Vous voulez en savoir plus ? Nous avons de nombreuses ressources pour vous aider à découvrir d'autres aspects de ServiceMax.

Livre blanc
Développer ou acheter ?

210528

Les organisations qui s'appuient sur Salesforce Service Cloud et Salesforce Field Service sont en bonne voie de transformation numérique. Conscientes du besoin croissant de fonctionnalités centrées sur les équipements, telles que les réparations au dépôt, les retours d'expédition, l'automatisation, les droits, les garanties et les contrats de service, les entreprises s'interrogent sur la meilleure façon de répondre à ces besoins.

Livre blanc
The Costs, Causes & Consequences of Unplanned Downtime

210422

The management of assets is an ongoing and never-ending struggle for organizations. There are so many different facets and features to successfully maintaining an asset estate that organizations can never take their eye off the ball. One slip-up can cause a potentially catastrophic disaster, or at the very least, an episode of unplanned downtime costing vast sums of money and negative brand implications. For these very reasons, it is an absolute necessity for organizations to prevent unplanned downtime.

Livre blanc
La montée de la "gravité des données d'équipements et de services"

210310

Les données sont l'un des principaux moteurs de l'économie moderne, mais les équipements et les données sur les services sont absolument cruciales. Les organisations collectent, agrègent et analysent beaucoup de choses, mais la façon dont elles le font peut être le catalyseur de leur envolée au-dessus de leurs concurrents, ou elles peuvent être l'iceberg qui fait couler leur navire

Livre blanc
Equipment Dealers

200825

  • Building & Construction
  • Machinery

Heavy equipment, material handling, and lift truck dealers have been instrumental in ensuring the continued operation of the international supply chain—they are essential in keeping the world running. As national economies closed, various segments of the industry were recognized as “Essential Services.” It quickly became apparent just how important this particular market segment is.

Livre blanc
From Grease to Code: What Drives Digital Service Transformation (And What Lies Ahead)

191024

Téléchargez le sommaire de Forrester et notre livre blanc pour en savoir plus : 1. La numérisation des services industriels exige des compétences nouvelles et la façon dont le marché (ou les nouveaux modèles de main-d'œuvre mixte) façonneront l'avenir de la recherche de talents. 2. L'accent mis sur la transformation numérique a attiré l'attention des entreprises sur l'exploitation des données de l'équipement pour obtenir des renseignements, l'exploration de nouveaux modèles commerciaux et la mise en œuvre de technologies numériques. 3. L'objectif pour les entreprises est de comprendre de mieux en mieux la durée de vie de leurs équipements et la façon de les améliorer, afin d'avoir un impact direct sur la satisfaction des clients et, en fin de compte, sur les revenus de l'entreprise.

Livre blanc
ServiceMax's Professional Services

190709

ServiceMax's Professional Services offers a broad range of customizable services, project management capabilities, and advanced toolsets that support a customer on their journey to plan, implement, adopt, maintain or grow their ServiceMax solution. Professional Services connects the dots between your business processes, your desired outcomes and the ServiceMax product functionality to provide an optimized field service management business.

Livre blanc
The 5 Sustainability Opportunities for Field Service

190328

Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

Livre blanc
Accelerate Your Field Service Outcomes with Mobility

180725

Discover how service leaders can succeed better by expanding their understanding of the key drivers for field service mobility, the considerations for choosing the right field service mobile solution and the business benefits of a mobile-first strategy.

Livre blanc
L'avenir de la gestion des pièces détachées : disruption, opportunité et innovation

180706

Chez ServiceMax, nous pensons qu'il est primordial d'offrir aux techniciens une visibilité complète sur les pièces de rechange, en tout temps, afin d'améliorer le taux de réparation à la première visite et d'améliorer la satisfaction des clients ainsi que les flux de trésorerie. Rien ne frustre plus les clients (et les techniciens itinérants) que l'impossibilité de terminer une intervention de maintenance, car une pièce de rechange est manquante. Saviez-vous que 30 % des interventions de service échoues à cause de l'indisponibilité de pièces ?

Livre blanc
Le nouveau visage de l'ingénieur du service après-vente

180224

ServiceMax s'est associé à Field Service News pour se plonger dans l'évolution du rôle de l'ingénieur du service après-vente. Près des trois quarts des entreprises (73 %) identifient une main-d'œuvre vieillissante comme une menace potentielle pour leurs activités de service sur le terrain. Comment les entreprises d'aujourd'hui devraient-elles préparer leur main-d'œuvre aux défis de demain ?

Livre blanc
Transformation du SAV avec l'optimisation de la planification des interventions

170623

Les dirigeants en charge du service sur le terrain sont confrontés au défi combiné de devoir générer des recettes accrus, d'améliorer l'expérience client et de réduire les coûts pour leurs opérations de services sur le terrain. Cet article souligne comment la planification et le dispatch sont au cœur des opérations de service sur site, puis démontre comment l'ajout d'une fonctionnalité supplémentaire d'optimisation intelligente sur la planification peut aider les responsables de services à transformer leurs SAV de manière fiable et cohérente.

Livre blanc
Meilleures pratiques pour améliorer les opérations de maintenance sur le terrain

160706

Le service est devenu de plus en plus essentiel au succès de l'entreprise. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises industrielles où les marges sur les services de vente sont d'environ 20 % supérieures à la vente d'équipements, et l'on s'attend à ce que le chiffre d'affaires des services soit presque doublé d'ici 2020.

Livre blanc
7 étapes pour guider votre achat de logiciel de service sur le terrain

150608

Les dirigeants du domaine du SAV de toutes les industries cherchent des moyens de moderniser et de rationaliser leurs opérations de service.

Livre blanc
Quel est le rôle de l'ERP dans le service après-vente?

150320

QUEL EST LE RÔLE DE L'ERP DANS LE SERVICE APRÈS-VENTE? Voici 5 mythes et 5 vérités pour vous guider dans vos décisions d'intégration et de choix de technologie pour vos opérations de service sur le terrain

Livre blanc
Guide des meilleures pratiques : un dispatch et une gestion des demandes d'interventions sans faille

150320

Guide des meilleures pratiques : un dispatch et une gestion des demandes d'interventions sans faille Le service sur le terrain est réactif ...

Livre blanc
Les 5 meilleurs conseils pour augmenter l'utilisation des techniciens

150320

Les 5 meilleurs conseils pour augmenter l'utilisation des techniciens Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l'information

Livre blanc
5 étapes pour rendre vos services sur site rentables

150320

5 ÉTAPES CLÉS POUR RENDRE VOS SERVICES SUR SITE RENTABLES Voici 5 étapes faciles pour réussir votre année et atteindre vos objectifs

Livre blanc
Les 10 meilleures raisons de migrer votre gestion du SAV sur site dans le cloud

150320

Les 10 meilleures raisons de migrer votre gestion du SAV sur site dans le cloud Voici 10 raisons pour lesquelles ils ont fait le changement vers le cloud et pourquoi vous avez besoin vous aussi de passer vos opérations de Service dans le cloud... au risque de se laisser distancer par vos concurrents.