Asset 360 para Salesforce

Mantenimiento Preventivo
& Proactivo

Alcanzar los objetivos de tiempo de actividad de los activos y garantizar los resultados de los clientes

Maximizar el tiempo de actividad y diferenciarse con el servicio

ServiceMax & Salesforce se unieron para ofrecer la oferta más completa de servicios de mantenimiento industrial para las necesidades enfocadas en los recursos y en los activos. Asset 360 impulsa la eficacia operativa, el tiempo de actividad de los equipos y la satisfacción del cliente con una visión de 360 grados de los activos en la plataforma CRM número 1 del mundo. Con una mejor comprensión y herramientas, los líderes de servicio pueden cambiar a estrategias basadas en resultados para impulsar sus negocios.

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ServiceMax Asset 360 para Salesforce

Maximizar el rendimiento de los activos y diferenciarse con el servicio

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Mantenimiento Preventivo

Planes de mantenimiento más inteligentes

Los clientes dependen de que sus equipos industriales funcionen las 24 horas del día, 7 días de la semana, y eso pone presión a la organización de servicio. Muchos están pasando de un estado reactivo a modelos de servicio más proactivos. Estos pueden estar basados en el tiempo, en la condición o incluso en la predicción, que dependen de los datos de la propia máquina que indican cuándo y cuánto servicio se debe prestar.

Para comenzar su viaje de servicio preventivo, los clientes primero deben entender su equipo industrial y recopilar datos de servicio. Asset 360 apoya a las organizaciones de servicio de mantenimiento en cada paso de su viaje de servicio preventivo y proactivo. Asset 360 pone a disposición de los equipos de servicio los datos de los equipos industriales, los atributos técnicos y el historial de servicio. Esta información les ayuda a comprender el tipo y la frecuencia del servicio necesario para el equipo antes de que se descomponga. Con este conocimiento, los líderes de servicio pueden crear planes de mantenimiento basados en el tiempo y en la condición, que ofrezcan la cantidad adecuada de servicio. Estos contratos de servicio ayudan a las organizaciones a planificar el trabajo y las piezas recurrentes, a aumentar los ingresos y a ofrecer un mayor tiempo de actividad y satisfacción a sus clientes.

Mantenimiento Proactivo & Preventivo con IoT

Garantizar el tiempo de funcionamiento y los resultados para el cliente

Los sensores de la Internet de las cosas (IoT) en los equipos son cada vez más comunes, ofreciendo la posibilidad a las organizaciones de servicio de mantenimiento de ofrecer un servicio proactivo y predictivo impulsado por los conocimientos de IoT. Los datos de IoT son una forma poderosa para que los equipos industriales le avisen a los proveedores de servicio cuándo es necesario el mantenimiento. Esto abre la oportunidad para que los fabricantes de equipos vendan los resultados y el tiempo de funcionamiento de los equipos industriales, en lugar del servicio de reparación.

Asset 360 admite un mantenimiento proactivo y predictivo con una conectividad de IoT de extremo a extremo impulsada por la plataforma MuleSoft de Salesforce. Sus desarrolladores pueden conectar y orquestar datos en dispositivos de IoT rápidamente mediante el uso de las API de MuleSoft que cuentan con estándares abiertos y protocolos preconstruidos. Estos datos pueden ser introducidos en Asset 360 para activar automáticamente las órdenes de trabajo para un mantenimiento proactivo y predictivo.

Automatice la creación de planes de mantenimiento con modelos predefinidos

El mantenimiento preventivo es esencial para la salud de los equipos industriales, y los fabricantes de todo el mundo ofrecen una amplia variedad de planes de mantenimiento a sus clientes. Dependiendo de cuántos clientes, equipos industriales y opciones tenga, el número de planes de mantenimiento puede aumentar rápidamente. Puede imaginarse que gestionarlos manualmente puede consumir mucho tiempo y ser propenso a errores, y no es la forma de escalar un negocio de servicio. En conjunción con las funciones de mantenimiento basadas en el tiempo o en las condiciones y en el IoT de Salesforce, la solución Asset 360 de ServiceMax ofrece un enfoque basado en modelos, para que no tenga que crear cada plan desde cero. Juntos, Salesforce y ServiceMax aceleran el paso de modelos de negocio reactivos a proactivos para las empresas enfocadas en los equipos industriales, garantizando el máximo tiempo de actividad y le ayudan a sacar el máximo partido a todos sus activos.