampliare la loro comprensione delle organizzazioni che ogni giorno fanno funzionare il nostro mondo. La formazione strutturata è pensata per accompagnare gli utenti in esercitazioni interattive guidate al fine di fornire ai partecipanti competenze misurabili, raggiungibili e ripetibili che potranno essere replicate nel tuo ambiente ServiceMax.

Giro virtuale ServiceMax: Accompagna per un giorno un tecnico sul campo

Unisciti a un tecnico in un giro virtuale, in cui completi gli ordini di lavoro, torni al deposito per i ricambi e incontri il team di assistenza che rende possibile tutto questo!

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Elementi base del servizio – Livello di certificazione 1 (FSU001)

Il nostro impegno è rivolto ad ampliare la conoscenza dei servizi di assistenza e manutenzione in tutto il mondo, quindi offriamo l’accesso al nostro corso FSU001 come strumento di e-learning online GRATUITO.

  • Agenda FSU001
  • On-demand tramite semplice piattaforma di apprendimento
  • Esame online
  • Certificazione di livello 1 raggiunta con un punteggio del 75%
  • Prezzo: GRATUITO
Argomenti avanzati del servizio - Livello di certificazione 2 (FSU002)

Per accrescere la tua conoscenza del field service, offriamo un corso di due giorni con istruttore che potenzia le tue competenze sviluppate nel corso FSU001.

  • Agenda FSU002
  • Corso di 2 giorni con istruttore in sede (8:00am - 5:30pm)
  • Corsi offerti in diverse regioni
  • Certificazione di livello 2 raggiunta con un punteggio del 75%
  • Prezzo: 2.200 USD a persona
*possibili variazioni potrebbe essere applicate a quanto indicato sopra
Il calendario aggiornato del corso è in arrivo!
2017-2018 Field Service University (FSU002) Programmazione dei corsi
Date Sede Registrazione
Coming Soon!

Per informazioni riguardanti corsi privati presso i tuoi uffici, o per maggiori dettagli, è possibile inviare una e-mail al seguente indirizzo: servicemax.fsu@ge.com.