ビル&建設機械

競争の激しいビル&建設業界において、オペレーショナルエクセレンスの確立と長期的成長のカギを握るのは、サービスを担当する技術者です。サービスを差別化し、新たな収益ストリームを創出するには、モバイル対応のリアルタイム・フィールドサービス・テクノロジが必要です。ServiceMaxがあれば、技術者は企業ブランドのアンバサダーへと変身し、インストール・ベースのデータを活用した顧客満足度の向上、トラブルシューティング情報に基づいた初回解決率の改善、アップセル機能によるビジネスチャンスの獲得といった成果を、簡単に実現できます。

ビル&建設業界の大手企業は、ServiceMaxによって次のような効果をあげています。