Sie wollen mehr erfahren? Dann schauen Sie doch in unsere Bibliothek, wir haben viele, interessante, weiterführende Informationen, Videos, Abhandlungen, aufgezeichnete Webinar und vieles mehr für Sie.

(Wenn Sie Videos mit deutschen Untertiteln anschauen wollen, klicken Sie auf "CC" im rechten unteren Feld der Video-Systemleiste und wählen Sie "Deutsch")

Webinar
[Livecast Recording]: How Real-Time Communication Can Supercharge Technician Productivity

191113

We kicked off the Innovation Series with a live conversation with our new Head of Innovation, John Stetic! Watch the on-demand recording of "How Real-Time Communication can Supercharge Technician Productivity" to learn more about: Three mobile trends to supercharge employee productivity, how real-time information is a game-changer for field technicians and a peek into the future of how AI can positively impact service metrics.

Webinar
ServiceMax Launch 19.1

190520

In the quest for revenue growth, service organizations are determined to improve customer experience through innovation, ultimately increasing profitability, offering new products, and entering new markets. Critical to any service innovation undertaking is a service execution platform that is equally as innovative.

Webinar
[Maxpert] - Managing 3rd-Party Contractors with ServiceMax Partner Community

190424

ServiceMax Partner Community addresses all requirements for managing contractors efficiently. You get real-time visibility into your contractor's operations, can hold them accountable, and in turn, empower them to deliver great service on your behalf. Learn about challenges, and benefits of leveraging third-party partners in this recorded webinar.

Webinar
Servicemax Field Service Management Product Demo

190424

View this product demo webinar to see ServiceMax in action! On average, our customers achieve an average increase in service revenue by 10% and increased productivity by 19%. Are you ready to see how ServiceMax can help you achieve these results?

Webinar
Untapped Potential: The 5 Sustainability Opportunities for Service Execution

190401

Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

Webinar
Optimizing Service Delivery for Industrial Manufacturers and Asset Operators

190321

All manufacturer operations – from pharmaceutical manufacturers to power plant operations to energy producers and everyone in between -- need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies like yours hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, you can provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators. Join this webinar from ServiceMax to learn how to improve your service execution.

Webinar
Which Field Service Contractor Management Model Is Right For You?

190118

Successfully outsourcing field service work to contractors is more than just handing off work orders to third-party technicians. To get it right, you need to be aware of common contractor engagement models, as well as their uses cases and limitations. View this 30-minute webinar to understand the growing adoption of outsourcing by TSIA Field Services members and the primary drivers for these initiatives. You’ll also learn how to get a jumpstart on developing your field work outsourcing strategy. Using practical customer examples, we will take a close look at the pros, the cons, and lessons learned.

Webinar
Optimizing Service Delivery For Asset Operators

181213

Whether you are in the business of running a power plant, developing an oil field or operating a fleet of aircraft, mission critical assets need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, companies provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators.

Webinar
Improve Field Service Safety & Compliance by 12% with Digital Tools

180921

Field service professionals in regulated industries understand the importance of following prescribed processes and capturing accurate information from the field. Errors in operations and data could mean a serious disaster. ServiceMax and ProntoForms are teaming up to help teams deliver compliant service every time.

Webinar
The Rise of Asset and Service Data Gravity

180910

The rise of "Asset and Service Data Gravity" is changing the way businesses view and monetize their service operations. This data is playing a far more strategic role in the wider enterprise – not just within service operations. The advent of connected equipment assets, industrial platforms and servitization has made service and asset data more valuable than ever before, yet it remains under monetized for most

Webinar
Service Transformation for Oil, Gas and Chemical Facility Operators

180806

In this webinar recording, learn how ServiceMax can be used specifically in Oil, Gas and Chemical Facility operations such as refining, gas processing, petrochemical and more. Phil Schwarz, Oil & Gas Product Marketing Director at ServiceMax, discusses the role of a field service management platform within the context of Digital Transformation and how it can impact your business and operations immediately and into the future.

Webinar
3 Ways to Overcome Proactive Service Challenges

180703

By 2020, there will be 20 billion IoT connected devices. Field service management is a first-order application for IoT with accurate equipment data to optimize service delivery. Join ServiceMax and TSIA to learn how Connected Field Service delivers superior productivity and customer experience results. We will discuss how to unlock new service models, enable proactive maintenance models and leverage data to achieve proactive service results.

