Asset 360 for Salesforce

フィールドサービス分析

サービスオペレーションを可視化し、インサイトを取得することで売上と収益を向上

デモを視聴する
Prebuilt Dashboard

フィールドサービス向けのセルフサービスビジネスインテリジェンス

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMaxとSalesforceの提携により、リソース中心およびアセット中心の両方のニーズに応える包括的なフィールドサービスソリューションを提供します。Asset 360は、世界No.1のCRMプラットフォーム上で、アセットの360度の全方位ビューを実現することにより、運用効率、アセットの稼働時間、そして顧客満足度の向上を推進します。サービスの責任者は、優れたインサイトとツールにより、成果ベースの戦略に移行し、ビジネスのさらなる成功に向けて前進させることができます。

データシート
ServiceMax Asset 360 for Salesforce

アセットパフォーマンスを最大化し、サービスによる差別化を実現

フィールドサービスデータを生かしてオペレーショナルエクセレンスを推進

ビジネスユーザー向けのセルフサービスダッシュボードとレポート

フィールドサービス部門を効果的に運用するにはデータが必要です。主要指標を把握し、リアルタイムで追跡することは、サービス部門の強みを把握し、弱みを改善する上で必須となります。Asset 360のような最先端のフィールドサービスソリューションでは、データを分析することで実用的なインサイトを提供し、包括的なセルフサービス機能を備えています。

Asset 360はSalesforceのネイティブオブジェクト上で構築されています。これにより、多くのメリットをもたらしますが、特にアドミニストレータが優れたサービスレポートを作成できることが挙げられます。全てのフィールドサービスデータ、顧客の詳細データ、そしてアセット情報を一元管理することができ、機器や顧客の包括的なビューを提供します。

Work Orders within Warranty Period Report
Work Orders within Warranty Period Report

事前構築されたダッシュボードを活用し、保証と契約から最大限の価値を取得

Asset 360はSalesforceのネイティブオブジェクト上で構築されており、すぐにでも利用できる契約と保証に関する情報を提供し、サービス部門は主要指標をリアルタイムに把握することができます。サービス部門ごとの特殊なニーズに応えるために、事前に構築されたダッシュボードは多彩なカスタマイズ能力を備えており、詳細情報を調べるためにドリルダウンすることもできます。

Asset 360により、アセットのステータス情報を迅速に取得し、保証の有効期限、保証期間内に完了した作業指示、契約締結率、保証からサービス契約への変更、そしてエンタイトルメントで作業指示内容がカバーされているか、されていないかなどを把握することができます。

Warranty Conversion Rate report
もっと知りたいですか?

Asset 360 for Salesforceでは、技術者の生産性と顧客満足度の向上を支援しています。

お問合せはこちら