Sie wollen mehr erfahren? Dann schauen Sie doch in unsere Bibliothek, wir haben viele, interessante, weiterführende Informationen, Videos, Abhandlungen, aufgezeichnete Webinar und vieles mehr für Sie.

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Webinar
VIRTUELLE FIELD SERVICE CIRCLE

200710

Da wir uns nicht persönlich treffen können, bringen wir unsere Field Service Circle zu Ihnen! Mit unserer virtuellen Veranstaltungsreihe zu Themen rund um den technischen Außendienst bleiben Sie auch in diesen herausfordernden Zeiten auf dem Laufenden!

Webinar
How B. Braun Ensures Regulatory Compliance

200706

  • Life Science & Medical Equipment

In a fast changing and increasingly complex regulatory environment, it can be difficult to ensure compliance to an ever-changing array of medical device regulations in multiple countries. To stay compliant, but also to provide global traceability and to obtain service data from its global markets, B. Braun chose the ServiceMax Field Service Software.

Webinar
Mehr Transparenz über Installierte Geräte

200706

Für Unternehmen, die hochwertige, komplexe Anlagen oder Geräte herstellen, sind zwei Dinge entscheidend: die Verfügbarkeit und die effiziente Sicherstellung dieser Verfügbarkeit. Dies stellt hohe Anforderungen an den gesamten Serviceprozess und an das Team der Außendiensttechniker.

Webinar
20.1 Client Product Release

200701

ServiceMax's 20.1 Client product release is now available! From being able to schedule more nearby jobs, to offering faster access to knowledge when at a customer site — the new product release delivers features that help dispatchers, planners, and technicians be more effective in their jobs.

Webinar
Best Practices for Depot Repair

200629

  • Machinery
  • Mechanical or Industrial Manufacturing

Join this webinar to learn about strategies that can streamline, simplify and automate your depot repair processes. Topics include: How to craft a depot repair solution that's right for your business model; Streamlining processes for efficiency; and Increasing communication with customers through automated updates.

Webinar
[Innovation Series] The Do's and Don'ts of Contractor Management

200609

Are you expecting a huge tsunami of work to hit your schedules as shelter-in-place restrictions begin to lift? Many of you will need additional resources to meet demand in the coming months, and 3rd party contractors are an amazing way to handle these kinds of short term spikes in demand. But 3rd parties have to be onboarded and managed to ensure they are representing your brand well. In this recorded livecast, join ServiceMax to discover the best ways to keep lines of communication open with your contractors.

Webinar
Medical Device Expert Talks: Accelerating digital transformation

200603

Discover how Service Council, ServiceMax, and ProntoForms explored what Philips Healthcare and Medtronic are doing to empower their service business through digital transformation.

Webinar
Service, Sustain, Succeed: How Service Keeps the World Running

200512

Our guest speaker, Chris Westlake, Global Process Owner of Service and Repair at Medtronic, joins Shawn LaRocco, VP of Digital Transformation at ServiceMax, to share their experience steering the service organizations during these challenging times and their perspective on the future of business. Medtronic and other medical device and life science companies are at the forefront of this crisis, working around the clock to ensure critical equipment is up and running reliably. This shock to the system has forced field service providers to re-evaluate how they run their organizations.

Webinar
[Innovation Series] Mobile For the Next Generation of Technicians

200512

There is no denying that the COVID-19 pandemic has changed the way companies do field service. Keeping technicians safe and completing emergency work is the top priority for service leaders today. But what about the future? Companies will need to leverage technology to help their technicians get up to speed faster and stay productive and informed. In this livecast, Joseph June, VP of Product Management, will share mobile strategies and product futures for the new generation of technicians.

Webinar
Asset 360™: Foundation for the Future of Field Service Management

200427

Companies servicing high value, complex, mission-critical equipment need a complete view of their assets to run a profitable business. Adopting an Asset 360™ strategy enables you to drive efficiencies in your processes and deliver maximum uptime to your customers. Watch the replay of Stacey Epstein's Asset 360™ Keynote to learn how you can increase uptime, reduce costs, and maintain compliance through an asset-centric approach.

Webinar
20.1 RELEASE: NEW FEATURES TO HELP YOU ACHIEVE UPTIME

200421

Manufacturers in asset-centric industries recognize that in addition to having a comprehensive understanding of their customers, they must also have this level of understanding when it comes to their assets. This means knowing how their equipment is doing once it has left their premises, as well as enabling their workforce with the right tools to keep the equipment up and running. For asset-centric service companies, ensuring consistent uptime for customers is everything.

Webinar
[Innovation Series] 5 Proven Ways to Master Parts Management

200406

The goal of parts management is no longer to cut costs, IDC analysts note in their latest MarketScape. Improving customer experience and revenue growth is just as important as saving money. In this livecast, ServiceMax product experts Susan Tonkin and Anita D’Souza will discuss five ways you can balance cost savings while improving customer experience and growing revenue with parts management.