Webinar
Nutzung maschinengenerierter Daten von vernetzten Produkten für optimale Servicebereitstellung

180314

Das Internet der Dinge (IoT) ist der Wegbereiter für die Transformation der Servicebereitstellung und damit für Mehrumsatz und Profitabilität. Aber wie funktioniert das und wie sieht die praktische Realisierung aus? ServiceMax hat zusammen mit PTC die erste vernetzte Field Servicemanagement-Lösung entwickelt, um Unternehmen aus dem Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Servicedienstleistern eine Technologie für optimale Serviceprozesse anzubieten.

Webinar
Service Transformation: Fokus auf Service anstatt auf Produkt

180221

Um eine erfolgreiche Transformation in Ihrem Unternehmen durchzuführen, benötigen Sie die richtige Strategie, die Möglichkeiten und geeignete operative Prozesse. In diesem Webinar erfahren Sie mehr darüber, wie sich signifikante Steigerungen der Profitabilität erreichen lassen. Es referiert Gregers Johansen, Gründer und Group Vice President of Service bei Grundfos.

Webinar
Schnellerer ROI durch Integration von Ersatzteil- und Servicemanagement

180123

Verantwortliche für Service- und Lieferkettenmanagement befinden sich oft in der Entscheidungs-Zwickmühle bezüglich Ersatzteilbestückung. Wieviel Ersatzteile sollen gelagert werden? Wie kann man den richtigen Ersatzteilbedarf für vorausschauende Wartung und Reparturarbeiten berechnen? Ein kompletter Überblick über den Ersatzteilbestand und effektives Ersatzteilmanagement stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar.

Webinar
The Service Council und ServiceMax über die Top 3 Field Service Trends in 2018

180116

Field Service Management ist ein Bereich, der sich schnell verändert. Was für Ihr Unternehmen vor 5 Jahren oder letztes Jahr noch topaktuell war, ist bereits heute veraltet. Mobiltechnologie, Wearables, Big Data, AI (künstliche Intelligenz), Augmented Reality, IoT, Cloud, 3D-Druck, Digital Twin-Ansatz, Drohnen und Robotik finden jetzt ihren Niederschlag im modernen Field Service-Bereitstellungsprozess. In Kombination mit Veränderungen im Businessmodell in Richtung ergebnisbasiert bzw. das Outsourcen des Servicebereichs durch Drittanbieter führen dazu, dass der Field Service Bereich zur äußerst komplexen Umgebung avanciert. Welche Veränderungen erwarten uns in 2018?

Webinar
Das neue Gesicht des Field Serviceingenieurs – Was sind die Aufgabenfelder und Herausforderungen eines Field Serviceingenieurs bis zum Jahr 2022?

180111

In diesem Webinar diskutiert Kris Odland, Field Service News, und Kieran Notter, ServiceMax, über die aktuellen Studienergebnisse der Vanson Bourne-Umfrage im Sommer 2017 und das Thema "Das neue Gesicht eines Field Serviceingenieurs". Befragt wurden über 150 Führungskräfte aus dem Bereich Service weltweit. Diese Studie gibt spektakuläre Einblicke, was von einem zukünftigen Field Seviceingenieur in der Zukunft alles erwartet wird.

Webinar
Field Service Transformation und IoT

171220

Das industrielle Internet der Dinge bietet eine breite Palette an Transformationsmöglichkeiten für Unternehmen. Neue Umsatzmöglichkeiten und Geschäftsmodelle mit vernetzten Produkten und Einrichtungen gehören zu den wichtigsten Neuerungen. Verantwortliche für den Servicebereich haben jetzt die Chance, ihren Servicebereich neu aufzustellen, engere Kundenbeziehungen und langfristige Kundenbindungen aufzubauen, Mehrumsatz zu generieren und den Bereich zum Wachstumsmotor des Unternehmens auszubauen.

Webinar
Verbessern Sie Ihre Margen und Kundenbindung durch IoT-Einsatz im Ersatzteilmanagement

171218

Unsere Kunden können Echtzeitdaten aus IoT-vernetzten Geräten analysieren und auswerten, Informationen über Reparaturhistorien abrufen, die richtigen Ersatzteile für die Reparatur bereitstellen und rechtzeitig erforderliche Ersatzteile bestellen sowie ihren Lagerbestand auf dem Laufenden halten.

