"Ognuno sta prendendo il cambiamento con un approccio positivo", ha detto Arnason, "Stiamo fornendo gli strumenti per rendere la giornata di lavoro migliore e divertente in modo che tutti possiamo fornire un servizio migliore." Oltre ad avere una buona adozione da parte dei dipendenti, c'è stato un aumento delle comunicazioni tra team, come tra servizio e vendite. ServiceMax consente facilmente ai dati sul campo di spostarsi rapidamente in ufficio e i risultati sono evidenti grazie al miglioramento dell'erogazione dei servizi e alla crescita sostenibile. Nel complesso, i tempi di risposta sono diminuiti, le prestazioni sono migliori e la produttività sul campo è aumentata. (Marel Annual Report 2017)
"Il servizio e la manutenzione rimangono la spina dorsale del business, rappresentano il 40% dei ricavi. Consideriamo il servizio e il business delle parti di ricambio come una chiara opportunità di crescita e un valore trainante per clienti e azionisti ", ha spiegato il CEO Arni Oddur Thordarson. Con ServiceMax, Marel dota i propri dipendenti della soluzione migliore per unificare i propri marchi, stabilire uno standard globale e mantenere i propri clienti operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.