Webinar
[Innovation Series] Secrets of Efficient Scheduling Revealed

200316

In this live cast, we will dive deep into scheduling, uncovering the pros and cons of automation and offering tips for companies at all stages of their service transformation journey. Join ServiceMax experts Susan Tonkin, Katharina Streater and Mayhul Jain to learn about different approaches to dispatching, handling complex service scenarios, and the three things you need to deliver efficient scheduling.

Webinar
[Innovation Series] 3 Steps for Growing Your Contract Renewal Rates in 2020

200115

Service contracts have a significant impact on your business growth, but keeping accurate service contracts, warranties, and maintenance plans across customers and locations is difficult to do. In this livecast, we will cover steps that you can take to drive improved contract renewal rates. Learn from Servicemax experts Susan Tonkin and Lacy Cotton-Hodgson.

Webinar
ServiceMax Launch 19.3

191216

Establishing the right business processes in the field helps you utilize your workforce most effectively and empowers people to do their best work; ultimately leading to higher productivity and better customer satisfaction. View our 19.3 release webinar to learn more about the innovations that help you build out, adjust, and enforce business processes.

Webinar
[Innovation Series] Your 2020 Must-Haves for a Profitable Service Business

191206

Join our field service experts Daniel Brabec and Sam Neva to learn about the tactics that equipment-centric companies are using to make service profitable. This recorded livecast covers: various methods service organizations are using to drive profitability, how to monetize your installed base using service contracts/entitlements, and examples of companies who have turned service from a cost center to a profit center.

Webinar
[Innovation Series] How Real-Time Communication Can Supercharge Technician Productivity

191113

We kicked off the Innovation Series with a live conversation with our new Head of Innovation, John Stetic! Watch the on-demand recording of "How Real-Time Communication can Supercharge Technician Productivity" to learn more about: Three mobile trends to supercharge employee productivity, how real-time information is a game-changer for field technicians and a peek into the future of how AI can positively impact service metrics.

Webinar
ServiceMax Launch 19.1

190520

In the quest for revenue growth, service organizations are determined to improve customer experience through innovation, ultimately increasing profitability, offering new products, and entering new markets. Critical to any service innovation undertaking is a service execution platform that is equally as innovative.

Webinar
Servicemax Field Service Management Product Demo

190424

View this product demo webinar to see ServiceMax in action! On average, our customers achieve an average increase in service revenue by 10% and increased productivity by 19%. Are you ready to see how ServiceMax can help you achieve these results?

Webinar
Untapped Potential: The 5 Sustainability Opportunities for Service Execution

190401

Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

Webinar
Optimizing Service Delivery for Industrial Manufacturers and Asset Operators

190321

All manufacturer operations – from pharmaceutical manufacturers to power plant operations to energy producers and everyone in between -- need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies like yours hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, you can provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators. Join this webinar from ServiceMax to learn how to improve your service execution.

Webinar
Which Field Service Contractor Management Model Is Right For You?

190118

Successfully outsourcing field service work to contractors is more than just handing off work orders to third-party technicians. To get it right, you need to be aware of common contractor engagement models, as well as their uses cases and limitations. View this 30-minute webinar to understand the growing adoption of outsourcing by TSIA Field Services members and the primary drivers for these initiatives. You’ll also learn how to get a jumpstart on developing your field work outsourcing strategy. Using practical customer examples, we will take a close look at the pros, the cons, and lessons learned.

Webinar
Optimizing Service Delivery For Asset Operators

181213

Whether you are in the business of running a power plant, developing an oil field or operating a fleet of aircraft, mission critical assets need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, companies provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators.

Webinar
Improve Field Service Safety & Compliance by 12% with Digital Tools

180921

Field service professionals in regulated industries understand the importance of following prescribed processes and capturing accurate information from the field. Errors in operations and data could mean a serious disaster. ServiceMax and ProntoForms are teaming up to help teams deliver compliant service every time.

Webinar
The Rise of Asset and Service Data Gravity

180910

The rise of "Asset and Service Data Gravity" is changing the way businesses view and monetize their service operations. This data is playing a far more strategic role in the wider enterprise – not just within service operations. The advent of connected equipment assets, industrial platforms and servitization has made service and asset data more valuable than ever before, yet it remains under monetized for most

Webinar
Service Transformation for Oil, Gas and Chemical Facility Operators

180806

In this webinar recording, learn how ServiceMax can be used specifically in Oil, Gas and Chemical Facility operations such as refining, gas processing, petrochemical and more. Phil Schwarz, Oil & Gas Product Marketing Director at ServiceMax, discusses the role of a field service management platform within the context of Digital Transformation and how it can impact your business and operations immediately and into the future.

