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Vous voulez en savoir plus ? Nous avons de nombreuses ressources pour vous aider à découvrir d'autres aspects de ServiceMax.

Webinaire
Raise Field Service Productivity with an Integrated Knowledge and Inventory Solution

180327

Learn how your field service team can increase First-Time fix rates while improving customer satisfaction. Anna Startseva, Sr. Product Marketing Manager at ServiceMax and Bo Wandell, VP of Sales and Business Development at Infomill, discuss how a curated mobile knowledge base that is integrated with your field service and inventory management solution will help achieve and beat your field service KPIs

Webinaire
Build Your Outcomes-based Service Empire with Proactive Maintenance

180315

If you’re looking to deliver better customer outcomes through next-generation services, please join Tushar Sharma, Product Manager and Micki Collart, Sr. Product Marketing Manager at ServiceMax from GE Digital for a webinar on ServiceMax’s Proactive Maintenance capabilities as they discuss evolving maintenance strategies and walk through a demo of ServiceMax's Preventative Maintenance features.

Webinaire
Oilfield Service Delivery Enabled by ServiceMax

180309

No matter the oilfield service: seismic, drilling, oilfield fluids, reservoir evaluation, stimulation, completions, or well intervention, ServiceMax is designed to maximize the business outcomes associated with delivering a field service. According to our annual customer survey, users of ServiceMax see 10-20% improvements in productivity & efficiency, safety & compliance, customer experience, and revenue growth.

Webinaire
Improve Compliance and Job-Site Safety by Replacing Paper with Smart Mobile Forms

180308

EHS reporting needs to do more than prove compliance: it must ensure machines are up and running full-time, keep employee training up to date, and help avoid the pitfalls of having to recruit and train part-time replacements if employees are injured on the job. This webinar will outline how data collection on smart phones and tablets in the field, combined with a best-in-class Field Service Management solution and KPI dashboards, will transform your EHS program into an all-around business support system.

Webinaire
ServiceMax Winter '18 Launch

180307

Find out more about our improved user experience with the new Winter '18 Release in this recorded webinar. With new performance improvements to Service Flow Manager, the ability to quickly map data from IoT systems from ServiceMax objects, 10x faster Schedule Optimization and more, this release makes improvements for field techs, field service leaders dispatchers and administrators.

Webinaire
Réinventer les services aujourd'hui : un appel à l'action pour les fabricants industriels

180220

Au cours des deux dernières années, 30 entreprises de l'indice Industrial Equipment (IE) de la Technology Services Industry Association (TSIA) ont perdu plus de 20 % de leurs revenus globaux et les marges moyennes des services pour ces entreprises sont inférieures aux marges des ventes des produits. John Ragsdale chez TSIA et Micki Collart chez ServiceMax discutent des fonctionnalités clés et technologies, telles que les produits connectés et l'analytique qui sont nécessaires pour réinventer les offres de services que les clients veulent acheter. Ils exploreront également des tactiques pratiques pour permettre de créer de nouveaux services au juste prix.

Webinaire
Le Véritable Coût Des Temps D'arrêt Des Machines Non Prévu

180124

Le maintien de vos actifs est essentiel à votre réputation, à la satisfaction de vos clients et à la réduction des coûts, mais quel est le coût réel des interruptions de service imprévues? À l'été 2017, ServiceMax a demandé au cabinet de recherche indépendant Vanson Bourne de découvrir l'impact que les temps d'arrêt imprévus peuvent avoir sur les entreprises et les équipes de gestion des services sur le terrain.

Webinaire
Augmenter vos retours sur investissement en intégrant les pièces et le SAV

180123

Les dirigeants du service et de la chaîne d'approvisionnement se retrouvent pour décider des stratégies de stocks et d'inventaire de pièces. Combien de pièces faut-il stocker ? Comment planifier l'entretien préventif et le travail de réparation ? Atteindre une transparence totale et une gestion efficace de la gestion des pièces reste un défi pour beaucoup. Écoutez Anna Startseva, Directrice du marketing produit chez ServiceMax et Mike Landry, Président chez Barkawi, et découvrez comment les grandes entreprises utilisent les outils numériques les plus récents dans la gestion des pièces et l'IoT pour atteindre un meilleur retour sur investissement et fidéliser leurs clients.

