Contattaci

Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.

Scopri di più

Pianificazione & Schedulazioni degli Interventi

Massimizzare la produttività dei pianificatori con Service Board, la soluzione leader di mercato per la pianificazione e schedulazione di ServiceMax

Guarda la Demo

Lavoro giusto, tecnico giusto, ricambi giusti con i risultati migliori

  • +23%

    PRODUTTIVITÀ DEL TECNICO SUL CAMPO

  • -14%

    COSTI DEL SERVIZIO

ServiceMax garantisce l'invio dei tecnici e ingegneri più adatti per ogni singolo intervento al momento giusto, grazie al nostro software di pianificazione per gli interventi di assistenza. In media, i clienti ServiceMax aumentano del 23%* la produttività sul campo e riducono del 14%* i costi dei servizi di assistenza.

*Risultati medi per la clientela ServiceMax

WEBINAR

[Innovation Series] Secrets of Efficient Scheduling Revealed

WATCH ON-DEMAND

Un Potente Software di Pianificazione
Per Le Organizzazioni di Field Service

GE ha aumentato le efficienze con ServiceMax Scheduling & Dispatch

I pianificatori devono operare alla massima produttività per ottenere i migliori risultati per l’organizzazione di servizi. Durante l'intero ciclo di vita degli asset, i dispatcher orchestrano tutte le attività interne ed esterne. Ciò significa che è fondamentale supportarli in ogni fase della catena di fornitura dei servizi di assistenza. Service Board, l’ambiente di programmazione di ServiceMax, fornisce funzionalità complete che aiutano a migliorare i tassi di utilizzazione dei tecnici, l'efficienza nella fornitura dei servizi e l’esperienza dei clienti.

Guarda il Video

Service Board, la soluzione leader di mercato per la pianificazione

Massimizzare la produttività dei pianificatori

Sfruttando la competenza acquisita collaborando con centinaia di clienti, il design moderno e il layout intelligente di Service Board rendono la programmazione degli ordine di lavoro facile, seguendo il pensiero stesso dei pianificatori. I dispatchers ameranno lavorare più velocemente con raccomandazioni intelligenti per risorse, tempi e orari che sono disponibili con un clic. Service Board offre una potente ricerca, mappe, visualizzazioni personalizzate, notifiche, gestione dei turni, pianificazione dei progetti, gestione del personale, piena visibilità della posizione dei tecnici sulla mappa e molte altre caratteristiche che renderanno i vostri dispatcher più efficienti e produttivi.

Service Board
Service Board

Ottimizzazione della Pianificazione

Una ottimizzazione costante della pianificazione dei servizi per la massimia efficienza

I pianificatori talentuosi e informati fanno miracoli con il programma giornaliero, bilanciando la posizione dei tecnici, le competenze, le certificazioni, i clienti prioritari e la gravità della situazione. Ma cosa succede quando il numero di tecnici e gli ordini di lavoro aumentano o arrivano improvvise richieste di assistenza da parte dei clienti e degli asset abilitati all'IoT? Con l'aumentare della complessità, gli esseri umani hanno bisogno di un po' di assistenza; è qui che entra in gioco l'ottimizzazione della programmazione. Schedule Optimization di ServiceMax è una soluzione automatizzata di pianificazione e ottimizzazione della forza lavoro che fornisce la più efficace allocazione delle risorse in base agli obiettivi aziendali. L’efficienza della pianificazione migliora notevolmente e i tecnici possono completare più ordini di lavoro ogni giorno.

Pianificazione dei Progetti

Un’assistenza intelligente e automazione semplificano la gestione di progetti complessi

Installazioni, revisioni e dismissioni sono processi a più fasi che consistono in compiti interdipendenti. Se una fase slitta, l'intero progetto può essere a rischio, causando ritardi e il non rispetto degli SLA. La programmazione di questi progetti richiede tempo anche per i pianificatori esperti. Disponibili attraverso il Service Board, le nostre funzionalità di pianificazione dei progetti forniscono ai pianificatori un'assistenza intelligente e funzioni di automazione per rendere la pianificazione del progetto più efficiente. I dispatcher apprezzeranno particolarmente il fatto che, con un semplice clic, il motore di ottimizzazione ServiceMax propone una pianificazione ottimizzata. Questo riduce notevolmente l'impegno e il tempo che i dispatcher utilizzano oggi per la pianificazione dei progetti.

Dispatcher and planners use Service Board for competent project scheduling
Dispatcher and planners use Service Board for competent project scheduling

Gestione di Team di Lavoro

Service Board rende facile per i pianificatori la gestione dinamica dei team di lavoro

La manutenzione di asset complessi e il completamento di un progetto richiedono spesso team con competenze diverse. Con Service Board Crew Management, i pianificatori possono definire i capi progetto, selezionare e modificare i membri della squadra con semplice trascinamento. Poi, i dispatcher possono assegnare istantaneamente i compiti ai team costituiti. ServiceMax porta il concetto di squadra ancora un passo avanti: i membri possono visualizzare i dettagli della squadra su ServiceMax Go e contattarsi a vicenda.

Crew management with Service Board and ServiceMax Go
Crew management with Service Board and ServiceMax Go
Crew management with Service Board and ServiceMax Go
Crew management with Service Board and ServiceMax Go

Gestione dei Turni

Le funzionalità incorporate riducono al minimo il tempo che i pianificatori devono dedicare alla gestione dei turni

La capacità della gestione dei turni quando si pianificano gli ordini di lavoro è fondamentale quando si dispone di una grande forza lavoro distribuita in diversi fusi orari o si offrono ore di servizio prolungate. Con Service Board, è possibile creare piani di turni standard o complessi di qualsiasi lunghezza: giorni, settimane, mesi, con date specifiche di inizio o fine; e avere la flessibilità di annullare i turni con festività o assenze personali. Quando si assegnano i tecnici, è possibile assegnare loro turni di lavoro a tariffe diverse e in giorni diversi. Service Board consente inoltre di definire gli orari dei turni di reperibilità e di visualizzarli in diversi colori per renderli facilmente identificabili. Con il suo design moderno, Service Board rende facile per i pianificatori assegnare gli ordini di lavoro ai tecnici che lavorano su turni.

Service Board supporta la gesione dei turni semplici e complessi
Service Board supports complex and simple shift requirements

Scopri come ServiceMax migliora i tempi di attività degli asset e ottimizza la produttività delle risorse

Contattaci