Disponibilidad de la máquina

La disponibilidad de la máquina, también conocida como tiempo de funcionamiento, suele ser uno de los elementos del acuerdo de nivel de servicio y hace referencia al porcentaje de tiempo en el que una máquina se encuentra en funcionamiento.

¿Por qué es importante para el servicio de mantenimiento?

El tiempo de funcionamiento es un componente clave de muchos acuerdos de nivel de servicio. Si no se respeta el tiempo de funcionamiento, le costará dinero a la empresa. A menudo, las organizaciones garantizan que un cliente utilizará el equipo durante un porcentaje de tiempo mínimo (por ejemplo: el 97 % del tiempo se hará un uso completo de la máquina). También se puede garantizar la disponibilidad de la máquina durante un número específico de horas, como en el caso de los trenes de cercanías, que están operativos entre las 4 y las 12 de la mañana, con un breve periodo de 4 horas para el mantenimiento.