Webinaire
Le Service Council et ServiceMax prédisent les trois principales tendances de service sur le terrain pour 2018

180116

La gestion du Field Service est un marché changeant. Ce que votre entreprise a fait ou mis em place il y a 5 ans, ou même l'année dernière, est perturbé. Des technologies aussi variées que le mobile, le wearable, le big data, l'intelligence artificielle, la réalité augmentée, l'IoT, le Cloud, l'impression 3D, les digital twins, les drones et la robotique ont toutes leurs applications dans le domaine des services de terrain. Ceci, couplé avec des changements de business models tels que des modèles basés sur les résultats et le recours à des techniciens tiers, créent un paysage complexe. Mais quelles sont les tendances de cette année ?

Webinaire
Transformation du SAV avec l'Internet des objets (IoT)

171220

L'Internet industriel des objets crée de nombreuses opportunités de transformation pour les entreprises. L'une des opportunités les plus intéressantes est la possibilité d'augmente les recettes et de mettre en place de nouveaux modèles commerciaux avec des produits et des actifs connectés. Écoutez ServiceMax et Deloitte Digital pour en savoir plus sur le rôle de l'Internet des objets dans la transformation des services sur le terrain.

Webinaire
Améliorez vos marges et la fidélisation des clients avec l'IoT et la gestion des pièces détachées

171218

Ceux qui peuvent exploiter et utiliser les données en temps réel des appareils connectés à l'IoT peuvent également collecter l'historique des réparations, identifier les bonnes pièces nécessaires pour une réparation de panne et faire des prédictions sur les pièces dont ils auront besoin à l'avenir, ce qui leur permet de planifier et d'optimiser les stocks en permanence.

Webinaire
Comment répondre à vos besoins de SAV avec des processus métiers flexibles ?

171120

Découvrez comment Service Flow Manager de ServiceMax constitue un moyen puissant et flexible pour créer et personnaliser de nouveaux workflows et processus métiers, lorsque vous le souhaitez, sur tout appareil que vous choisissez, avec ou sans connexion internet aux données.

Webinaire
Intégration des listes de contrôle (checklist) avancées de ProntoForms avec ServiceMax

171103

Mike Kavanagh, vice-président des ventes partenaires chez ProntoForms, se joint à ServiceMax pour discuter des nombreux avantages de compléter un système de gestion des services sur site avec une solution de liste de contrôle avancées (checklist) de ProntoForms pour ajouter de nouveaux processus métiers efficaces et une collecte de données complète et améliorée.

Webinaire
Lancement de ServiceMax Autumn 17

171031

Découvrez comment vous pouvez améliorer l'efficacité de vos services grâce à des fonctionnalités telles que la prédiction des durées des interventions de service, la planification de tâches dépendantes les unes des autres et l'intégration d'application à d'autres applications dans ce webinaire enregistré pour la nouvelle mise à jour de l'automne 17.

Webinaire
Les sociétés minières améliorent la productivité des services sur le terrain grâce à ServiceMax de GE Digital

171020

Découvrez comment ServiceMax aide les sociétés minières à améliorer leur productivité, leur temps de disponibilité des équipements et leur sécurité grâce à une solution de gestion des services de terrain complète. Nous discutons de la manière dont ServiceMax de GE Digital complète la solution de gestion de la performance des actifs miniers de GE Digital et ferons une démonstration de la solution.

Webinaire
Dans la mine de diamants : un livre sur la transformation des services sur le terrain pour les dirigeants d'entreprises

171006

Joignez-vous à John Ragsdale, vice-président de la recherche et nouvelles technologies de TSIA, alors qu'il s'entretient avec Patrice Eberline au sujet de son nouveau livre intitulé «Into the Diamond Mine : un livre sur la transformation des services sur le terrain pour les dirigeants d'entreprises».

Webinaire
L'avenir de la transformation des services dans un monde numérique

170929

Joe Shrawder, président et directeur général des services mondiaux de GE Healthcare et Kevin Rusin, directeur financier de McKinley Corporations, ont récemment échangé sur l'avenir de la transformation des services sur le terrain. Découvrez comment ils ont aidé leurs entreprises à effectuer une transformation réussie des services et ce qu'ils font pour rester en tête de cette révolution technologique.

Webinaire
Le technicien du service du futur

170911

L'apprentissage intelligent des machines, l'intelligence artificielle et les drones changent la gestion des interventions du SAV aujourd'hui. En partenariat avec Field Technologies Online, Mark Homer, responsable de la transformation globale des clients chez GE Digital, explique comment transformer les techniciens d'aujourd'hui en ingénieurs de service du futur.

Webinaire
Série MaxPert : atteindre une efficacité maximale avec l'optimisation de la planification

170518

Les dirigeants des services commencent à se rendre compte que la planification intelligente et automatisée peut permettre aux répartiteurs dispatcheurs d'améliorer leur efficacité et de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée.

