作業指示管理
ServiceMaxは顧客の期待を超えるサービスエクスペリエンスを提供するために、作業指示書の作成からリソースの割当て、作業報告、顧客の署名まで全行程にわたり作業指示の管理/追跡を支援する機能を提供しています。
派遣機能はサービスボードを活用して作業指示書の作成、ドラッグ&ドロップによるジョブのスケジューリング、インテリジェントなリソースレコメンデーションの取得、技術者の追跡、移動時間の予測などを行うことができます。また、作業指示を割当てられた技術者は、モバイルアプリServiceMax Goを用いて作業指示に関する情報の取得、ジョブ実行に関する詳細内容の把握、そして作業報告を行うことができます。さらにコーディングが不要な専用のワークフロー作成機能により、技術者は異なるチームや地域にわたり一貫したジョブを遂行することが可能になります。
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