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Analysten-Reports
ServiceMax als führend im 2020 Magic Quadrant für Field Service Management eingestuft

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"Die Anbieterpositionen in diesem Magic Quadrant spiegeln die sich ändernden Kundenerwartungen in Bereichen wie Zusammenarbeit, Sicherheit, Geschäftsmodelle und KI-basierte Entscheidungsunterstützung für die Teile- und Arbeitsplanung wider. Achten Sie bei der Bewertung von Anbietern auf eine Kombination aus Technologie, Ökosystem und bewährten Ergebnissen." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

Analysten-Reports
Gartner: Die Zukunft Des Field Service Management

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Die Veränderungen im Field Service Management erfolgen schnell, sehr schnell. Bei ServiceMax erleben wir diese Veränderungen aus erster Hand. Gartner bietet eine der besten Analysen zum heutigen und zukünftigen Umfeld des technischen Außendienstes. Basierend auf diesen Informationen können Unternehmen ihre notwendigen Schritte zur Servicetransformation einleiten.

Analysten-Reports
IDC MarketScape Report for Service Parts Management

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ServiceMax was positioned in the Leaders category in the very first IDC MarketScape to cover the worldwide market for Manufacturing Service Parts Management. This new report profiles 8 service parts management vendors who help manufacturers manage service parts across the lifecycle of the product they manufacture.

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Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

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Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

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IDC MarketScape Report für Field Service Management

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ServiceMax wurde im aktuellen IDC-Report (November 2019) als führender Anbieter ausgezeichnet. Der IDC-Report deckt den weltweiten Markt von Field Service Management-Lösungen für die Fertigungsindustrie ab. IDC stellt 10 Softwarelösungen vor, die Fertigungsunternehmen dabei helfen, den Service an den von ihnen hergestellten Geräten durchzuführen. Die Softwareanbieter werden nach strengen qualitativen und quantitativen Kriterien bewertet.

Analysten-Reports
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

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IDC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

190107

The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.

Analysten-Reports
IDC Analyst Connection: Excelling at Service Delivery with a Hybrid Workforce

180906

Aly Pinder, Program Director, Service Innovation and Connected Products at IDC, addresses five questions put forward by ServiceMax. His answers highlight pertinent areas and provide you with actionable recommendations.

Analysten-Reports
eBook & microsite "Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime"

180514

The Vanson Bourne study finds that production and productivity, IT, and customer service are hit hardest by unplanned downtime, with damaging repercussions for businesses as a whole.

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IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service ist für den Bereich Maschinen- und Anlagenbau essentiell. IDC Analyst Heather Ashton hat die Field Servicemanagement-Lösung von ServiceMax näher unter die Lupe genommen. Lesen Sie die Analysteneinschätzung und erfahren Sie mehr darüber, warum ServiceMax als innovativ eingestuft wird und sämtliche Servicebereitstellungsprozesse unterstützt.

Analysten-Reports
Top-Bewertung für ServiceMax im 2017 Field Service Report – Jetzt VDC Research Report anfordern

171005

Der Servicebereich in Unternehmen steht enorm unter Druck aufgrund der massiven technologischen Neuerungen und den damit einhergehenden veränderten Marktanforderungen. Das ist das Fazit des Analysteninstitutes VDC Research in der vorliegenden Marktstudie "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures". Der komplette Report umfasst Markt- und Trendanalysen sowie das Profil und die Beurteilung der 10 führenden Field Servicemanagement-Software Anbieter einschließlich ServiceMax.

Analysten-Reports
Die Digital Transformation treibt Service-Innovationen voran

170926

Die Digitale Transformation (DX) unterstützt Unternehmen dabei, ihren Servicebereich zum Umsatzgenerator auszubauen. Heather Ashton, Research Manager bei IDC Manufacturing Insights, diskutierte kürzlich mit ServiceMax-Experten über Fragen zur Digitalen Transformation und die Bedeutung für das Gesamtunternehmen.

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