サービスマックスは、モバイル x クラウド x IoT で次世代型フィールドサービス業務を支援するクラウドソフトウェアです。

導入事例
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サービスマックスは、すでに世界の先進企業500社以上に導入されている、次世代型フィールドサービス支援クラウドソフトウェアのリーダーです。

ELEKTA



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RECOH



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Schneider


ダイキン



SCREEN



トプコン


DMG



Philips


TOYODA


GE



SOLTA_MEDICAL



P&G


なぜサービスマックスが選ばれるのか?

その大きな理由のひとつは、導入効果が現れるスピードです。
世界の先進企業500社の厳しい目に育てられたソリューションの完成度と、それらの導入企業からもたらされるさまざまなご要望を、フィールドサービス業務最適化のための「ベスト・プラクティス」として実装、3回/年のアップデートを行うことで、常に最先端かつ、スピーディーな利用開始を実現しています。
(サービスマックス導入のお客さまの95%以上はカスタマイズを必要とせず、設定機能での変更のみで利用しています)




事例CCE
事例GE


事例トプコン
事例Nutiras


事例TOYODA
事例DAIKIN


事例ELEKTA
事例Mc
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グラフ w text

サービスマックスでは、ご利用いただいているお客さまから定期的にアンケートを集計しており、この内容をベンチマークに独自の効果測定ツール(BVR: Business Value Realizationツール/企業名は非公開)を開発しました。サービスマックス導入ご検討のお客さまには、弊社コンサルタントが無料で導入効果の検証、レポート作成を行います。


ベンチマーク評価の例:

・解決すべき現状課題トップ3
・現状課題解決のために測定する必要のある指標
・それぞれの指標に対するベンチマーク・データ
・目標値の設定と達成した場合に得られる経済的効果








業種別

業種ごとの様々な事例を紹介します。

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お客様の声

すでにサービスマックスを導入頂いているお客さまから
たくさんのコメントを頂いています。

  • 事例紹介: マッキンリー

    サービスマックスとサービスマックスのモバイルソリューションにより、当社の技術者は従来の紙の業務から解放され、本来のお客さまへのサービス、弊社ブランドに対する良好なお客さまの経験に注力できるようになりました。

    — Kevin Rusin, CFO

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  • 事例紹介: トプコン

    私たちはサービスマックスの利用を始めることにより、サービス事業の改革に大きなステップを踏み出すことができました。当社の技術者は社内関連する情報を一元的に管理できるようになり、結果サービス事業全体の売り上げ10%の増加を実現することができました。

    — Gary Yantsos, IT Director

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  • 事例紹介: ルミネックス

    サービスマックス導入後、弊社の技術者は、サービス提供の全ての場面で、iPadを手放せなくなりました。

    — Steve Nava, Diretor of Field Service

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  • 事例紹介: ミンダレイ

    サービスマックス導入により、従来使用していたシステムでは到底得られないような情報を、サービス事業に関わる社員すべてが共有できるようになりました。サービスマックスによる各種レポートやダッシュボード機能は、サービスの現場だけではなく、経営層にとっても事業を展望するための最善のツールとなっています。

    — Diane Cassini, Manager Service Operations

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  • 事例紹介: ライトポイント

    “弊社にとってサービス事業による収益は、弊社全体のビジネスの大きな比率を占めており、サービスマックス導入は、この弊社のサービス事業戦略を大きく後押しするツールとなっています。

    — Kyle Hurlbut, Director, Engineering Services

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3分でわかる”サービスマックス

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