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Caso de éxito
Innovation, Customer-Focus, & ServiceMax: The 3 Keys to Arbon Equipment’s Service Business Success

200709

  • Building & Construction
  • NAM

Arbon Equipment Corporation, a Rite-Hite® company, is part of the Rite-Hite global distribution network of exclusive representatives. As a material handling equipment manufacturer and service provider, Arbon helps customers become safer and more efficient at their docks and in their warehouses. With a desire to grow further, continuously innovate for customers, and become more proactive, the Arbon team set out on a digital transformation journey with ServiceMax. Today, Arbon relies on ServiceMax’s industry leading asset-centric field service management platform. The Arbon service business leverages ServiceMax to gain visibility into the service business, improve first-time fix rates and technician efficiency, and innovate for customers like never before.

Caso de éxito
Eastern Lift Truck Co.: Supporting Growth While Digitizing Customer & Employee Experiences

200708

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • NAM

Eastern Lift relies on ServiceMax’s industry leading asset-centric field service management platform to drive a world-class customer experience. Eastern Lift leverages our powerful installed base, work order management, scheduling, contracts, and reporting capabilities. These features help them gain visibility into the service business, reduce the administrative burden on technicians, improve the customer experience, and move toward proactive service.

Caso de éxito
ASJC Improves Tech Utilization & Customer Satisfaction with ServiceMax & Jitterbit

200702

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • Global

Al Salem Johnson Controls (ASJC) is a leading ESCO certified provider of integrated solutions, building management systems, HVAC equipment, Industrial Refrigeration, safety & fire systems that increase the energy efficiency and safety of buildings in the Kingdom of Saudi Arabia, Egypt, Lebanon, and Yemen. In 2018, ASJC implemented ServiceMax, marking the organization’s first endeavor into using a dedicated field service management solution.

Libro blanco
From Grease to Code: What Drives Digital Service Transformation (And What Lies Ahead)

191024

Descarga el Resumen Ejecutivo de Forrester y nuestro Libro Blanco para descubrir más: 1. La digitalización de los servicios industriales requiere nuevas competencias y la forma en que el mercado (o los nuevos modelos de trabajo mixto) configura la búsqueda de talento. 2. El enfoque en la transformación digital ha puesto la atención de las empresas en el aprovechamiento de los datos de los equipos para la comprensión, la exploración de nuevos modelos de negocio y la implementación de tecnologías digitales. 3. El objetivo es que las empresas comprendan mejor la vida útil de sus equipos y cómo mejorarla, para influir directamente en la satisfacción del cliente y, en última instancia, en los ingresos del negocio.

Libro blanco
ServiceMax's Professional Services

190709

ServiceMax's Professional Services offers a broad range of customizable services, project management capabilities, and advanced toolsets that support a customer on their journey to plan, implement, adopt, maintain or grow their ServiceMax solution. Professional Services connects the dots between your business processes, your desired outcomes and the ServiceMax product functionality to provide an optimized field service management business.

Libro blanco
The 5 Sustainability Opportunities for Field Service

190328

Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

Hoja Informativa
ServiceMax para los distribuidores de equipos

200706

  • Machinery
  • Building & Construction

Frecuentemente afiliados a uno o más fabricantes, los concesionarios que venden y alquilan equipo operan en mercados cada vez más básicos con márgenes de productos cada vez más reducidos. Frente a esta desafiante realidad, los concesionarios se centran en el servicio para diferenciarse de la competencia, impulsar un crecimiento rentable y aumentar la cuota de mercado. Pero, ¿por dónde empezar?

Hoja Informativa
ServiceMax Document Generation

200403

ServiceMax Document Generation allows field service companies to dynamically create service requests, work orders, summary reports and more while embedding photos and capturing digital signatures even when your field service personnel are offline. Powered by Nintex Drawloop.

Hoja Informativa
ServiceMax para fabricantes de equipos médicos y de ciencias de la vida

200121

  • Life Science & Medical Equipment

La vida y el bienestar de las personas dependen del rendimiento de los equipos médicos. Un fallo en el funcionamiento puede conducir a retrasos en el tratamiento, sanciones a la organización de servicios o, en el peor de los casos, daños al paciente. Los equipos de servicio de mantenimiento industrial de los fabricantes de equipos médicos y de ciencias de la vida se encuentran bajo la presión de tener que hacer más con menos: ofrecer un servicio excelente y generar ingresos, a la vez que se garantiza el cumplimiento de normativas.

Infografía
Datos de Activos & Servicios en el área de Petróleo & Gas

180720

El 71% de los líderes de las TIC y servicios de mantenimiento en el área de Petróleo y Gas creen que un cambio a los modelos de negocio más servitizados o basados ​​en resultados mejorará significativamente la forma en que opera su industria.

Seminario web
FIELD SERVICE CIRCLE VIRTUAL

200710

Como no podemos reunirnos en persona, les traemos nuestros Field Service Circles de manera virtual. Únete a nosotros para una conversación esclarecedora y al intercambio de conocimientos colaborativo en torno al Servicio de mantenimiento industrial durante estos tiempos difíciles!

Seminario web
How B. Braun Ensures Regulatory Compliance

200706

  • Life Science & Medical Equipment

In a fast changing and increasingly complex regulatory environment, it can be difficult to ensure compliance to an ever-changing array of medical device regulations in multiple countries. To stay compliant, but also to provide global traceability and to obtain service data from its global markets, B. Braun chose the ServiceMax Field Service Software.

Seminario web
20.1 Client Product Release

200701

ServiceMax's 20.1 Client product release is now available! From being able to schedule more nearby jobs, to offering faster access to knowledge when at a customer site — the new product release delivers features that help dispatchers, planners, and technicians be more effective in their jobs.

Publicación
ServiceMax nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para el Field Service Management

200708

"Las posiciones de los proveedores en este Cuadrante Mágico reflejan las nuevas expectativas de los clientes en áreas como la colaboración, la seguridad, los modelos de negocio y el apoyo a la decisiones impulsadas por la inteligencia artificial para la planificación de piezas y mano de obra. Cuando evalúes a los proveedores, busca paquetes que incluyan múltiples tecnologías, alianzas y resultados comprobados." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

Publicación
Gartner: El futuro de la gestión de los servicios de mantenimiento industrial

200415

La gestión de los servicios de mantenimiento industrial está cambiando rápidamente. En ServiceMax, hemos estado en primera fila para este cambio, y no hemos visto una mejor investigación/análisis que exponga cómo es el panorama del servicio de mantenimiento industrial hoy y en el futuro, para que pueda dar prioridad cuidadosamente sus esfuerzos de transformación del servicio.

Publicación
Reporte: Tecnología de punta en el Servicio de Mantenimiento Industrial

200407

Estudio sobre la tecnología de última generación que está transformando la prestación y la gestión de los servicios.

Vídeo
ServiceMax Live: How Compac Ensures a Safe Food Supply

200623

Darrell Smithson, VP of global services at Compac, joined ServiceMax Live to discuss remote support, their use of ServiceMax, and the importance of a strong technology foundation.

Vídeo
ServiceMax Live: Ingenuity in the Time of COVID-19

200612

Liz Carter, Alvaro Pombo, CEO of ProntoForms, and John Carroll, CEO of Service Council™, discuss the importance of ingenuity and care during a global pandemic.

Customer Story: Exide Technologies
Vídeo
Customer Story: Exide Technologies

200605

  • Oil & Energy

Exide Technologies is a market leader of stored electrical-energy solutions for the transportation and industrial markets. With ServiceMax, Exide is looking to move to an outcome-based service model and will focus on delivering power, not just batteries.

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