サービスマックスのお客様

サービスマックスは、世界400社を超える企業をサポートしています。サービスマックスのお客様は、革新的なクラウド対応ソフトウェアとサービスを通じて、顧客の期待を上回るサービスの提供はもちろん、生産性や効率性の向上、優れたカスタマーエクスペリエンス、コンプライアンスへの対応、ビジネスチャンスや新たな収益源の獲得に成功しています。

サービスマックスは幅広い業界の企業に活用されています。Philips社、Sony社、Bayer社、Pitney Bowes社といった大手グローバル企業から、サービスビジネスの成長や競争力強化に取り組む中規模企業まで、さまざまな規模の企業に採用されています。サービスマックスのお客様は、収益目標の達成、初回解決率の向上、顧客満足度の大幅アップなど、素晴らしい成果をあげています。

ガートナー「フィールドサービスマネージメントのマジック・クアドラント」
3度連続でリーダーとしてサービスマックスを評価


フィールドサービスマネージメント2017マジック・クアドラントは、この信頼厚い評価結果として毎年刊行されています。これはビジョンの実行能力と完全性に基づいて査定されているものです。16のフィールドサービス・ソフトウェア・プロバイダーが厳格な基準によって4つのクアドラントに位置づけられました。
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フィールドサービス変革による効果の調査結果

 

サービスマックスのソリューションがビジネスに与える影響に関する調査を実施

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サービスマックスプラットフォームが提供するデータから、サービス管理を効率化する必要性を認識しました。この課題に取り組んだ結果、顧客満足度を示すNPS(ネット・プロモーター・スコア)の大幅アップを達成しました。また、解決時間の短縮にも成功し、マネージドサービスビジネスも急速に成長しています。サービスマックスプラットフォームには大変満足しています。

Matthew McKaig氏
Mechdyne Corporation社のグローバル・サービス・マネージャ

世界中のさまざまな業界でビジネスを展開するわれわれにとって、クラウドソリューションは最適な選択肢です。フィールドサービスソリューションの選定では、候補を3つに絞り込みましたが、国や認証タイプに応じて柔軟に設定できるという点で、サービスマックスを選択しました。

Timo Okkonen氏
Inspecta社のCEO

クラウドソリューションであるサービスマックスは、非常に優れた柔軟性、アジリティ、動的な設定機能を備えています。また、サービスマックスとのパートナーシップのおかげで、導入やTycoISチームの移行作業を予想よりもはるかにスムーズに進めることができました。当社は25年前に導入した古いシステムを使用しており、従業員にはシステム変更に対する抵抗がありました。この点でも、移行が簡単なサービスマックスを高く評価しています。

Dan Cattron氏
Tyco Integrated Security社のシニア・プロジェクト・マネージャ

サービスマックスでクラウドへと移行した結果、請求書の作成にかかる時間の短縮、スタッフのモチベーション向上、新たなフィールドサービス・ビジネスの開拓といった成果をあげています。

Damian Hudson氏
SPP Pumps社のIT部門責任者

導入事例

サービスマックスを導入した世界中のお客様の事例を文書と動画でご紹介します。

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お客様によるレビュー

サービスマックスのお客様から寄せられた声をそのままご紹介します。

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カスタマージャーニー

サービスマックスは、お客様との交流、お客様同士の交流、フィールドサービス・コミュニティーの活動を積極的にサポートしています。
お客様向けのイベントコミュニティー には、サービスマックスのユーザはもちろん、ソリューションを導入していない方も参加できます。

お客様向けのイベント コミュニティー