Come i prodotti connessi possono migliorare il tuo business?

+20%
Soddisfazione dei Clienti
+23%
Produttività dei Tecnici

Una base installata visibile e connessa ha il potere di cambiare radicalmente il modo di fornire prodotti e servizi. Le interruzioni e i tempi di inattività sono ridotti al minimo, le chiamate al service desk per registrare un "caso" diventano obsolete e, cosa più importante, il cliente rimane soddisfatto. Infatti, il cliente medio di ServiceMax aumenta la soddisfazione del cliente dell'20% * e aumenta la produttività del tecnico del 23%*.

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

Soluzioni per Migliorare l'Esperienza dei Clienti

ServiceMax Customer Video - Topcon Medical Systems

Scopri come Topcon Medical utilizza ServiceMax per una migliore visibilità per tutta l'organizzazione

Nei servizi, la visibilità e l'accesso non hanno prezzo. Niente è in grado di rendere insoddisfatto e deludere il cliente più di un tecnico dell'assistenza o un agente del call center che non conosce i dettagli del problema, la cronologia dei servizi, i prodotti installati e le preferenze. ServiceMax offre una visione a 360 gradi del cliente e, con i prodotti connessi, garantisce un accesso illimitato ai dispositivi per il monitoraggio da remoto. Avrai una visibilità completa di tutte le informazioni riguardo ai tuoi prodotti che necessitano servizi di assistenza e manutenzione, rendendo i tuoi clienti soddisfatti e aumentando i tuoi profitti.

Servizi di assistenza connessi

Passa a servizi proattivi per una maggiore produttività e prodotti migliori

Il tuo miglior prodotto ha appena inviato un alert dal sito del cliente, non funziona, i tempi di fermo sono imminenti, ma non ti preoccupare. Hai tutte le informazioni necessarie per diagnosticare il problema, automatizzare un ordine di lavoro dettagliato, inviare un ingegnere e risolvere il problema prima che diventi realtà. Sembra troppo bello per essere vero?

Il futuro del Field Service è qui. Insieme a PTC Thingworx, ServiceMax fornisce il primo servizio di assistenza connesso.

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Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

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