Webinar
3 Ways to Overcome Proactive Service Challenges

180703

By 2020, there will be 20 billion IoT connected devices. Field service management is a first-order application for IoT with accurate equipment data to optimize service delivery. Join ServiceMax and TSIA to learn how Connected Field Service delivers superior productivity and customer experience results. We will discuss how to unlock new service models, enable proactive maintenance models and leverage data to achieve proactive service results.

Webinar
Nutzung maschinengenerierter Daten von vernetzten Produkten für optimale Servicebereitstellung

180314

Das Internet der Dinge (IoT) ist der Wegbereiter für die Transformation der Servicebereitstellung und damit für Mehrumsatz und Profitabilität. Aber wie funktioniert das und wie sieht die praktische Realisierung aus? ServiceMax hat zusammen mit PTC die erste vernetzte Field Servicemanagement-Lösung entwickelt, um Unternehmen aus dem Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Servicedienstleistern eine Technologie für optimale Serviceprozesse anzubieten.

Webinar
Service Transformation: Fokus auf Service anstatt auf Produkt

180221

Um eine erfolgreiche Transformation in Ihrem Unternehmen durchzuführen, benötigen Sie die richtige Strategie, die Möglichkeiten und geeignete operative Prozesse. In diesem Webinar erfahren Sie mehr darüber, wie sich signifikante Steigerungen der Profitabilität erreichen lassen. Es referiert Gregers Johansen, Gründer und Group Vice President of Service bei Grundfos.

Webinar
Schnellerer ROI durch Integration von Ersatzteil- und Servicemanagement

180123

Verantwortliche für Service- und Lieferkettenmanagement befinden sich oft in der Entscheidungs-Zwickmühle bezüglich Ersatzteilbestückung. Wieviel Ersatzteile sollen gelagert werden? Wie kann man den richtigen Ersatzteilbedarf für vorausschauende Wartung und Reparturarbeiten berechnen? Ein kompletter Überblick über den Ersatzteilbestand und effektives Ersatzteilmanagement stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar.

Webinar
The Service Council und ServiceMax über die Top 3 Field Service Trends in 2018

180116

Field Service Management ist ein Bereich, der sich schnell verändert. Was für Ihr Unternehmen vor 5 Jahren oder letztes Jahr noch topaktuell war, ist bereits heute veraltet. Mobiltechnologie, Wearables, Big Data, AI (künstliche Intelligenz), Augmented Reality, IoT, Cloud, 3D-Druck, Digital Twin-Ansatz, Drohnen und Robotik finden jetzt ihren Niederschlag im modernen Field Service-Bereitstellungsprozess. In Kombination mit Veränderungen im Businessmodell in Richtung ergebnisbasiert bzw. das Outsourcen des Servicebereichs durch Drittanbieter führen dazu, dass der Field Service Bereich zur äußerst komplexen Umgebung avanciert. Welche Veränderungen erwarten uns in 2018?

Webinar
Das neue Gesicht des Field Serviceingenieurs – Was sind die Aufgabenfelder und Herausforderungen eines Field Serviceingenieurs bis zum Jahr 2022?

180111

In diesem Webinar diskutiert Kris Odland, Field Service News, und Kieran Notter, ServiceMax, über die aktuellen Studienergebnisse der Vanson Bourne-Umfrage im Sommer 2017 und das Thema "Das neue Gesicht eines Field Serviceingenieurs". Befragt wurden über 150 Führungskräfte aus dem Bereich Service weltweit. Diese Studie gibt spektakuläre Einblicke, was von einem zukünftigen Field Seviceingenieur in der Zukunft alles erwartet wird.

Webinar
Field Service Transformation und IoT

171220

Das industrielle Internet der Dinge bietet eine breite Palette an Transformationsmöglichkeiten für Unternehmen. Neue Umsatzmöglichkeiten und Geschäftsmodelle mit vernetzten Produkten und Einrichtungen gehören zu den wichtigsten Neuerungen. Verantwortliche für den Servicebereich haben jetzt die Chance, ihren Servicebereich neu aufzustellen, engere Kundenbeziehungen und langfristige Kundenbindungen aufzubauen, Mehrumsatz zu generieren und den Bereich zum Wachstumsmotor des Unternehmens auszubauen.

Webinar
Verbessern Sie Ihre Margen und Kundenbindung durch IoT-Einsatz im Ersatzteilmanagement

171218

Unsere Kunden können Echtzeitdaten aus IoT-vernetzten Geräten analysieren und auswerten, Informationen über Reparaturhistorien abrufen, die richtigen Ersatzteile für die Reparatur bereitstellen und rechtzeitig erforderliche Ersatzteile bestellen sowie ihren Lagerbestand auf dem Laufenden halten.

