私達のプロフェッショナルサービスのチームがお客様を成功に導きます。ServiceMaxはフィールドサービス向けの最も有効なソリューションとして採用されてきました。ServiceMaxの経験豊かなプロフェッショナルと、ServiceMaxが認定するパートナーとの協力により、世界中で数十もの業種にわたって約500社への導入を実施してきました。ServiceMaxをご利用いただくあらゆる段階において、フィールドサービスにおける比類なきノウハウによって、プログラムの管理や変更管理、導入、統合および教育を含めてお客様をサポートします。優れた実績を誇る3i手法によって効果的な導入を実施し、お客様にビジネス成果をもたらします。

ServiceMaxをご検討中のお客様は、ベストプラクティス実施プログラムをご利用いただくことで、ビジネス成果のモニタリングや評価、管理を行い、従来よりも効率的にフィールドサービスの自社目標を達成できるようになります。このパッケージは、事前定義済みのサービスプロセスと機能のセットを提供し、組織の既存のインフラにシームレスに導入できます。初回解決率、請求書作成日数、平均障害復旧時間、契約更新率を含む７つの主なパフォーマンスメトリクスを通じて、自社ビジネスの領域に対する知見と可視化を直ちに得ることができます。提供される知見は、500を超える既存のServiceMax導入例に基づいています。

また、ServiceMaxのソリューションは、フィールドサービス・オペレーションにおけるベストプラクティスのプロセスも提供します（例：アカウントおよびロケーションの管理、インストールベースの管理、在庫の可視化、モバイルの導入など）。フィールドサービス・オペレーションを開始するには、フィールドサービス実施におけるServiceMaxの経験を活用することが、もっとも効果的で効率的です。お客様は、サービス・デリバリー・チェーン全体をより正確に可視性できるようになり、製品購入、在庫管理、分析まで、究極のメリットを享受することができます。