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Press Release

Thermondo setzt ServiceMax From GE Digital ein für mehr Serviceeffizienz und Flexibilität

Das Start-up-Unternehmen Thermondo, ein Heizungsbauer mit Schwerpunkt auf effiziente Heiztechnik, reduzierte Energiekosten und verminderter CO2-Emission, stellt mit Field Servicemanagement die Weichen für zukunftssichere Serviceeffizienz


Berlin, 26. September 2017 – Thermondo, Anbieter von innovativen Heizungslösungen, baut durch den Einsatz der ServiceMax Field Servicemanagement Plattform seine Marktposition strategisch aus. Mit mehr als 6.000 Kunden ist Thermondo führender Heizungsinstallateur für Privathaushalte in Deutschland, installiert 300 Heizungen monatlich und hat eine jährliche Wachstumsrate von +600%. Durch die Integration mit ServiceMax verbessert Thermondo die Effizienz seiner Serviceprozesse und gewinnt die notwendige Flexibilität, um auch weiterhin rasant zu wachsen.

Thermondo hat alle seine Prozesse digitalisiert, von der Neukundengewinnung, dem Vertrieb, der Finanzierung, der Installation bis hin zur Servicebetreuung. Die wegweisende Lösung von Thermondo kombiniert die digitale Welt mit bester Handwerkstradition. Sie vereint Software und Service mit dem Ziel den CO2-Ausstoß in Wohnimmobilien um 30% zu reduzieren. In einem komplett automatisierten Prozess vergleicht ein von Thermondo entwickelter Algorithmus Kundenanforderungen mit geeigneten Lösungen und unterbreitet dem Kunden sofort ein optimales Angebot. Die Installation der neuen Heizgeräte nach vorgegebenen Qualitätsstandards erfolgt dann durch lokal ansässige, fest angestellte Handwerker. 

„Wir wachsen schneller als unsere Prozesse“, erklärt Philipp Pausder, Gründer und Geschäftsführer bei Thermondo. „Wir haben darüber nachgedacht, wie wir unsere operativen und Serviceprozesse flexibler gestalten können. Durch die Integration der ServiceMax Plattform legen wir jetzt den Grundstein für unsere zukünftigen servicerelevanten Prozesse – angefangen vom Erstauftrag, dem Serviceauftrag sowie der Planung und Disposition unserer Servicetechniker. Wir garantieren unseren Kunden dadurch eine effiziente Heizungsmodernisierung inkl. nachfolgender Serviceprozesse. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Das heißt für uns: Bereits beim ersten Einsatz den Auftrag zur vollsten Kundenzufriedenheit zu erfüllen und Fehler komplett auszuschließen. ServiceMax ist eine Lösung, die unsere Handwerker beim Kunden vor Ort unterstützen wird, optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten. Wir setzen auf kundenorientierte, innovative, umweltfreundliche Lösungen für unser zukünftiges Wachstum.“

“Wir freuen uns sehr darüber, dass Thermondo, eines der bedeutendsten Startups in Deutschland, sich für uns als Partner entschieden hat“, erklärt Nick Bowles, Regional Vice President EMEA bei ServiceMax. „Gemeinsam können wir daran arbeiten, dass Thermondo seine ergebnisorientierten Kundenlösungen zur Steigerung der Effizienz, dem Ausbau dezentraler Energieversorung und den Umstieg auf umweltfreundliche Technik weiter ausbaut, um dem Klimawandel zu begegnen.“

Die ServiceMax Plattform wird über eine mobile Android App bereitgestellt und über einen definierten Stufenplan ausgerollt. Das Projekt wird mit Unterstützung des ServiceMax-Partners Zühlke Engineering umgesetzt mit einer kompletten Inbetriebnahme im Oktober 2017.

Über Thermondo
Thermondo, ein Start-up-Unternehmen mit Gründungsjahr 2012, beschäftigt heute über 325 Mitarbeiter und ist führender Heizungsinstallateur für Ein- und Zweifamilienhäuser in Deutschland. Thermondo setzt effiziente Haustechnik durch automatische Prozesse und unter Einsatz von Digitalisierung um. Basierend auf einem hochentwickelten Algorithmus mit Namen „Manfred“ ist Thermondo in der Lage, seinen Kunden effiziente Heizungssysteme zu fairen Preisen innerhalb eines großen Leistungsumfanges zu bieten. Im Angebot zum Heizungswechsel enthalten sind Heizgeräte von nahezu allen führenden deutschen Herstellern inkl. Montagematerial sowie der Austausch alter Heizsysteme und die Installation von Neugeräten. Dank bester Qualifikation der eigenen Handwerkermannschaft installiert das Unternehmen über 300 Heizungen pro Monate in ganz Deutschland. www.thermondo.de


Über ServiceMax

ServiceMax, ein Unternehmen von GE Digital, ist weltweit führender Anbieter von Field Servicemanagement Softwarelösungen in einem geschätzten Marktumfeld von über 25 Mrd. Euro. Das Unternehmen überarbeitet und entwickelt globale Lösungen für 20 Mio. Servicemitarbeiter, die täglich Systeme installieren und warten sowie Maschinen- und Anlagen in mehr als ein Dutzend Branchen reparieren und instand halten. ServiceMax bietet eine umfassende, mobile, cloudbasierte Field Servicemanagement-Lösung und deckt sämtliche Serviceprozesse ab – angefangen von eingehenden Serviceanfragen bis hin zur Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung. Außerdem ist ServiceMax bekannt für seine Vordenkerrolle in punkto Field Service. Das Ziel von ServiceMax für seine Kunden heißt: ungenutzte Innovationschance der Kunden aufdecken, neue Umsatzmöglichkeiten ausschöpfen, höhere Produktivität und optimale Servicebereitstellung ermöglichen und letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Mehr Informationen unter: www.servicemax.com/de


Media Contact:
Vanessa Land
Devonshire Marketing
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