Webinar
Kostensituation bei ungeplantem Maschinenausfall

171030

Stabile, zuverlässige Maschinenlaufzeiten sind wichtig für Ihre Firmen-Reputation, Kundenzufriedenheit und Ihre Kostensituation. Welche Kosten fallen tatsächlich an bei einem ungeplanten Maschinenausfall? Alles zur aktuellen Vanson Bourne-Studie über Kosten, Ursachen und Auswirkungen im Falle eines ungeplanten Maschinenausfalls.

Webinar
Mining-Unternehmen verbessern die Serviceproduktivität durch ServiceMax

171020

Sehen Sie sich jetzt diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie, wie ServiceMax Miningunternehmen dabei unterstützt, ihre Produktivität zu erhöhen, kontinuierliche Maschinenlaufzeiten zu gewährleisten und Sicherheitsstandards einzuhalten. Wir diskutieren darüber, wie Asset Performance Management von GE Digital und die Field Servicemanagement-Lösung von ServiceMax sich ergänzen und zeigen Ihnen die Funktionsweise in einer Live-Demo

Webinar
Into the Diamond Mine: Das Field Servicetransformations-Handbuch für Entscheider

171006

John Ragsdale, VP Research, Technology and Social bei TSIA, spricht in dieser Webinaraufzeichnung mit Patrice Eberline über die Inhalte ihres neuen Buches.

Webinar
Die Zukunft der Servicetransformation in einer digitalen Welt

171003

Field Service Experten diskutieren über die Zukunft des Service. Erfahren Sie, wie führende Unternehmen die Servicetransformation erfolgreich umgesetzt haben und welche Möglichkeiten sie verfolgen, um weiter die Nase vorn zu haben.

Webinar
Der Field Service-Ingenieur der Zukunft

170911

Selbstlernende Maschinen, künstliche Intelligenz (AI) und Drohnen haben die Field Serviceprozesse verändert. Heute lassen sich durch verbessertes Management, Bereitstellung und Überwachung höhere Produktivität, zufriedenere Kunden und Mehrumsatz generieren.

Webinar
MaxPert Serie:

170518

Maximale Mitarbeitereffizienz durch optimale Einsatzplanung ( auf Englisch)

Webinar
Kostenexplosion ohne Service Transformation

170418

John Ragsdale, VP of Technology Research TSIA, und Patrice Eberline, VP of Customer Transformation bei ServiceMax, diskutieren über neue Technologieströmungen, die die Art der Servicebereitstellung verändert haben.

Webinar
Mehrwert durch Installed Base Management

170207

Sehen Sie sich diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie mehr darüber, wie ServiceMax Unternehmen dabei unterstützt, einen kompletten Überblick über ihre installierte Basis zu bekommen. Aktuelle Statuseinblicke sind die Voraussetzung für strategische Entscheidungen und Mehrumsatz.

Webinar
ServiceMax für Mehrumsatz, höhere Kundenzufriedenheit und Produktivität

170127

ServiceMax unterstützt Sie dabei – unabhängig von Ihrer Branche und Unternehmensgröße –, Ihre Serviceprozesse zu optimieren, höhere Serviceumsätze zu erzielen, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und Ihre Kunden zu begeistern.

Webinar
Planungsstrategie für modernen Field Service

160825

Tipps zur Transformation Ihres Field Servicebereiches zu einer ergebnis- und kundenorientierten, profitablen Unternehmenseinheit

Webinar
5 Tipps zum Aufbau eines perfekten Servicemanagment-Systems für die Medizintechnik-Branche

160728

Im Medizintechnik-Bereich spielt der Service eine bedeutende Rolle und geht weit über die reinen Wartungs- und Reparaturaufgaben hinaus. Denn Service ist heute der Umsatzmotor Nummer eins, Mehrumsatz lässt sich durch konkrete Serviceverträge und Zusatzgeschäftsaktivitäten erzielen.

Webinar
8 Leistungskennzahlen für perfekte Servicebereitstellung

160630

Mehrumsatz und höhere Profitabilität durch die Field Service-Leistungskennzahlen-Analyse. Verfügbar ist ein optionales, leistungsfähiges Modul – Service Performance Metrics –, das die 8 wichtigsten Analysen im Field Servicemanagementbereich adressiert und bereitstellt – darunter Ersterfüllungsrate, Begleitverkaufsrate, Durchschnittliche Reparaturdauer und vieles mehr.

Webinar
5 Tipps für Ihre Mobile Strategie im Servicebereich

160212

Schauen Sie sich diese Webinaraufzeichnung an und erfahren Sie mehr darüber, wie Mobile Technologie Ihre Servicetechniker bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen kann, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.