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Analysten-Reports
2019 Report: Gartner Critical Capabilities for Field Service Management

190815

ServiceMax erhielt für den Anwendungsfall „Equipment-as-a-Service“ die höchste Bewertung; ein Anwendungsfall, von dem wir überzeugt sind, dass er für das Management des technischen Außendienstes eine sehr hohe Priorität besitzt. Nachdem Gartner im April 2019 den Report „Magic Quadrant for Field Service Management“ veröffentlicht hat, ist nun der begleitende Gartner Report „Critical Capabilities for Field Service Management“ erschienen. In diesem aktualisierten Bericht werden 14 Herstellerprodukte anhand drei typischer Anwendungsfälle bewertet.

Analysten-Reports
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

Analysten-Reports
ServiceMax als führend im 2019 Magic Quadrant für Field Service Management eingestuft

190418

Wir bei ServiceMax sind ausgesprochene Field Service-Experten. Aber überzeugen Sie sich selbst davon. Die allgemein anerkannte Beurteilung, den 2019 Magic Quadrant für Field Servicemanagement von Gartner, der einmal im Jahr erscheint, untersucht das Leistungsspektrum und die Fähigkeit, statuierte Visionen umzusetzen und zu verfolgen. Bewertet wurden 14 Field Service Software-Anbieter unter verschiedenen Aspekten und diese je nach Ergebnis innerhalb der vier Quadranten positioniert.

Analysten-Reports
IDC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

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The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.

Analysten-Reports
IDC Analyst Connection: Excelling at Service Delivery with a Hybrid Workforce

180906

Aly Pinder, Program Director, Service Innovation and Connected Products at IDC, addresses five questions put forward by ServiceMax. His answers highlight pertinent areas and provide you with actionable recommendations.

Analysten-Reports
eBook & microsite "Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime"

180514

The Vanson Bourne study finds that production and productivity, IT, and customer service are hit hardest by unplanned downtime, with damaging repercussions for businesses as a whole.

Analysten-Reports
IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service ist für den Bereich Maschinen- und Anlagenbau essentiell. IDC Analyst Heather Ashton hat die Field Servicemanagement-Lösung von ServiceMax näher unter die Lupe genommen. Lesen Sie die Analysteneinschätzung und erfahren Sie mehr darüber, warum ServiceMax als innovativ eingestuft wird und sämtliche Servicebereitstellungsprozesse unterstützt.

Analysten-Reports
Top-Bewertung für ServiceMax im 2017 Field Service Report – Jetzt VDC Research Report anfordern

171005

Der Servicebereich in Unternehmen steht enorm unter Druck aufgrund der massiven technologischen Neuerungen und den damit einhergehenden veränderten Marktanforderungen. Das ist das Fazit des Analysteninstitutes VDC Research in der vorliegenden Marktstudie "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures". Der komplette Report umfasst Markt- und Trendanalysen sowie das Profil und die Beurteilung der 10 führenden Field Servicemanagement-Software Anbieter einschließlich ServiceMax.

Analysten-Reports
Die Digital Transformation treibt Service-Innovationen voran

170926

Die Digitale Transformation (DX) unterstützt Unternehmen dabei, ihren Servicebereich zum Umsatzgenerator auszubauen. Heather Ashton, Research Manager bei IDC Manufacturing Insights, diskutierte kürzlich mit ServiceMax-Experten über Fragen zur Digitalen Transformation und die Bedeutung für das Gesamtunternehmen.

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