サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

導入事例
Luminex Improves Compliance, Efficiency with ServiceMax & ProntoForms

191108

  • Life Science & Medical Equipment
  • Global

At Luminex, a biological testing technology manufacturer, digital platforms help field service engineers resolve customer issues quickly and maintain compliance in the heavily regulated clinical diagnostics and life sciences industry. Since 2013, Luminex has relied on ServiceMax and its full-featured mobile capabilities to raise technician productivity in the field and to meet strict government regulations.

導入事例
DISH

190605

  • Information Technology & Business Services
  • NAM

In order to continue delivering great service quality, DISH field teams needed a way to get instant answers from experts while in the field. Learn how DISH teams are leveraging Zinc's All Mode Communication Platform to solve customer problems more efficiently than ever before, as well as boost employee engagement.

導入事例
BioTek Instruments

190605

  • Life Science & Medical Equipment
  • EMEA
  • NAM
  • Global

Before discovering Zinc, BioTek field teams depended on a myriad of communication tools (email, texting, phone calls) to connect on the move. Yet these tools presented challenges to communicating in the moment. Many field teams (service, sales, etc.) were weighed down by email traffic as these team members don’t spend the majority of their day sitting at a desk. The high volume of email made it difficult to separate out the critical items from broader company information, newsletters or more general service update

ホワイトペーパー
フォレスター社調査報告 2019

191024

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

ホワイトペーパー
IDCアナリストレポート:ハイブリッドワークフォースによるサービスデリバリの優位性

180911

IDCのプログラムディレクターであり、サービスイノベーションとプログラム製品ディレクターでもあるAly Pinder氏は、ServiceMaxが提唱する5つの質問に答えます。 彼の答えは適切な分野を強調し、実行可能な推奨事項を提供します。

ホワイトペーパー
モビリティを活用したフィールドサービスの成果を加速

180725

フィールドサービスのモビリティに関するキーファクター、適切なフィールドサービスのモバイルソリューションの選択に関する考慮事項、モバイル先進戦略のビジネス上の利点を理解することで、サービスリーダーの成功の可能性を発見してください。

データシート
重建機のためのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。

データシート
マテハン機器向けのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。

データシート
サービス実行プラットフォームのセキュリティ

190723

貴社の重要なサービスデータの記録システム(SoR)を安全に保つ 信頼は弊社のお客様との関係性の根幹です。お客様が弊社を信頼してくださり、貴社の機器および資産データを預けてくださることを感謝いたします。弊社のサービス実行プラットフォームは、高度にセキュアであり、貴社が期待する基準に適合するように設計されています。弊社は、フィールドサービスマネジメントおよびアセットサービスマネジメント製品が安全でコンプライアンスに沿ったものであり続けるよう、取り組んでいます。

ウェビナー
ServiceMax Launch 19.3

191216

Establishing the right business processes in the field helps you utilize your workforce most effectively and empowers people to do their best work; ultimately leading to higher productivity and better customer satisfaction. View our 19.3 release webinar to learn more about the innovations that help you build out, adjust, and enforce business processes.

ウェビナー
[Innovation Series] Your 2020 Must-Haves for a Profitable Service Business

191206

Join our field service experts Daniel Brabec and Sam Neva to learn about the tactics that equipment-centric companies are using to make service profitable. This recorded livecast covers: various methods service organizations are using to drive profitability, how to monetize your installed base using service contracts/entitlements, and examples of companies who have turned service from a cost center to a profit center.

ウェビナー
[Innovation Series] How Real-Time Communication Can Supercharge Technician Productivity

191113

We kicked off the Innovation Series with a live conversation with our new Head of Innovation, John Stetic! Watch the on-demand recording of "How Real-Time Communication can Supercharge Technician Productivity" to learn more about: Three mobile trends to supercharge employee productivity, how real-time information is a game-changer for field technicians and a peek into the future of how AI can positively impact service metrics.

E-Book
IDC MarketScape Report for Field Service Management

191114

ServiceMax was positioned in the Leaders category in the very first IDC MarketScape to cover the worldwide market for Manufacturing Field Service Management. This new report profiles 10 field service management vendors who help manufacturers execute service on the equipment they manufacture. Vendors are positioned on rigorous qualitative and quantitative criteria.

E-Book
フォレスター社調査報告 2019

190912

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

E-Book
ガートナー社:フィールドサービスマネジメントに関するクリティカルケイパビリティレポート

190815

2019年4月に公表されたガートナー社のフィールドサービスマネジメントのマジック・クアドラントに続き、ガートナー社はフィールドサービスマネジメントのためのクリティカルケイパビリティレポートを公表しました。ServiceMaxはEquipment as a Serviceのユースケースとして最高の評価を受けました。

Announcing 200 Million Assets Under Management by ServiceMax
動画
Announcing 200 Million Assets Under Management by ServiceMax

190613

ServiceMax reaches 200 million assets under management. From jet engines to medical and gym equipment, customers around the globe rely on ServiceMax’s software platform to accurately maintain data about their assets, as-maintained.

動画
Zinc製品概要

190422

Secure communication purpose-built for service teams. When service technicians are at the job, they need answers fast. Zinc secure, real-time app provides messaging so teams can get answers and share information instantly.

Zinc Video: Communication Superheroes
動画
Zincが与えるインパクト

190421

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