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Prenez une longueur d’avance avec une solution de Field Service qui s’inscrit dans la nouvelle ère des équipements connectés

Le paysage des nouvelles technologies et des télécommunications ne cesse de changer à un rythme effréné. Les fabricants doivent donc comprendre l’évolution des besoins des entreprises et répondre aux attentes de leurs clients. Grâce aux technologies connectées, les entreprises peuvent anticiper les besoins des clients et y répondre avant leurs concurrents avec des services sur site proactifs. De plus, les terminaux mobiles connectés fournissent des données détaillées sur l’utilisation et les performances des ressources, ce qui contribue à l’amélioration des produits et services. En utilisant ServiceMax, les techniciens s’assurent de la satisfaction des clients tout en améliorant leur efficacité.

Les entreprises de l'industrie de l'High tech et des télécommunications utilisent ServiceMax parceque nous les aidons à réaliser des gains de :

EFFICACITÉ

Obtenez de meilleurs taux de résolution des interventions à la première visite en programmant le meilleur technicien avec les bonnes pièces détachées et compétences

RECETTES

Augmentez vos recettes de service sur site grâce à un accès aux informations sur les contrats et les pièces détachées en temps réel

VISIBILITÉ

Améliorez l'expérience client avec une visibilité à 360 degrés sur vos clients, l'historique des interventions de maintenance et sur vos équipements installés

OUTILS

Offrez des outils mobiles modernes qui aideront vos techniciens à surpasser les attentes de vos clients


Expertise de l'industrie

  • Télécommunications
  • Audiovisuel et divertissement
  • Réseaux
  • Électronique
  • Imprimantes et équipement de bureau
Vidéo témoignage client : QubeGB
Sony Professional Solutions améliore le taux d'attachement et dépasse les attentes de ses clients grâce à ServiceMax.
Regarder la vidéo de Sony

Quelques clients de ServiceMax

Sky
Kodak Alaris
Ricoh
Canon
Carahsoft
Mechdyne