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Analysten-Reports

Gartner Magic Quadrant für Field Service Management 2021

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Refining Digital Transformation through Asset Centricity

220519

Harvard Business Review Analytic Services explores the market factors and customer expectations driving digital transformation across organizations with equipment and assets, as well the definition of an asset-centric, life-cycle approach enabled by service.
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Benchmarking Report: The Impact of Asset Data Flow Beyond the Silo of Field Service Operations

220426

ServiceMax partnered with Field Service News in a recent research project to understand how often and efficiently asset data is used within service organizations—or does the data remain within a silo of operations which can stall or prevent innovation and digital transformation.
Analysten-Reports
Gartner Report: Schnelle Antwort Der Unterschied Zwischen Eam Und Fsm

220303

Im Gartner-Bericht erfahren Sie, welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen EAM und FSM bestehen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie ein Equipment-as-a-Service-Geschäftsmodell (EaaS) in Betracht ziehen.
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The First Annual Chief Service Officer Report

220201

Authored by Worldwide Business Research and sponsored by ServiceMax, the report underscores the growing prevalence of the service department as a center for revenue growth and the Chief Service Officer (CSO) as a leader in driving the organization’s approach to customer experience.
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IDC-Bericht MarketScape für Field Service Management-Anwendungen in der Fertigung, 2021-2022

211213

ServiceMax wurde im Bericht “IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing for Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment” erneut zum Leader ernannt. ServiceMax ist davon überzeugt, dass diese Platzierung auf der vielfältigen Stärke seiner Field Service Management-Plattform basiert, einschließlich seines einzigartigen anlagenorientierten Ansatzes zur Serviceausführung und seiner kontinuierlichen Produktinnovation. Da sich diese Bewertung auf die Bedürfnisse von Herstellern konzentriert, trugen der anlagenorientierte Ansatz von ServiceMax und die Erfolgsbilanz in den Bereichen medizinische Geräte, Hightech, industrielle Fertigung und mehr zu unserer Führungsposition bei.
Analysten-Reports
ServiceMax als Leader im Gartner Magic Quadrant 2021 für Field Service Management eingestuft

210908

“Andere Anbieter messen sich an den Marktführern und übernehmen deren Strategien und Taktiken. Marktführer besitzen aufgrund ihr installierten Kundenbasis eine starke Position am Markt und sie beinflussen die Markttrends bei all den Kriterien, nach denen sie bewertet wurden. Die Anwender der Software von Marktführern sind oftmals der Meinung, dass sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen in ihrer Branche haben.” *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, 31 August 2021, Jim Robinson, Naved Rashid
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Frost & Sullivan verleiht ServiceMax den Market Leadership Award 2020 für mobiles Field Service Management

201201

Die Auszeichnung des Analysten Frost & Sullivan mit dem Market Leadership Award 2020 Nordamerika für das mobile Field Service Management spiegelt die Rolle von ServiceMax als einer der Marktführer im Field Service Management wider.
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Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

200129

Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

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IDC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

181024

The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.
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IDC Analyst Connection: Excelling at Service Delivery with a Hybrid Workforce

180906

Aly Pinder, Program Director, Service Innovation and Connected Products at IDC, addresses five questions put forward by ServiceMax. His answers highlight pertinent areas and provide you with actionable recommendations.

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eBook & microsite "Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime"

180514

The Vanson Bourne study finds that production and productivity, IT, and customer service are hit hardest by unplanned downtime, with damaging repercussions for businesses as a whole.

Analyst Reaction to Asset 360 for Salesforce Field Service

Salesforce and ServiceMax complement each other well...it [Asset 360] will give the likes of IFS, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, and others a run for their money.

Predrag (PJ) Jakovljevic, Principal Analyst, TEC, TEC: New Salesforce Field Service Software Release Harnesses ServiceMax Asset 360

Analyst Reaction to Maximize 2021

ServiceMax’s CEO Neil Barua opened his keynote with the theme that the spotlight is on service. The ability for service and specifically field service to enable manufacturers to differentiate their businesses in this past year was critical to sustained success and even revenue growth. Digital tools allowed these organizations to make agile pivots in business models and the value being delivered to customers.

Aly Pinder, IDC Market Note "ServiceMax Maximize 2021: The Spotlight Is on Service"