Enphase Energy社は、サービスの部品/返品/修理管理、RMA(返品保証)、保証管理など、ServiceMaxのさまざまなソリューションを使用しています。現在では、未加工のパフォーマンスデータを変換し、作業指示を作成しています。
システムの導入作業では、ServiceMaxチームのサポートを活用しました。Kapoor氏は次のように語っています。「エンドユーザー・トレーニング・チーム、カスタマー・サクセス・チーム、プロジェクト管理チーム、導入チームとの非常に緊密な連携をベースに、明確な導入計画を作成しました。その結果、完成度の高いアップグレードとトレーニングを実現することができました。」