予防的／
積極的（プロアクティブ）保守

予防保守

スマートな保守計画

顧客はアセットが24時間365日稼働することを前提としており、サービス部門にとってプレッシャーになります。多くのサービス部門はリアクティブ（受身的）なブレークフィックスモデルからプロアクティブ（積極的）なサービスモデルへと移行しています。このモデルは時間ベース、条件ベース、あるいはマシンから送信される、いつどのようなサービスが必要となるかを知ることのできるデータに依存する予測ベースの場合があります。

予防的サービスを開始するには、顧客が機器を詳細に把握し、サービス向けのデータを収集する必要があります。Asset 360は、予防的および積極的（プロアクティブ）サービスの全ての工程でフィールドサービス部門をサポートします。Asset 360はサービスチームにアセットデータ、技術的属性、そしてサービス履歴データを提供します。これらの情報は、機器が故障する前に、必要となるサービスのタイプや頻度を把握する上で役立ちます。このようなナレッジを活用し、サービス責任者は時間ベースおよび条件ベースで適正なサービスを提供するための保守計画を作成することができます。こうしたサービス契約は、サービス部門における作業の効率化や部品の調達、売上増、稼働時間と顧客満足の向上を達成する上で大変役に立ちます。