Webinar
Kostensituation bei ungeplantem Maschinenausfall

171030

Stabile, zuverlässige Maschinenlaufzeiten sind wichtig für Ihre Firmen-Reputation, Kundenzufriedenheit und Ihre Kostensituation. Welche Kosten fallen tatsächlich an bei einem ungeplanten Maschinenausfall? Alles zur aktuellen Vanson Bourne-Studie über Kosten, Ursachen und Auswirkungen im Falle eines ungeplanten Maschinenausfalls.

Webinar
Mining-Unternehmen verbessern die Serviceproduktivität durch ServiceMax

171020

Sehen Sie sich jetzt diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie, wie ServiceMax Miningunternehmen dabei unterstützt, ihre Produktivität zu erhöhen, kontinuierliche Maschinenlaufzeiten zu gewährleisten und Sicherheitsstandards einzuhalten. Wir diskutieren darüber, wie Asset Performance Management von GE Digital und die Field Servicemanagement-Lösung von ServiceMax sich ergänzen und zeigen Ihnen die Funktionsweise in einer Live-Demo

Webinar
Into the Diamond Mine: Das Field Servicetransformations-Handbuch für Entscheider

171006

John Ragsdale, VP Research, Technology and Social bei TSIA, spricht in dieser Webinaraufzeichnung mit Patrice Eberline über die Inhalte ihres neuen Buches.

Webinar
Die Zukunft der Servicetransformation in einer digitalen Welt

171003

Field Service Experten diskutieren über die Zukunft des Service. Erfahren Sie, wie führende Unternehmen die Servicetransformation erfolgreich umgesetzt haben und welche Möglichkeiten sie verfolgen, um weiter die Nase vorn zu haben.

Webinar
Der Field Service-Ingenieur der Zukunft

170911

Selbstlernende Maschinen, künstliche Intelligenz (AI) und Drohnen haben die Field Serviceprozesse verändert. Heute lassen sich durch verbessertes Management, Bereitstellung und Überwachung höhere Produktivität, zufriedenere Kunden und Mehrumsatz generieren.

Webinar
MaxPert Serie:

170518

Maximale Mitarbeitereffizienz durch optimale Einsatzplanung ( auf Englisch)

Webinar
Kostenexplosion ohne Service Transformation

170418

John Ragsdale, VP of Technology Research TSIA, und Patrice Eberline, VP of Customer Transformation bei ServiceMax, diskutieren über neue Technologieströmungen, die die Art der Servicebereitstellung verändert haben.

Webinar
Mehrwert durch Installed Base Management

170207

Sehen Sie sich diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie mehr darüber, wie ServiceMax Unternehmen dabei unterstützt, einen kompletten Überblick über ihre installierte Basis zu bekommen. Aktuelle Statuseinblicke sind die Voraussetzung für strategische Entscheidungen und Mehrumsatz.

Webinar
ServiceMax für Mehrumsatz, höhere Kundenzufriedenheit und Produktivität

170127

ServiceMax unterstützt Sie dabei – unabhängig von Ihrer Branche und Unternehmensgröße –, Ihre Serviceprozesse zu optimieren, höhere Serviceumsätze zu erzielen, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und Ihre Kunden zu begeistern.

Webinar
Planungsstrategie für modernen Field Service

160825

Tipps zur Transformation Ihres Field Servicebereiches zu einer ergebnis- und kundenorientierten, profitablen Unternehmenseinheit

Webinar
5 Tipps zum Aufbau eines perfekten Servicemanagment-Systems für die Medizintechnik-Branche

160728

Im Medizintechnik-Bereich spielt der Service eine bedeutende Rolle und geht weit über die reinen Wartungs- und Reparaturaufgaben hinaus. Denn Service ist heute der Umsatzmotor Nummer eins, Mehrumsatz lässt sich durch konkrete Serviceverträge und Zusatzgeschäftsaktivitäten erzielen.

Webinar
8 Leistungskennzahlen für perfekte Servicebereitstellung

160630

Mehrumsatz und höhere Profitabilität durch die Field Service-Leistungskennzahlen-Analyse. Verfügbar ist ein optionales, leistungsfähiges Modul – Service Performance Metrics –, das die 8 wichtigsten Analysen im Field Servicemanagementbereich adressiert und bereitstellt – darunter Ersterfüllungsrate, Begleitverkaufsrate, Durchschnittliche Reparaturdauer und vieles mehr.

Webinar
5 Tipps für Ihre Mobile Strategie im Servicebereich

160212

Schauen Sie sich diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie mehr darüber, wie Mobile Technologie Ihre Servicetechniker bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen kann, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.