フィールドサービス業務支援クラウドサービス『サービスマックス』
10月6日(火)より日本語版サービスを提供開始
国内先進企業３社が導入を決定
フィールドサービス業務支援(*1)に特化したクラウドサービスの世界的リーダーである、サービスマックス（本社：米カリフォルニア州プレザントン CEO：デービッド・ヤーノルド 以下当社）及びサービスマックス株式会社（本社：東京都千代田区 代表：垣貫 己代治）は、10月6日(火)より日本にて日本語版によるサービス提供を開始します。日本進出は、北米、欧州に続き、アジアでは初となります。既に国内第一弾の導入企業として、株式会社トプコン、株式会社SCREENグラフィックアンドプレシジョンソリューションズ及び、テクノ・トッパン・フォームズ株式会社の３社が導入を決定しており（一部導入作業・パイロット利用を開始）、今後も順次国内事例を発表していきます。なお、初年度の導入目標社数は、50社を目指します。
フィールドサービス業務支援クラウドサービス『サービスマックス』は、顧客/契約/設置機器管理から、作業指示/部品管理、スケジュール管理および蓄積された履歴データの分析（例：作業員稼働率/初回解決率/SLA遵守率等）といった一連のフィールドサービス業務全般を可視化できる管理者機能に加え、モビリティ技術による作業報告/見積もり/顧客検収のデジタル化や情報共有(マシンデータ/製品マニュアル/SNSツール他)といった機能を、直感的操作で実現するモバイルアプリにより、現場に知力と生産性向上をもたらします。
『サービスマックス』の概要
サービス名：ServiceMax（サービスマックス）
URL：http://jp.servicemax.com
日本語版提供開始日：2015年10月6日(火)
サービス特長：
- カスタマーサポート・フィールドサービス業務をクラウドで一元管理
- クラウドサービス専用設計 (force.com基盤)による早い導入スピードと高い投資効果
- モバイルファースト（iOS、アンドロイド、WindowsのOS対応ネイティブアプリ）
- GE、P&G、SONYなどの大手企業を中心に全世界で約500社の導入実績
- 数多くのIoT連携の実績により、予防保全の施策やPLM改革を実現
国内販売パートナー各社様（順不同）：
- 株式会社テラスカイ
- 凸版印刷株式会社
- パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社
- コムチュア株式会社
- 株式会社電通国際情報サービス
サービスマックス株式会社 代表（兼 米サービスマックス 日本担当副社長）
垣貫 己代治 のコメント
「このたび、米国及び欧州での次世代フィールドサービス業務支援のリーダーであり、クラウド・フィールドサービスの新基準として注目される『サービスマックス』の国内での販売を開始できることを大変喜ばしく思います。米サービスマックスは過去１５ヶ月間にわたり国内市場調査を行い、国内お客様のご要望に沿うべく、日本語版の開発を進めて参りました。この度の日本語版の正式発表及び国内リリースに合わせ、国内社内体制の確立を行い、国内のお客様に対し「日本基準」のサービスを提供できるよう万全の準備を進めて参りました。今後はさらなるお客様、パートナー様へのサービス向上をめざし、かつ国内お客様のご要望にお答えする機能拡張など、引き続き、世界をリードする国内製造業ならびにサービス業の皆様のビジネス拡大のお役に立てるサービスを提供していきたいと思います。」
日本語版Webサイト、サービス動画の公開
日本語版Webサイト：
http://servicemax.com/jp
サービス動画：
https://www.youtube.com/watch?v=vR5UtY1Q2uc
全文のプレスリリースはこちらからご覧いただけます。