サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

導入事例
Innovation, Customer-Focus, & ServiceMax: The 3 Keys to Arbon Equipment’s Service Business Success

200709

  • Building & Construction
  • NAM

Arbon Equipment Corporation, a Rite-Hite® company, is part of the Rite-Hite global distribution network of exclusive representatives. As a material handling equipment manufacturer and service provider, Arbon helps customers become safer and more efficient at their docks and in their warehouses. With a desire to grow further, continuously innovate for customers, and become more proactive, the Arbon team set out on a digital transformation journey with ServiceMax. Today, Arbon relies on ServiceMax’s industry leading asset-centric field service management platform. The Arbon service business leverages ServiceMax to gain visibility into the service business, improve first-time fix rates and technician efficiency, and innovate for customers like never before.

導入事例
Eastern Lift Truck Co.: Supporting Growth While Digitizing Customer & Employee Experiences

200708

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • NAM

Eastern Lift relies on ServiceMax’s industry leading asset-centric field service management platform to drive a world-class customer experience. Eastern Lift leverages our powerful installed base, work order management, scheduling, contracts, and reporting capabilities. These features help them gain visibility into the service business, reduce the administrative burden on technicians, improve the customer experience, and move toward proactive service.

導入事例
ASJC Improves Tech Utilization & Customer Satisfaction with ServiceMax & Jitterbit

200702

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • Global

Al Salem Johnson Controls (ASJC) is a leading ESCO certified provider of integrated solutions, building management systems, HVAC equipment, Industrial Refrigeration, safety & fire systems that increase the energy efficiency and safety of buildings in the Kingdom of Saudi Arabia, Egypt, Lebanon, and Yemen. In 2018, ASJC implemented ServiceMax, marking the organization’s first endeavor into using a dedicated field service management solution.

ホワイトペーパー
フォレスター社調査報告 2019

191024

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

ホワイトペーパー
IDCアナリストレポート:ハイブリッドワークフォースによるサービスデリバリの優位性

180911

IDCのプログラムディレクターであり、サービスイノベーションとプログラム製品ディレクターでもあるAly Pinder氏は、ServiceMaxが提唱する5つの質問に答えます。 彼の答えは適切な分野を強調し、実行可能な推奨事項を提供します。

ホワイトペーパー
モビリティを活用したフィールドサービスの成果を加速

180725

フィールドサービスのモビリティに関するキーファクター、適切なフィールドサービスのモバイルソリューションの選択に関する考慮事項、モバイル先進戦略のビジネス上の利点を理解することで、サービスリーダーの成功の可能性を発見してください。

データシート
ServiceMax for Equipment Dealers

200706

  • Machinery
  • Building & Construction

Often affiliated with one or more manufacturers, dealerships selling and renting equipment operate in increasingly commoditized markets with shrinking product margins. Against this challenging reality, dealers are focusing on service to differentiate themselves from the competition, drive profitable growth and increase market share. But where to start?

データシート
重建機のためのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。

データシート
マテハン機器向けのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。

ウェビナー
[Innovation Series] Are Installations Piling Up? Complex Jobs Simplified!

200714

Installations, overhauls and decommissions are multi-step processes that involve careful planning of resources, time and materials. If one task slips, a whole project may be at risk with painful delays and missed customer expectations. The right software can help your dispatchers and planners stay one step ahead when scheduling complex jobs. In this livecast, join ServiceMax to discuss how to schedule and monitor your complex jobs effectively.

ウェビナー
Field Service Circle Virtual

200710

Since we can't meet in person, we are bringing our Field Service Circles to you. Join us for insightful conversation and collaborative knowledge sharing around Field Service during these challenging times!

ウェビナー
How B. Braun Ensures Regulatory Compliance

200706

  • Life Science & Medical Equipment

In a fast changing and increasingly complex regulatory environment, it can be difficult to ensure compliance to an ever-changing array of medical device regulations in multiple countries. To stay compliant, but also to provide global traceability and to obtain service data from its global markets, B. Braun chose the ServiceMax Field Service Software.

E-Book
SERVICEMAXはフィールドサービスマネジメント領域の2020 ガートナー マジック・クアドラントでリーダーに選出されました

200708

信頼できる評価であるガートナー マジック・クアドラント(フィールドサービスマネジメント領域)は、実行能力とビジョンの完全性を評価の基として毎年発行されています。 本レポートでは、14のフィールドサービスソフトウェアプロバイダーが評価対象となっています。

E-Book
Gartner:フィールドサービスマネージメントの未来

200415

フィールドサービスマネージメントは急速に変化しています。ServiceMaxではこうした変化にこれまで真正面から取り組んできた経緯がありますが、まさにこのガートナー社による調査/分析は、今日のフィールドサービスの情勢および今後の動向を的確に展望しており、皆様のサービストランスフォーメーションへの取組みに大いに役立つものと思われます。

E-Book
2020年CSOレポート

200325

世界中のチーフサービスオフィサーを対象とした総合ガイド

Customer Story: Hexagon Manufacturing Intelligence
ビデオ
Customer Story: Hexagon Manufacturing Intelligence

200713

  • Mechanical or Industrial Manufacturing

Hexagon Manufacturing Intelligence helps industrial manufacturers develop the disruptive technologies of today and the life-changing products of tomorrow. As a leader in metrology and manufacturing, Hexagon provides solutions that utilize data from design, engineering, production, and metrology to make manufacturing smarter.

ビデオ
ServiceMax Live: How Compac Ensures a Safe Food Supply

200623

Darrell Smithson, VP of global services at Compac, joined ServiceMax Live to discuss remote support, their use of ServiceMax, and the importance of a strong technology foundation.

ビデオ
ServiceMax Live: Ingenuity in the Time of COVID-19

200612

Liz Carter, Alvaro Pombo, CEO of ProntoForms, and John Carroll, CEO of Service Council™, discuss the importance of ingenuity and care during a global pandemic.

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