Asset 360 for Salesforce

スケジューリングと最適化

ServiceMax Asset 360 for Salesforce Field Serviceの強力な機能により、コールセンター、ディスパッチャー、技術者の生産性を最大化

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ServiceMax Asset 360 for Salesforce Field Service

稼働時間を最大化し、アセット中心のビジネスプロセスをサポート

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ServiceMaxとSalesforceの提携により、リソース中心およびアセット中心の両方のニーズに応える包括的なフィールドサービスソリューションを提供します。Asset 360は、世界No.1のCRMプラットフォーム上で、アセットの360度の全方位ビューを実現することにより、運用効率、アセットの稼働時間、そして顧客満足度の向上を推進します。サービスの責任者は、優れたインサイトとツールにより、成果ベースの戦略に移行し、ビジネスのさらなる成功に向けて前進させることができます。

データシート
ServiceMax Asset 360 for Salesforce

アセットパフォーマンスを最大化し、サービスによる差別化を実現

効率性を最大化し、あらゆるサービスリクエストを管理

インテリジェントな機能を活用し、スケジューリングプロセスを自動化、加速

経験豊富なディスパッチャーでも、効率的なフィールドサービスのスケジュールを手作業で作成することは負担になることがあります。スケジュールオプティマイザーを活用したAsset 360のディスパッチャーコンソールは、優先度や制約を考慮して最適なスケジュールを作成し、ディスパッチャーの負荷を軽減します。このコンソールはディスパッチャー専用であり、ダイナミックマップや高度なカスタマイズが可能なガンチャート機能を備えており、最新のアポイントメントやアクティブなチームメンバーを表示し、ディスパッチャーは最も効果的なスケジューリングの判断を下すことができます。また、スケジューリング最適化機能を活用することで、SLAを遵守し、移動時間、残業、コスト、欠席を最小限に抑制します。

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Asset 360 for Salesforceでは、技術者の生産性と顧客満足度の向上を支援しています。

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