Webinaire
Monétiser vos produits installés

170207

Regardez ce webinaire pour découvrir comment ServiceMax aide les entreprises à obtenir une visibilité complète sur leur base de produits installés chez leurs clients pour prendre des décisions stratégiques et générer plus de recettes.

Webinaire
ServiceMax permet d'améliorer le chiffre d'affaires, la satisfaction client et la productivité

170127

À mesure que les opérations de service deviennent plus connectées avec les appareils mobiles, le cloud et l'IoT, les techniciens sur le terrain jouent un rôle encore plus important par rapport à l'expérience client, la croissance du CA et la productivité.

Webinaire
Générer plus de recettes : le nouvel impératif des dirigeants du SAV

160606

Pour les entreprises de services innovantes et qui ont des objectifs de croissance importants, transformer son entreprise en véritable centre de profit est désormais une priorité absolue. Mais comment passer du rouge au vert ?

Webinaire
Tirer parti des produits connectés intelligents pour un meilleur service

160321

L'Internet des Objets (IoT) a le pouvoir de transformer la façon dont les fabricants et les organisations de services opèrent - augmentant l'efficacité et la rentabilité.

Webinaire
Gagnez en efficacité dans le SAV avec la réalité augmentée et virtuelle

160223

Gagnez en efficacité dans le SAV avec la réalité augmentée et virtuelle

Webinaire
5 tactiques de mobilité à ne pas manquer

160212

Avez-vous une équipe de techniciens entièrement mobiles qui utilisent les toutes dernières technologies mobiles pour fournir un excellent niveau de SAV sur le terrain?

Webinaire
Devancez vos concurrents grâce au Field Service Connecté (IoT)

160201

Devancez vos concurrents grâce au Field Service Connecté (IoT)

Webinaire
Des services plus intelligents pour une croissance soutenue

151218

Des services plus intelligents pour une croissance soutenue

Webinaire
Découvrez comment les services connectés intelligents transforment les entreprises

151216

Découvrez comment les services connectés intelligents transforment les entreprises

Webinaire
Quel impact l'IoT aura-t-il sur la gestion des interventions de service sur le terrain?

151209

Quel impact l'IoT aura-t-il sur la gestion des interventions de service sur le terrain?

Webinaire
Augmentez votre productivité grâce au suivi des KPIs

151111

Quelles sont les KPIs ayant le plus d'impact sur vos opérations de SAV ? Nous avons identifié les 5 principaux indicateurs que vous devez absolument suivre

Webinaire
Guide des meilleurs exemples de marketing et communication du service après vente

151026

Guide des meilleurs exemples de marketing et communication du service après vente

Webinaire
Augmentez votre chiffre d'affaires des services grâce à l'intelligence prédictive

150929

Augmentez votre chiffre d'affaires des services grâce à l'intelligence prédictive

Webinaire
Un modèle de service basé sur les résultats

150914

Le concept de vendre un résultat ou un service plutôt qu'un produit n'est pas nouveau, mais cela pourrait avoir un grand impact sur votre entreprise. Découvrez comment les nouvelles technologies peuvent vous aider dans cette transformation.

Webinaire
Préparez votre département informatique et SAV au succès

150730

Préparez votre département informatique et SAV au succès

Webinaire
Préparez-vous à l'IoT (Internet des objets) appliqué au domaine du SAV sur site

150529

Préparez-vous à l'IoT (Internet des objets) appliqué au domaine du SAV sur site

Webinaire
7 étapes pour évaluer avec succès les logiciels de service sur le terrain

150426

7 étapes pour évaluer avec succès les logiciels de service sur le terrain

Webinaire
Comment améliorer l'efficacité de votre département des services

150426

Comment améliorer l'efficacité de votre département des services

Webinaire
Conquérir les défis de la gestion des talents dans le service après-vente

150320

Dans ce webinaire, vous en apprendrez davantage sur certains des défis auxquels sont confrontés les départements de service et sur la façon dont ils affrontent cette nouvelle réalité.

Webinaire
6 conseils pour passer d'une gestion des interventions réactive à une gestion proactive

150320

6 conseils pour passer d'une gestion des interventions réactive à une gestion proactive

Webinaire
Construisez votre analyse de rentabilisation pour un logiciel de Field Service

150320

Découvrez comment vous pouvez utiliser les statistiques et indicateurs de vos opérations de services sur le terrain associées à des données sectorielles pour créer une analyse de rentabilisation ayant un impact financier réel et un retour sur investissement net.