Administrar las piezas de repuesto a través de la cadena de prestación de servicios
Funciones inteligentes para rebasar los objetivos de la primera visita de servicio
Dejar el sitio de un cliente sin completar el trabajo por una pieza faltante causa frustración tanto al cliente como a los técnicos de servicio. Asset 360 le permite gestionar las piezas de repuesto de forma eficaz, para que pueda alcanzar sus objetivos de la primera visita de asistencia técnica. Se acabó el exceso de existencias o la escasez: la funcionalidad de Asset 360 concilia los objetivos de la competencia del servicio de mantenimiento industrial y la cadena de suministro, ayudándole a mantener los niveles de inventario óptimos mientras arma a los técnicos con las herramientas y piezas adecuadas para solucionar el problema en la primera visita. Pero Asset 360 tiene más que ofrecer. Obtiene una visibilidad total de las piezas y su ubicación, lo que le permite responder más rápidamente a las demandas de los clientes. Con Asset 360, puede realizar un seguimiento del consumo de piezas en relación con las órdenes de trabajo, las garantías y los contratos de servicio, de modo que pueda facturar a los clientes correctamente y obtener información sobre los costes relacionados con las piezas.
Para sus técnicos en el campo, el uso de Asset 360 significa que pueden pedir piezas sin contactar primero con otros departamentos, lo que supone un gran ahorro de tiempo para ellos. Incluso puede automatizar el proceso de pedido con la función de auto-reabastecimiento.