完成度の高いフィールドサービスはビジネスにさまざまなメリットをもたらします。

+19%
技術者の生産性
-12%
安全に関する問題

ServiceMaxは、油田でのフィールドサービスを、迅速で効率的、しかも安全に実施できるようにサポートします。ServiceMaxのクラウドベースプラットフォームは、モバイルとリモート環境で作業をする技術者向けに設計されています。ServiceMaxの予防保守、スケジューリング、作業指示、フィールドチケット、契約などの管理機能は、ゼロダウンタイムのシームレスなオペレーションを実現します。ServiceMaxのお客様は、フィールド技術者の生産性を平均で19%向上し*、安全に関する問題発生件数を12%低減*しています。

*2018年にServiceMaxのお客様を対象に実施した調査結果の平均値。

 

ServiceMax - Field Born, Field Tested
動画
フィールドで生まれ、フィールドで培った-ServiceMax

工具や機器の予防保守を自動化するソリューション

あらゆる機器で予防保守を追跡

掘削装置、ダウンホール工具、トラック、クレーン、高圧装置の定期保守を簡単に追跡できます。フィールド・エンジニア、技術者、整備士は、ServiceMaxが提供する最新の予防保守情報に基づいて機器が不備のない完全な状態であることを確認し、ダウンタイムをゼロにします。

油田でのサービスを最適化するソリューション

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作業に最適なフィールド技術者と機器をスケジューリング

サービスリクエストが受信されると、事前に設定しておいた条件(作業に必要なスキルセット、資格、認定、稼働状況、作業履歴など)に基づいてフィールドエンジニアがすぐに特定され派遣されます。その結果、作業に最適な技術者のスケジューリングが、大幅に簡単になります。また、作業現場間で搬送される機器を追跡することで、機器の使用率を向上します。

安全性とコンプライアンスを向上するソリューション

安全管理フォームとチェックリストを電子的な方法で取得

油田でのサービスでは、HSE(衛生・安全・環境)パフォーマンス/品質基準に沿って作業を行い、資産を運用することが不可欠です。ServiceMaxは、HAZMATなどの輸送用フォームを電子的な方法で作成および保存する機能を備えています。フィールド・エンジニアや技術者は、チェックリストに沿って、サービス・デリバリの重要な手順を遂行できます。チェックリストは、実施したサービス作業に関する正確なデータの収集や監査証跡にも役立ちます。

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ServiceMaxフィールドサービスは、フィールドサービスの品質改善、売上アップ、顧客満足度の向上をサポートします。

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