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Analysten-Reports
Frost & Sullivan verleiht ServiceMax den Market Leadership Award 2020 für mobiles Field Service Management

201201

Die Auszeichnung des Analysten Frost & Sullivan mit dem Market Leadership Award 2020 Nordamerika für das mobile Field Service Management spiegelt die Rolle von ServiceMax als einer der Marktführer im Field Service Management wider.

Analysten-Reports
Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2020

200908

ServiceMax erzielte im neuen Gartner-Bericht in der Kategorie „Equipment-Centric: Komplexes Fallbeispiel für Service und Support“ die höchste Punktzahl (4.04/5). Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2020 analysiert Funktionen von Anbieterprodukten in 9 kritischen Bereichen, eingestuft in 3 gängige Fallbeispiele.

Analysten-Reports
ServiceMax als führend im 2020 Magic Quadrant für Field Service Management eingestuft

200708

"Die Anbieterpositionen in diesem Magic Quadrant spiegeln die sich ändernden Kundenerwartungen in Bereichen wie Zusammenarbeit, Sicherheit, Geschäftsmodelle und KI-basierte Entscheidungsunterstützung für die Teile- und Arbeitsplanung wider. Achten Sie bei der Bewertung von Anbietern auf eine Kombination aus Technologie, Ökosystem und bewährten Ergebnissen." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

Analysten-Reports
Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

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Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

Analysten-Reports
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

Analysten-Reports
IDC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

190107

The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.

Analysten-Reports
IDC Analyst Connection: Excelling at Service Delivery with a Hybrid Workforce

180906

Aly Pinder, Program Director, Service Innovation and Connected Products at IDC, addresses five questions put forward by ServiceMax. His answers highlight pertinent areas and provide you with actionable recommendations.

Analysten-Reports
eBook & microsite "Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime"

180514

The Vanson Bourne study finds that production and productivity, IT, and customer service are hit hardest by unplanned downtime, with damaging repercussions for businesses as a whole.

Analysten-Reports
IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service ist für den Bereich Maschinen- und Anlagenbau essentiell. IDC Analyst Heather Ashton hat die Field Servicemanagement-Lösung von ServiceMax näher unter die Lupe genommen. Lesen Sie die Analysteneinschätzung und erfahren Sie mehr darüber, warum ServiceMax als innovativ eingestuft wird und sämtliche Servicebereitstellungsprozesse unterstützt.

Analysten-Reports
Top-Bewertung für ServiceMax im 2017 Field Service Report – Jetzt VDC Research Report anfordern

171005

Der Servicebereich in Unternehmen steht enorm unter Druck aufgrund der massiven technologischen Neuerungen und den damit einhergehenden veränderten Marktanforderungen. Das ist das Fazit des Analysteninstitutes VDC Research in der vorliegenden Marktstudie "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures". Der komplette Report umfasst Markt- und Trendanalysen sowie das Profil und die Beurteilung der 10 führenden Field Servicemanagement-Software Anbieter einschließlich ServiceMax.

Analysten-Reports
Die Digital Transformation treibt Service-Innovationen voran

170926

Die Digitale Transformation (DX) unterstützt Unternehmen dabei, ihren Servicebereich zum Umsatzgenerator auszubauen. Heather Ashton, Research Manager bei IDC Manufacturing Insights, diskutierte kürzlich mit ServiceMax-Experten über Fragen zur Digitalen Transformation und die Bedeutung für das Gesamtunternehmen.

Analyst Reaction to Asset 360 for Salesforce Field Service

Salesforce and ServiceMax complement each other well...it [Asset 360] will give the likes of IFS, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, and others a run for their money.

Predrag (PJ) Jakovljevic, Principal Analyst, TEC, TEC: New Salesforce Field Service Software Release Harnesses ServiceMax Asset 360

Analyst Reaction to Maximize 2021

ServiceMax’s CEO Neil Barua opened his keynote with the theme that the spotlight is on service. The ability for service and specifically field service to enable manufacturers to differentiate their businesses in this past year was critical to sustained success and even revenue growth. Digital tools allowed these organizations to make agile pivots in business models and the value being delivered to customers.

Aly Pinder, IDC Market Note "ServiceMax Maximize 2021: The Spotlight Is on Service"