¿Listo para saber más? Tenemos muchos recursos para ayudarte a profundizar más.

Caso de éxito
Alcon

210915

  • Life Science & Medical Equipment
  • Global

Alcon develops and manufactures innovative medicines and devices to serve the full lifecycle of eye care needs. As the team looked to transform their service business into a profit center, they sought out a single, asset-centric field service management platform that would allow them to meet compliance regulations, standardize, automate, and equip engineers with the tools needed to deliver the highest level of service possible.

Caso de éxito
MMI

210915

  • Life Science & Medical Equipment
  • EMEA

MMI alberga la primera plataforma robótica teleoperada para suturar en cirugía abierta con microinstrumentos de pulsera. El Sistema Quirúrgico Symani ofrece escalado de movimiento y eliminación de temblores y pretende facilitar los procedimientos existentes, así como posibilitar otros nuevos en el ámbito de la microcirugía, desde las reconstrucciones post-oncológicas y traumatológicas hasta la oftalmología, el trasplante de órganos y la cirugía pediátrica. Cuando MMI quiso lanzar esta nueva tecnología al mercado, sabía que necesitaba una solución viable y evolutiva para la organización del servicio de mantenimiento. Al igual que ocurre con muchas empresas de dispositivos médicos, poder garantizar el máximo tiempo de funcionamiento del sistema, así como ofrecer a los clientes una asistencia técnica excepcional, era fundamental para su misión y su éxito.

Caso de éxito
Lowry Solutions

210910

  • Information Technology & Business Services

Lowry Solutions se especializa en la trayectoria completa del ciclo de vida de los activos de los clientes, lo que requiere sofisticadas plataformas de IoT para impulsar los servicios que prestan. Los sistemas de Lowry, anteriormente divididos en silos, les dejaban con datos incompletos y dispersos. A medida que la empresa crecía y se desarrollaba, al mismo tiempo que diversificaba sus productos y servicios, Lowry sabía que tenía que agilizar y consolidar sus sistemas informáticos y procesos internos. Por otro lado, buscaban generar ingresos adicionales a través de contratos de servicios mejorando la visibilidad de los derechos y aumentando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Lowry Solutions eligió una solución integral de Field Service, suministrada por Bolt Data, utilizando Salesforce Field Service y ServiceMax Asset 360 para abordar los retos mencionados y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.

Libro blanco
¿Crear internamente o comprar?

210528

Las organizaciones que confían en Salesforce Service Cloud y Salesforce Field Service están en el camino de la transformación digital. A medida que reconocen la creciente necesidad de funciones enfocadas en los activos y equipos industriales, como la reparación en almacén, los envíos de devolución, la automatización, los derechos, las garantías y los contratos de servicio, las organizaciones de servicio están evaluando sus opciones

Libro blanco
The Costs, Causes & Consequences of Unplanned Downtime

210422

The management of assets is an ongoing and never-ending struggle for organizations. There are so many different facets and features to successfully maintaining an asset estate that organizations can never take their eye off the ball. One slip-up can cause a potentially catastrophic disaster, or at the very least, an episode of unplanned downtime costing vast sums of money and negative brand implications. For these very reasons, it is an absolute necessity for organizations to prevent unplanned downtime.

Libro blanco
Libro Blanco - "La Fuerza de la Gravedad de los Activos y los Datos de Servicio"

210310

Los datos de activos y servicios son la base de datos más importantes en una organización. Al mismo tiempo, es una de las fuentes de conocimiento más olvidadas y sin explotar, pero se tiene el potencial de conectarse y beneficiarse en cada función del negocio. La transición efectiva a este nuevo modelo de negocio estará intrínsecamente vinculada a su capacidad de recopilar y usar con éxito estos datos.

Hoja Informativa
ServiceMax Asset 360 Connect from MuleSoft

210609

Efficient field service execution increasingly depends on leveraging data across the enterprise. Typically, this data is siloed within separate systems, resulting in challenging integration projects. ServiceMax and MuleSoft have partnered to help ServiceMax easily and quickly connect this siloed data with ServiceMax Asset 360, the leading field service management solution for asset-centric companies.

Hoja Informativa
Refuerce su solución de Field Service con capacidades enfocadas en los equipos

210524

El Servicio de Mantenimiento industrial (Field Service), es cada vez más sofisticado y complicado. La innovación tecnológica, las expectativas de los clientes, la dinámica del sector y los nuevos modelos de negocio exigen nuevos enfoques sobre cómo se ejecuta el trabajo en primera línea. ServiceMax Asset 360 para Salesforce ayuda a los usuarios de Salesforce Field Service a abordar nuevos casos de uso de servicios complejos y a obtener aún más valor de sus implementaciones. Asset 360 complementa las capacidades enfocadas en citas de Salesforce con las capacidades enfocadas en equipos de ServiceMax en áreas como procesos complejos, derechos y visibilidad de equipos. La solución realmente ofrece 10 veces mejor experiencia.

Hoja Informativa
ServiceMax Connect by Jitterbit

210503

ServiceMax Connect by Jitterbit brings together the leader in asset-centric FSM and a leading enterprise integration platform to make it fast and easy to connect ServiceMax and ERP data and business flows - no code needed.

Infografía
Total Cost of Building Business Applications: How to Create a Comprehensive ROI Calculation

210730

When considering to Build vs. Buy, you must consider all implications, especially those hiding beneath the surface. We created a model to help identify and uncover how far the iceberg extends under the waterline, in other words—make the hidden cost elements visible.

Infografía
The IoT: Top 10 Numbers to Know

200727

The Internet of Things—the connectivity of devices—has the potential to transform many industries, including field service. But it can be hard to cut through the hype; since the IoT is all about using data, why not use numbers? Here are 10 numbers to stimulate your thinking about IoT today and tomorrow.

Seminario web
Visualizing Integration Impact with Alcon, ProntoForms and ServiceMax

210713

  • Life Science & Medical Equipment
  • Service Transformation
  • Productivity / Efficiency / Operation Excellence

Set your sights on the latest customer spotlight webinar with Alcon, a global eye care company. Their story about achieving digital transformation for surgical asset installation and compliance is eye-opening! Don't miss it.

Seminario web
6 Things Medical Device CSOs Are Doing to Stay in Business feat. Terumo BCT

210625

  • Life Science & Medical Equipment
  • Thought Leadership
  • Service Transformation

Building off the findings in the 2021 CSO Report, Terumo BCT highlights the key features of resilient service organizations and shares recommendations on where medical device leaders should focus this year.

Seminario web
Proactive Maintenance Simplified

210318

  • Recorded Webinar

While some field service providers still live “on the edge” with reactive emergency responses, most have come to recognize that proactive maintenance means predictable business and revenue, more equipment uptime, and happier customers. This livecast will provide three key strategies to achieve proactive maintenance for any service organization.

Publicación
Bain Brief: Field Service Is Changing Rapidly. Can You Keep Up?

210928

This global study explores the future of service, organization maturity, and trends across commercial, operations, and technology areas, as well as key challenges and enablers in the field service arena.

Publicación
ServiceMax es un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para el Field Service Management

210908

“Otros proveedores se comparan con los Líderes y emplean sus estrategias y tácticas. Los líderes demuestran una gran fuerza en el mercado, basada en la amplitud de la base instalada, y repercuten en las tendencias del mercado en cuanto a todos los criterios por los que se les evalúa. Los usuarios de software de los grandes líderes suelen considerar que obtienen una ventaja competitiva sobre los demás en su sector.” *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, 31 August 2021, Jim Robinson, Naved Rashid

Publicación
Emerging Technologies in Field Service

210421

The CTOs, innovation leaders, and field service teams that put new, cutting-edge technologies into service last year have just scratched the surface of what these digital tools can accomplish. This special version of the annual “Emerging Technologies” field service report will explore the sophistication of field service teams’ technology programs, revealing how organizations are tracking the status and reliability of their assets while meeting customer demands for service using new software and hardware.

Vídeo
ServiceMax Live: Scale Up Your Service Business: Asset 360 Summer ‘21

210803

In our Asset 360 Summer ’21 release, we are launching features that allow asset-centric organizations to scale the field service business by improving their service teams’ efficiency and work quality.

Customer Story: Tecpetrol
Vídeo
Customer Story: Tecpetrol

210624

  • Oil & Energy

Tecpetrol, an energy leader serving the Latin America region, has chosen ServiceMax to help them improve efficiency across their service business in areas like contractor and work order management.

Asset 360: Service Contracts (Spring 2021)
Vídeo
Asset 360: Service Contracts (Spring '21)

210528

ServiceMax's Asset 360 for Salesforce's Service Contracts stop revenue leakage with increased visibility into warranties and contracts.

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